旗开得胜 高速公路收费员工作总结
高速公路属于高等级公路。下面三篇关于高速公路收费员 工作总结的文章，希望能帮助到帮你。
高速公路收费员工作总结（一）
时光飞逝，转眼间已是XX年的尾声了，回顾一年的工作, 虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优 秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断 进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一年度的 工作总结如下:
第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力 找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同 时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己, 在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用 实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
1
读万卷书 行万里路
旗开得胜 第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、 收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如 有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充 足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的 好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔 款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计, 截止年 月份，本人共发出通行卡张，其中车牌不符的有一 辆，车型不符的有两辆；共收回通行卡张，收取通行费元， 且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的 称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元 无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力， 争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制 度，干好自己的本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁 止和十五不准规定的内容，在站区内周一至周五周六周日就不 注意了吗?
2
读万卷书 行万里路
旗开得胜 和上班时能够保持统一着装，标志齐全，出入岗亭 戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能 够对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比, 看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗?没错，对待 过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收 费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎 送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答， 并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够 做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。记得有 一次夜班，我担任的是外勤的职务，晩上在外执勤时，有一辆 东北车牌的货g型车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要 求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你 是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了？碍着你的事了？ 多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架, 后来我考虑到一直提倡的委屈服
3
读万卷书 行万里路
旗开得胜 务，也就罢了，多一事不如少 一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他 下了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不愉快，最 主要的是把工作干好。这个例子是个反面的，你的做法不是委 屈服务，是失职，不应写在里面，如果要举例子，可以举一个 虽然你受了气，但仍然耐心跟司机解释，最终维护了你们收费 站的利益，需要改一下。
第六，在员工生活方面，在新到员工面前我们是老同志， 我会伸出援助之手去帮助新到员工，并建立起了真挚的友情！ 既然能够在一起工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困 难，我只要是能帮得到，肯定一帮到底。在业余生活中，我们 进行了多次娱乐活动，像知识竞赛大比武、会操表演、歌咏比 赛等等，充分体现了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活 动中，我参加过会操表演、歌咏比赛，经过我们努力的排练，
最终终于拿到了优异的成绩，为收费站赢取了荣誉，增添了光 彩。
在过去的一年里，干的工作实在是太多了，一时间也写不 全
4
读万卷书 行万里路
旗开得胜 面，以上都是发自内心的感慨，希望公司领导考验我，我接 受考验。
高速公路收费员工作总结（二）
一年来，在站长XX的带领下，我从最初的不安和紧张， 到现在能够每天从容准确的收费，熟练的操作设备。这样的经 历对我以后工作的帮助是很大的。现在我把在这几个月工作的 经验和感想总结一下。
第一、在服务态度方面一我知道收费员的形象是代表了整 个XX收费口的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗， 工作时我时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作 是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的 司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满 腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机， 我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微 笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作, 顺利交费。在工作的这
5
读万卷书 行万里路
高速公路收费员工作总结计划【WORD版工作总结范本】
