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销售业务员管理办法

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企业管理,人事管理,岗位职责。

销售业务员管理办法

第一章 总则

第一条 制定目的

为加强本公司销售管理,达成销售目标,提升经营绩效,将销售人员之业务活动予以制度化,特制定本规章。

第二条 适用范围

第三条 凡本公司销售人员之管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的体制管理之。

第四条 权责单位

1、业务部负责本办法制定、修改、废止之起草工作。

2、总经理负责本办法制定、修改、废止之核准工作。

第二章 一般规定

第五条 出勤管理

销售人员应依照本公司【员工手册】之规定,办理各项出勤考核。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:

第六条 原则上,销售人员每日需按时上班后,由公司出发从事销售工作,公事结束后返回公司处理当日洽谈业务,但长期出差或深夜返回者除外。

第七条 工作职责

销售人员除遵守本公司各项管理规定外,应善尽下列之工作职责:

1、销售主管人员

1) 负责推动完成所辖区域之销售目标;

2) 执行公司所交付之各种事项;

3) 督导、指挥销售人员执行任务;

4) 控制销售单位之经费预算。

5) 随时稽核各销售人员之报表。

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企业管理,人事管理,岗位职责。

2、销售人员

1)基本事项

A. 应以谦恭和气的态度和客户接触,并注意服装仪容之整洁;

B. 对于本公司各项销售计划、行销策略、产品开发等应严守商业秘密,不得泄漏予他人;

C. 不得无故接受客户之招待;

D. 不得有挪用所收团款之行为。

2)销售事项

A. 客户资料的整理,档案的建立;

B. 公司旅游产品行程、价格及相关规定、注意事项之说明。

C. 客户抱怨之处理;

D. 定期联系客户并汇集下列资料:

a、产品行程及质量之反应。

b、价格之反应。

c、游客市场之需求。

d、竞争同行之反应、评价及销售状况。

e、有关同业动态及信用。

f、新产品之调查。

3、收款处理

公司收款方式主要以汇款方式处理,遇特殊状况需收取现金或票据,销售人员应当做到以下几点:

a、收到客户团款应当日缴回;

b、不得以任何理由挪用团款;

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企业管理,人事管理,岗位职责。

c、不得以其他支票抵缴收回之现金;

d、不得以不同客户的支票抵缴团款。

第三章 工作计划

第八条 销售计划

销售人员每年应依据公司的【月度销售计划表】,制订个人之【月度销售计划】,并编制【月销售计划表】,呈总经理核准后,按照计划表执行;

第九条 执行计划

1、销售人员应依据【月销售计划表】,填写【客户联系计划表】,交销售主管审查,经审查通过后,销售人员应按照计划实施;

第十条 联系作业

1、联系计划

销售人员每周末前提出次周【客户拜访计划表】,呈部门主管审核;

2、客户联系

(1)每日要主动联系客户,主要以自己负责地区为主。要求每周要把自己负责地区联系一遍。

(2)每日应将当日联系的工作内容,详细填入【客户联系表】,呈部门主管;

(2)联系过程中答应的事项或后续处理的工作应即时进行跟踪;

(3)将新开发的客户资料输入客户档案资料中;

第四章 薪资与提成

第十一条 薪资构成及待遇

1、 业务员的薪资由底薪、提成组成。

2、 发放月薪=底薪+其它补贴+业务提成

第十二条 薪资设定

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