中国建设银行考试
一、单项选择题
21、解答客户业务咨询，禁止说：“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等带“不”字的语言，对于确实不知道或办不了的问题，应该按照（ C ）的要求去处理。
A、“柜面服务技巧实用手册”B、“中国建设银行服务准则”C、“首问负责制”D、业务制度
22、按照有关规定要求，职工提取住房公积金账户内的存储余额，所在单位应当予以核实，并出具提取证明。然后职工应持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。住房公积金管理中心在受理申请之日起（ A ）日内给予准予提取或者不准提取的决定，并通知申请人；准予提取的，再到委托银行办理支付手续。
A、3 B、7 C、15 D、30
23、客户办理“银证通”后，当日交易资金( D )时间回到银行卡内。 A.下午3:00股市停盘 B.下午5:00银行网点停业 C.次日上午8:00开盘前 D.午夜12:00银行结账
24、单位购买银行汇票申请书一次最多出售（ D ），并在每联汇票申请书上加盖开户银行名章及存款人账号。
A、一张B、五张C、十张D、一本
25、工、农、中、建之间代理银行汇票查询手续费每笔按（C）收取。 A.10元 B.20元 C.30元 D.50元
26、目前建行开办的个人消费贷款业务中只允许（ B ）办理贷款展期业务。 A. 个人汽车消费贷款 B.个人住房装修贷款 C.国家助学贷款 D.小额存单质押贷款
27、当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向（C）提出书面鉴定申请。 A人民银行当地分支机构 B人民银行授权的当地鉴定机构
C人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构 D上级主管部门
28、某中心库有两名管库员甲和乙，丙曾经临时顶替过甲管库员的班，则下列叙述正确的是（D）。 A.丙不得再顶替甲管库员和乙管库员的班 B.丙可以再顶替乙管库员的班 C.丙不得再顶替甲管库员的班 D.丙只能固定顶替甲管库员的
29、领取票样时，应指定专人办理签收手续，登记（B）登记簿，并纳入会计表外核算，专夹入库保管。 A.交接 B.票样 C.有价单证
30、人行分支机构和人行授权的鉴定机构应自受理假币鉴定之日起（ D ）个工作日内，出具《货币真伪鉴定书》。因情况复杂不能在规定期限完成的，可延长至（ D ）个工作日的，必须以书面形式说明原因。 A、3，7 B、7，15 C、10，20 D、15，30
31、金融机构对收缴的假币实物进行单独管理，并建立假币收缴代保管登记簿。金融机构收缴的假币，每季末解缴（ A ），由（ A ）统一销毁，任何部门不得自行处理。
A、中国人民银行当地分支行，中国人民银行；B、中国建设银行当地分支行，中国建设银行；C、中国建设银行一级分行，中国建设银行；D、人民银行指定鉴别机构，中国人民银行。
32、柜员在收缴假币过程中，一次性发现假人民币（ D ）张（枚）（含 张、枚）以上、假外币（ D ）张（枚）（含 张、枚）以上的；属于利用新的造假手段制造假币的；有制造贩卖假币线索的；持有人不配合金融机构收缴行为的，立即报告公安机关，并提供有关线索。 A、10，5 B、 10，10 C、 5，5 D、20，10
33、第四套人民币（ C ）种票面；第五套人民币（ C ）种票面。 A、7，7 B、7，9 C、9，7 D、9，9
34、下面关于单位通知存款部分支取处理的叙述正确的是（ C ）
A、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，
从原支取日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。 B、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按开户日约定利率计息。
C、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的活期存款利率计息。 D、通知存款部分支取，留存部分高于最低起存金额的（50万元），需重新填写《通知存款开户证实书》，从原开户日计算存期；留存部分低于最低起存金额的予以清户，按清户日挂牌公告的通知存款利率计息。 35、单位协定存款的期限由客户与银行在《协定存款合同》中约定，最长不超过（ C ），到期时任何一方没有提出终止或修改合同，即视为自动延期。 A、半年B、半年（含半年）C、1年(含1年)D、三个月
36、单位协定存款基本存款额度以内的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息，超过基本存款额度的存款按结息日中国人民银行规定的（ A ）计息。
A、活期存款利率，协定存款利率B、协定存款利率，活期存款利率C、活期存款利率，不计息D、协定存款利率，不计息
37、对个人住房贷款、个人住房组合贷款、个人住房转让贷款、个人再交易住房贷款，如
借款人由于某种原因无力还款时，经过贷款行批准，可以延长贷款还款期限，但原借款期限与延长期限之和最长不得超过( D )。
A、15年B、20年C、25年D、30年
38、个人住房贷款的额度最高为所购（建造、大修）住房全部价款或评估价值的（ C ） A、60%B、70%C、80% D、90%
39、我行是第（ A ）家获得人民银行批准开办交易资金托管业务的国内商业银行。 A、1 B、2 C、3 D、4
40、 我行的代理行网络遍及全世界83个国家，与全球超过（ C ）家代理行建立了代理行关系，资金清算速度快，业务自动化程度高，能为客户提供安全便利的汇款业务。 A、一百 B、五百 C、一千 D、五千 E、一万
41、以下部门中最适宜使用建行重客系统的是（ A ）。
A.证券公司 B. 机器制造商 C. 零售业主 D. 出口贸易公司 42、网上银行个人客户服务系统简易版和专业版的区别在于（ A ）。 A.客户是否下载了个人证书 B. 客户是否到签约柜台签约 C. 客户是否可以做转账交易 D. 客户是否定期交纳服务费 43、网上银行中所提到的证书指什么？（ D ）
A.纸制凭证 B. 建行颁发给客户的证明材料 C. 有客户信息的证件 D.有客户信息的电子文件 44、如果网银个人客户证书丢失且未做备份，客户需（ D ）
A.在建行指定网站重新恢复证书 B. 向一级分行网银中心申请恢复证书 C. 只能使用普通客户交易功能 D.将原用户注销重新申请并下载新证书 45、网银普通企业客户若想成为高级客户，应该（ B ） A.注销普通客户资格，重新签约成为网银高级客户
B. 客户填写申请表，在签约柜台进行IC卡签约操作后次日成为高级客户 C. 由客户提出申请，省行网银中心为其升级成为高级客户 D. 由总行修改客户级别
46、网银个人服务储蓄卡、存折在查询和转账时报“子账户不存在”错误，客户该如何操作？（ D ） A.删除账户重新追加 B. 到开户储蓄网点补录子账户信息 C. 账户状态异常，终止操作 D. 在“一卡通服务”中进行“更新账户信息” 47、网上银行个人客户需到（ B ）办理网银签约业务。 A. 开户储蓄网点 B.开户一级分行任一储蓄网点 C. 自助银行 D.建设银行任一储蓄网点 48、BtoC电子商户使用（ A ）作为网上资金结算账户。
A.对公信用卡 B. 会计结算账户 C. 临时账户 D. 储蓄卡账户
49、网上银行企业客户签约成功后，（ B ）可以登录网上银行系统，使用网上银行服务功能。 A.当日 B. 次日 C. 两个工作日后 D. 三个工作日后 50、个人汽车消费贷款期限最长不超过（ B ）
A.8年 B.5年 C.3年 D.10年
51、个人借款本息偿还完毕，所签订《借款合同》自行终止。经办行在《借款合同》终止（ A ）办理抵押登记注销手续，并将物权证明等退还给借款人。
A.三十日内 B.三十日后 C.三个月内 D.三个月后 52、网上银行个人客户服务系统客户号是（ A ）。
A.个人证件号码 B.账号 C.DCC系统客户号 D.系统随机生成 53、下列哪种存款业务不需要签发存款开户证实书（B）。 A、 单位定期存款业务 B、 协定存款业务
C、 信用卡保证金存款业务 D、 通知存款业务
54、特种存单每张签发最低金额和最高金额为人民币（ C ）。 A、5万元和10万元 B、5万元和50万元 C、10万元和100万元 D、10万元和200万元 55、教育储蓄存款的最高金额为（ C ）。
A、5000元 B、1万元 C、2万元 D、3万元
56、储户办理零存整取定期储蓄存款，中途漏存一次，应在（ A ）补存。 A、次月 B、存期结束前一个月 C、任何时候 D、当年
57、中国境内居民，包括归侨，侨眷和港澳同胞的亲属存入外汇存款称（C）存款。 A、甲种 B、乙种 C、丙种 D、现钞或现汇户 58、支票的提示付款期限自出票日起（B） A、10日 B、15日 C、1个月 D、3个月
59、银行为客户开具个人存款证明书时，按每份( B )元人民币收取手续费。 A、10 B、20 C、50 D、5
60、客户办理查询业务时，若发现非其单位财会人员或出纳人员要查询其单位存款时，你应该（ D ）。 A 对客户说：你不能查，让你们单位会计来查 B 对客户说：这不是你能查询的账户，你为什么来查? C 马上给客户查询
D 对客户说：对不起，为了保护客户权益，按规定我不能为您查询，请您谅解。
61、VIP卡的有效期为（ B ），过期作废。VIP卡到期后，须重新验证客户资格，对符合VIP标准的客户须重新换发新的VIP卡。 A、一年B、二年C、三年D、十年
62、携带不超过等值（ B ）美元的外币现钞出境的，无须申领外币出境许可证。
A、3000美元（含3000美元）B、5000美元（含5000美元）C、10000美元（含10000美元）D、10000美元（不含10000美元）
63、个人外汇期权业务的交易起点金额为等值（ B ）（以期权合约签订时我行个人外汇买卖中间价折算）。
A、10000美元B、30000美元C、100000元人民币D、50000元人民币
64、办理“速汇通”汇款业务，汇款收费按实汇笔数收取,即：单笔汇款按金额的1%收取,最低（ D ）元，最高（ D ）元。。
A、1，20 B、1，50 C、2，20 D、2，50 E、不限
65、个人外币活期存款以每年( C )为结息日，当日挂牌公布活期存款利率结计利息。 A、6月30日B、12月1日C、12月20日D、12月31日
66、生肖储蓄卡换卡原则上一年一换,每年生肖储蓄卡有效期到（ B ）。
A、本年度12月31日B、下年度3月底C、下年度6月底D、5年
67、开放式基金由基金管理公司发起设立,经证监会审核批准。自批准之日起3个月内净销售额超过（ B ）亿元，基金方可成立。 A、1 B、2 C、5 D、10
68、客户开立证券卡后，可在开立证券卡的（A ）开办证券业务网点办理证券业务。
A、一级分行辖区内的任一B、二级分行辖区内的任一C、全国范围内的任一D、原开立证券卡网点。 69、客户可以开立（ A ）个基金账户。 A、1 B、2 C、3 D、不限
70、为客户开立证券卡过程中遇到姓名中有生僻字，应在系统内用（ A ）代替，然后按照总行下发的《关于规范上报客户姓名生僻字的通知》的要求，由分行汇总并上报总行证券运行中心。 A、拼音B、英文字母C、空格D、相近字体
71、下面哪个不是外币定期存款的档次。（ D ） A、 一个月B、三个月C、二年D、三年
72、由他人代为账户所有人办理业务时，代办人应在凭条的签名处签写（ C ）的姓名。柜员应审核其签名是否与提交的身份证件相符。
A、 帐户所有人B、代办人C、帐户所有人和代办人
73、按人民银行统一规定,个人结算账户数量限制为（ D ）。 A、 5个B、10个C、99个D、没有限制
74、个人耐用消费品贷款额度为（ ），且最高不超过所购商品价格总额的（ A ）。
A、3000元至5万元, 80%；B、1000元至2万元，80%；C、3000元至5万元, 70%；D、1000元至2万元，70%
75、个人耐用消费品贷款期限为（ A ）。
A、 半年至3年；B、一年到3年C、一年到二年D、半年到2年 76、一般商业性助学贷款额度为：（ D ）
A、最低1000元，最高5万元B、最低2000元，最高2万元C、最低2000元，最高5万元D、最低2000元，最高10万元。
77、给客户打电话时，主动表明身份：（ C ）
A、“您好，我是建设银行××支行(网点) ××。”B、“您好，我是××支行(网点)。”C、“您好，我是建设银行××支行(网点)。”D“您好，我是××。” 78、柜面服务坚持“以（ C ）为中心”的原则 A、业绩B、服务C、客户D、建行利益
79、无论多么棘手、复杂的投诉，永远是分三步走：（ A ）。
A、先控制情绪，再控制事态，后解决问题B、先控制事态，再控制情绪，后解决问题C、先调控情绪，再控制事态，后处理问题D、先控制事态，再调控情绪，后解决问题 80、建设银行的核心价值观是（C）
A敬业精神 B求真务实 C实现价值最大化 D严谨规范 81、内部帐余额查询的操作代码是（ D ）。 A、7013 B、7014 C、7015 D、7016 82、（ D ）的操作代码是0088。
A、重新认证B、单证销毁C、帐户转移D、冲正交易
83、一卡一折，如果丢失其中的一个，下面的哪个说法正确？（ A ） A、 一卡一折丢失其中的一个，另一个可以正常使用 B、 一卡一折丢失其中的折，卡可以正常使用 C、 一卡一折丢失其中的卡，折可以正常使用
D、 一卡一折丢失其中的一个，卡折都不可以正常使用 84、补登存折的交易代码是（ B ）。 A、1161 B、1162 C、1163 D、1164
85、按照总行小额账户收费实施文件，对公告后，在（ C ）前主动到我行进行帐户归并或对小额帐户进行销户的，销户时需要办理挂失手续的，我行免收挂失手续费
A、2005年9月30日B、2005年9月21日C、2005年12月31日D、任意时间
86、银行协助扣划款项时，应当将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户，有权机关要求提取现金的，银行（ D ）。
A. 应协助 B. 应办理 C. 征得同意可办理 D. 不予协助
87、有权机关应当在冻结期满前办理续冻，逾期未办理续冻手续的，视为（ A ）措施。 A. 自动解除冻结 B. 继续续冻 C. 延长冻结期 D. 其他 88、单位定期存款起存金额为人民币（ C ）。
A. 1000元 B. 5000元 C. 10000元 D. 50000元
89、单位通知存款最低起存金额为（ C ），最低支取金额为（ C ）。 A. 10万元，20万元 B. 20万元，50万元 C. 50万元，10万元 D. 100万元，10万元 90、单位定期存款允许提前支取（ A ）次。 A. 一 B. 二 C. 三 D. 四
91、存款是指单位和个人存放到建设银行的货币资金，是建设银行的主要（ B ）。 A. 资产 B.负债 C. 收入 D. 支出
92、转入“其他应付款”科目核算的长期睡眠户款项，超过（ D ）年可作为“营业外收入”入账。 A、3年B、3年（含3年）C、5年D、5年（含5年）
93、我行对（ A ）年（按对月对日计算）未发生收付活动的单位活期存款做为长期不动户管理，可将其本息余额转入“长期不动单位活期存款”科目核算，同时停止计息。 A、 1年B、2年C、3年D、5年
94、出售给开户单位使用的会计凭证主要是结算凭证和专用凭证，包括：现金支票、转账支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、信（电）汇凭证、委托收款凭证、托收承付凭证、进账单等。一般结算户不得购买（ A ）。
A、 现金支票B、转帐支票C、托收承付凭证D、银行本票申请书E、银行汇票申请书
95、会计专用印章是明确银行对内、对外权责关系的重要依据。它的刻制实行（ D ）管理。 A、 总行B、一级分行C、二级分行D、总行和一级分行两级
96、下面关于存款人申请开立一般存款账户应向银行出具的证明文件，那条是错误的？（B） A、企业法人，应出具企业法人营业执照正本； B、一般存款账户开户登记证；
C、 存款人因向银行借款需要，应出具借款合同； D、 存款人因其他需要，应出具有关证明。
97、柜面服务场所应根据(A)配备必要的服务设施，为客户办理业务提供方便。 A业务需要和客户需求 B管理需要 C网点规模需要 D业务量需要
98、因服务质量问题被新闻媒体曝光，严重影响建设银行声誉的重大客户投诉事件，经调查情况属实的，对相关责任人、网点负责人及其上级行服务主管部门负责人分别处以的罚款，情节严重的，对相关人员依据《中国建设银行工作人员违规行为处理办法》的有关规定给予纪律处分。（A） A200至2000元 B100至2000元 C200至1000元 D100至1000元 99、设置一米线的营业网点，应实行（ A ）。
A、一米线一对一服务制B、零距离服务制C、一米线零距离服务制D、面对面全程服务制
100、办理业务时如有电话打来，必须办完业务后再接电话，缩短客户等候时间；如有特殊情况，必须先接电话的，须征得客户的同意；接听、拨打电话要长话短说、言简意赅，私人电话不超过（ C ）分钟。
A、半B、1 C、2 D、3 二、多项选择题
1、下面关于柜面现金收款业务规定叙述正确的是（ACD ） A、先收款后记账；
B、必须手工填制或使用计算机打印现金交款回单； C、当面点清现金，一笔一清；不得将几笔款项混收；
D、清点票币时要看清票面，鉴别真伪及是否为现行流通的货币。
2012年银行招聘考试题库
