圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 第6章 对变革和创新的管理
6.1 本章要点详解
本章要点
■变革过程 ■组织变革的类型 ■管理变革阻力 ■当代的变革管理事项 ■激发创新
重难点导学
一、变革过程 1．导致变革的因素
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 组织面临变革，因为组织内部和外部的因素创造了对变革的需求。 （1）外部因素包括：
①不断变化的消费者需求和欲望； ②新的法律法规； ③不断变化的技术； ④经济环境的变化。 （2）内部因素包括： ①新的组织战略； ②员工队伍构成的变化； ③新的设备；
④不断变化的员工态度。 2．两种关于变革过程的观点 （1）风平浪静观
库尔特·勒温的三步骤变革过程体现的是风平浪静观。 ①步骤变革过程：解冻、变革、再冻结 ②基本观点
成功的变革是可以规划的，并且要求对现状予以解冻，变革为一种新状态，然后实施再冻结以使这次变革的效果得以长久延续。现状被认为是一种均衡，为打破均衡，解冻是必不可少的。
解冻的方式包括：增强驱动力量，即推动变革的力量；减少制约力量，即抵制变革的力量；或者综合使用这两种方法。
勒温的三步骤变革过程把变革视为打破组织的现有的均衡状态。组织被看作是稳定的
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 （处于风平浪静的场景），干扰发生时可实施变革来应对，一旦干扰被消除，组织就能转到新的均衡状态。 （2）激流险滩观
激流险滩的比喻是与风平浪静中的稳定性和可预测性相对的。
它认为变革是持续的、不可预见的，管理者必须面对不断出现的、近乎无序的变革。 组织正处在快速变化的环境之中。管理者必须随时做好准备，以便有效率、有效果地管理他们的组织或他们的工作领域正面临的各种变革。
二、组织变革的类型 1．组织变革的含义
组织变革(organizational change)是指人员、结构或技术的任何变动。
变革的推动者是指在组织变革充当某种催化剂并且承担对变革过程实施管理的责任的人。
变革推动者可以是组织内的人员，也可以是外部人员。
（1）组织内部的管理者必须承受其决策造成的影响，他们对变革可能更加深思熟虑，也有可能过于谨慎；
（2）组织外部人员，如外部咨询顾问，具备客观视角，但对组织的了解有限。他们不必承担变革实施的后果，更有可能发动剧烈的变革。 2．变革的类型
管理者面临三种主要的变革类型：结构、技术以及人员。 （1）结构变革
组织结构是指如何以及谁来完成工作任务。结构变革包括组织结构变量的任何变化。
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圣才电子书 www.100xuexi.com 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 组织结构变革方案包括： ①改变组织结构要素。
②对实际的结构设计作出重大改变。
包括组织对自己的结构设计进行调整，撤销、合并或者扩张；
还可能包括(例如)从职能型结构转变为产品事业部型结构，或者创建一种项目型结构设计。
（2）技术变革
技术变革包括完成工作的方法及所采用的手段和设备的改变。 技术变革通常包括：
①引进新的设备、工具或者操作方法；
②自动化，是指在某些工作任务中以机械取代人力的一种技术变化； ③计算机化。 （3）人员变革
人员变革是指改变态度、期望、认知和行为。
组织发展用来描述那些聚焦于组织的成员及工作中人际关系的性质和质量的变革方式。 图表6-1描述了最流行的组织发展技巧。每一种技巧都力图使组织中的人员发生变化并使他们在工作中更好地合作。
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图表6-1 流行的组织发展技巧
三、管理变革阻力
对于组织成员来说，变革可能会成为一种威胁。
组织可能会形成某种惯性，它鼓励人们反对改变现状，即便变革可能会带来利益。 1．人们为何抵制变革？ （1）不确定性
变革用不确定性取代已知。对未知的事物产生消极的态度。
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罗宾斯《管理学》【章节要点详解+考研真题解析】-第6~10章【圣才出品】
