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2 微信考核指标： A 订阅号：
考核指标:送达率,图文阅读率 ,原文页阅读率 ,转发率,收藏率 订阅粉丝量 :有三个指标 :新关注数、取消关注数以及净增关注数。
刚开微信的企业， 我们可以用 1 个月的时间， 设定目标完成 500个用户的订 阅，接下来的每个月，逐步增长。每天订阅粉丝超过
20 个，1 月就是 600 个。
用户互动量： 该用户在微信上和你的互动。我指的是有意义的互动，比如 当你添加微信时， 自动回复写的是： 输入 1 获取移动互联网干货， 输入 2 获取电 子商务运营干货，输入 3 获取产品策划干货。这其实就是很好的一个规则。
B 服务
服务号可以根据产品特性设定相应的考核指标，如对于 1 注册用户：日新增注册用户 总注册用户 2 活跃用户：日活跃率 =当天活动用户 /总用户 3 日订单量：
4 日订单转化率 =订单成交量 /总访问用户 （保底 8%） 5 日客单价 =日总成交价格 /总成交单数 七 管理套路
如果你问我有没有一套管理套路，我就简单总结几点经验： A 周一早会，周三培训，周五总结
周一早会：每周固定 9 点-10 点，讨论上周问题及本周部署 周三培训：按照培训表抽出 2 个时间的团队培训 周五总结: 每周各部门问题反馈，汇总成表格。
O2O 服务号
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B 量化目标
项目立项后就开始要制定年度目标，分解到季度，月，周目标。 根据目标分解到各部门，细化到每天工作任务。 C 准备三张表
财务预算表：整个运营团队的预算，包含人员工资，市场推广等等。 绩效考核表：怎么跟薪酬激励挂钩在一起对团队成员进行考核。
岗位描述表： 各个部门每个岗位的描述要做到下详尽。 岗位描述要根据项目 现阶段需求来描述，切忌大而空。
D 布置任务–辅导—-检查任务
我比较喜欢按照这条线来让下属操作自己的项目， 这有利于其成长， 不要限 制条条框框。
比如说一次活动， 我会设定一个预期目标， 比如关注粉丝量要达到多少， 订 单要转化多少， 活动策划和执行都会交由团队内部人员来做， 有不明白和需要资 源协调的我会辅导他， 具体执行如找资源， 找渠道曝光这些都会让团队自己去发 挥，最后只负责检查任务。
我再把整条思路再捋一遍， 就是组建新媒体团队前， 你要根据你的目标去做 预算，制定执行方案，招聘合适的人选，给以相应的考核。
八 问题解答
以下是针对社群成员内部提出的问题解答， 由于有些问题可能较泛， 没办法 详细解答，改为后期专题来讨论。
新人运营类问题：
9.微信公众号可以看到文章转发量或转载量吗？能看到文章打开率吗？这
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些都是公众号后台可以看到的吗？
打开微信后台 -统计-图文分析，可以看到每天文章的阅读率（打开率） ，图 文转发数和收藏数。
2.初学运营，最好应该从哪方面入手呢？
A 先了解什么是运营，系统化了解运营是什么，推荐张亮的《从零开始做 运营》。
B 给自己个定位，找个方向，积累 2 到 3 年专职专岗的工作，从实际工作 中去积累技能。
3.企业微信订阅号与服务号是分开还是合并比较好？
A 你要明白订阅号和服务号的定位是不一样的，订阅号偏内容营销，服务 号偏服务（可以理解为小型 APP）。
B 所以根据你公司具体情况来操作，如果人手足，用订阅号做内容引流量， 服务号做落地交易支付等。
4.一直做文案方面的工作，想更好的走运营推广的职业路线，我应该怎么进 行自我提升呢？
文案也是运营的岗位之一， 每一个运营人都要有职位的沉淀期， 比如写文案， 你要用多长时间去成为文案高手， 软文高手， 过了这一阶段后， 你才可以考虑进 阶，当然这个过程中，你除了做文案外，你要积累其他的运营技能，如
SEO，
APP 推广等，为你的进阶打基础。 过了沉淀期后，你可以去冲刺更高的挑战，如 协调一个文案组，推广组，不断进阶协调整个部门，整个公司。
5.通常做运营的人员需要哪些基本功？通常用哪些办公软件工作？ 6.运营人员每天工作具体流程大概是怎样的？需要具体做什么来保证目标
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的达成呢？
运营在我理解就是协调公司内外部资源， 最小成本最大利益化得过程。 所以 我一直延续整个思路：定目标（目标分解） 核团队-管理团队。
运营人最好能量化到每周，每天的具体事项，比如我就喜欢用有道记事本， 记录我当天必须完成的一些事情。
实际操作问题：
10.坐标厦门的服务号，刚过了种子用户阶段，想要做一些本地化线上推广， 了解到一些合作的本地微信号，软文报价基本 拿不定主意，这种情况有什么好的建议？
可以从其他广告商那边去探探消息， 我们都会看看其他广告商投放， 然后打 听具体情况。
11.公司第一件产品刚刚研发完成，进入到市场，属于试用期。第一阶段市场 和运营工作如何制定目标？其中公司还在开发第二套产品，其中盈利模式较模 糊，没有市场活动等行为如何定性运营微信人员的工作绩效。
第一个问题可以参考我上面的分享。
第二个问题关键点在于你们都没搞清楚你们做微信公众号的定位， 起来就很模糊。有了定位才有总目标，才能分解。
12.在公众号基数很少时，做微信活动。应该怎么尽可能大
/广的扩散给用户。
所以考核
3000 以上，但是效果不能预测， -拿预算（资源） -做方案-搭团队-考
初期，新用户少，老用户也很珍贵 ,在针对拉新与老用户激励上应该怎么保持平 衡。
初期，公众号基数少， 在内部做活动肯定无法达到传播效果， 所以要尽量去
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寻找一些外部推广渠道和资源，既达到活动传播效果，也可以引流。
5.做早餐 O2O，客群纯 C 端，有没有必要做小号？小号如何运营？加群加 哪类群？
请参考上面分享中方案部分。
6.对小号加人，加群数值都很高，有什么系统有效的方法让运营人员去合理 的分配精力，毕竟本身双微都在运作，还要兼顾小号上面的众多好友
这个工作的确刚开始很累人，但是掌握了诀窍后，其实只是日常工作而已。 很多东西可能要去实践下， 掌握了方法后， 形成系统操作， 再分配给运营人员去 执行，类似一套操作手册。
7.当公司人手预算都较少的时候应该如何开展工作呢？或者侧重哪几方 面？
预算少的情况下， 可以重点罗列出一些成本低， 见效快的推广方案， 根据方 案去把握技巧和创意，不断试错，找到其中最好的方法，不断执行下去。
8.利用新媒体平台卖产品到底算是新媒体的运营范畴还是电商运营的范畴 呢？或者请问电商会开拓新媒体运营部吗？
电商是互联网行业中一个分类， 新媒体是一个渠道， 这两个概念搞清楚就可 以了。
9.如果订阅号跟服务号没有同步开展的话， 如何以较小的掉粉率进行粉丝的 迁移转化呢？
可以根据产品设计个小活动， 如我们新开了服务号， *** ？ 活动的设计要对 订阅号粉丝有触动， 有意义。 当然迁移不是一天两天的事情， 你可以在订阅号图
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从新媒体运营角度写运营方案 - 图文
