56、家乐福超市要在某地建立一个地区级配送中心，要求该配送中心能够覆盖该地区的五个连锁分店，分店
的坐标以及每个月的销售量数据如下表所示，要求使用重心法确定该配送中心的位置。
参考答案：
57、某公司过去12周销售的钢材分别是162、173、167、180、181、172、170、168、167、174、170、16
吨，且服从正态分布。订货提前期为1周，一次订货费用C0为200元，一吨钢材保管一周需要保管费10 元。要求库存满足率p达到90％。如果实行定量订货法控制，应如何操作？［提示：库存满足率为90％ 时，其安全系数为1.28］
参考答案：
58、
案例：通用汽车公司的运输业务外包
通用汽车公司通过采用业务外包策略，把运输和物流业务外包给理斯维公司。理斯维公司负责通用汽车 公司的零部件到31个北美组装厂的运输工作，通用汽车则集中力量于其核心业务制造轿车和载货汽车上。减了一些不必要的物流职能部门，减少了整条供应链的库存，并且在供应链运作中保持了高效的反应能力。 理斯维在克力夫兰设有一个分销中心处理交叉复杂的跟踪装运情况，并且根据实际需求实现JIT方式的运 输。理斯维的卫星系统可以保证运输线路的柔性化，迅速的调整运输线路的组合。 请结合以上案例，回答下面三个问题：
(1) 结合案例，谈谈如何理解第三方物流的作用。
(2) 从通用汽车公司的运输业务外包模式看，请问：业务外包为什么能提高企业的核心竞争力？ (3) 从通用公司的运输外包业务获得启发，你认为业务外包策略有哪些作用？
参考答案：
答案要点：(1)第三方物流系统(TPL)是一种实现物流供应链集成的有效方法和策略，它通过协调企业之间的 物流运输和提供后勤服务，把企业的物流业务外包给专门的物流管理部门来承担，特别是一些特殊运输业务。 面向协调中心的第三方物流系统使供应商与需求双方都取消了各自的独立的库存，增加了供应链的敏捷性和 协调性，并且能够大大改善供应链的用户服务水平和运作效率。
(2)供应链管理注重的是企业的核心竞争力，强调根据企业的自身特点专门从事某一领域、某一专门任务， 在某一点形成自己的核心竞争力，这必然要求企业将其他非核心竞争力业务外包给其他企业。业务外包推崇 的理念是：如果这种活动不至于与客户分开，那么我们可以把它外包给世界上最好的专业公司去做，也就是 把企业内部职能和资源集中在那些有核心竞争优势的活动上。
(3)企业外包业务是供应链环境下资源配置决策的增值决策过程，选择业务外包可以使企业能以更低的成本 获得比自制更高价的资源，帮助企业降低成本、提高业务能力、改善质量、提高利润率等。
59、
案例：佐川急便株式会社案例分析
佐川急便株式会社是日本著名的综合性第三方物流企业，成立于1957年，2002年的营业收入折合人民 币约为500亿元，居日本物流行业第二位，全球100强物流企业之一。公司在日本拥有300多个营业网 点、2万余辆汽车和3万余名职工。2001年8月，公司总部、全体分公司及营业店均获得ISO9001认证，
公司总部还获得ISO14001认证。佐川急便株式会社的业务范围覆盖中国、香港、美国、新加坡、越南、 菲律宾、马来西亚等国家和地区，在中国的北京、上海、西安、深圳市已陆续设立国际货运代理或仓储 公司，并己决定在近几年内以保利佐川物流有限公司为控股公司，逐步在中国设立几十个物流网点，以 实现网络化物流服务。
１．透彻理解顾客物流服务需求，为顾客创造满意价值
佐川急便能够针对不同行业的客户需求提供灵活、高效的物流服务，提供365天24小时运作的全方位 服务体制。佐川急便建立的佐川物流中心是一种不同行业能够利用的复合型物流中心，它能够适应每个 季节的业务增减，灵活地调整有关物流经费（包括物流加工空间和员工）。这种柔性反应可以使客户为 了有效控制繁忙期间的有关成本而随时增减其作业面积。佐川物流中心还能够每天灵活地安排有关作业 人员，根据客户所需要的业务内容，能够随时安排所需要的人员。在实际操作上，能够有效并及时地调 节“空间”和“人员”。
2. 拥有完备的物流网络、先进的物流运营经验和管理体系
佐川急便经过近半个世纪的发展和开拓，在日本国内形成星罗棋布的物流网点，可保证随时根据客户的 要求快捷、准确的将各类货物运达任何地点。在过去几十年内不断积累经验，改进运营和作业方法，形 成一套综合性第三方物流业务流程和运营经验，并形成相应的现代化物流企业管理制度。在轻工、纺织 和电子行业拥有广泛的客户群，并拥有丰富的现代物流经营管理经验和具有国际先进水平的计算机物流 信息管理系统。
3. 拥有先进的物流技术手段和设备
随着现代物流产业向着网络化供应链式物流服务发展，佐川急便结合自己积累的物流实际业务经验，研 发了拥有完全自主知识产权并具有国际先进水平的“E-Global”计算机物流信息管理系统，可保证对物 流业务实行全程化跟踪管理、EDI和电子结算等服务，充分满足客户的相关需求，并大大提高物流运作 效率和可靠性，同时通过信息系统网和遍布日本的物流基地构成完备的物流体系，为顾客提供全面支援 和服务，使顾客能随时掌握商品和原料的库存量，从而控制从订货到出库的流程。
此外佐川急便株式会社还根据客户的需求，研发了其他先进的物流技术和设备，如CTI系统?Computer Telephony Information ：实时自动高速处理顾客委托电话以及货物受理员与配送车辆之间的联系。 为了提高货物行踪报告服务质量，佐川的所有配送车辆均装备有专用通信系统。在货物送达后，该系统 即刻自动向主电脑发出送达信息，由此可实时向顾客提供配送状况信息。 ４． 完善的业务流程
佐川急便可以在分析客户运作现状的基础上，定做个性化方案，设计的物流系统可以在较短时间内同 客户系统相连接。佐川急便与日本冻餐行业的“老大”Nichirei（日本冷冻食品）融为一体，以快速、 准确的速度与Nichirei设在日本各地的冷藏保温存储网络一道，给客户提供一流的冷藏运输服务。
问题：请结合佐川急便公司案例，基于第三方物流、信息化物流管理、供应链物流管理、物流战略管理 的基本原理回答佐川急便株式会社成功的主要原因。
参考答案：
答案要点应该有所涉及以下相关基本原理： 一、第三方物流理论要点：
（一）第三方物流的优势：集中核心业务、统筹运作、减少库存、提高企业形象、规模优势、专业化优势 （二）第三方物流的效益原理：规模效益、系统协调、专业化效益、群体效益 二、供应链管理理论要点：
（一）供应链物流管理方法：联合库存管理、供应商掌握库存、供应链运输管理、连续补充货物、分销资 源计划、准时化技术、电子化信息化 （二）供应链物流管理原理 三、物流战略管理理论要点：
物流战略的制定、物流战略的实施
物流市场的经营战略：先驱型企业战略、系统化物流战略、柔软性物流战略、差别化低成本的物流战略。 四、信息化物流管理理论要点：
物流信息技术：数据库技术、条形码技术、电子数据交换、电子自动订货系统、销售时点信息系统。
60、简答题：
物流管理学与分销物流学的区别？
参考答案：
答：物流管理学不仅仅研究分销领域的物流，还包括研究供应物流、生产物流、企业集成化物流、一体化物 流、第三方物流、供应链物流、电子商务环境下的物流。分销物流学基本上可以说是市场营销学家的物流学， 是站在市场营销的立场上来看待物流问题，而物流管理学是真正站在物流的立场上建立起来的物流学。
[0670]《物流管理》
