对于中小企业来讲，客户资源永远都是整个公司生存的根本。但是客户信息一般都掌
握在销售人员手中，无论哪一位离职带走的这些客户资源，都会给企业带来惨重损失。给竞争对手带来收益。即使客户留下也不一定能保证让销售人员做到很好的交接工作。那么，如何将销售的客户资源都变成公司的“固定资产”?
随着互联网技术的不断发展，目前已经普遍出现了一种功能强大的办公软件——CRM系统，能很好地解决员工离职带走客户资源的问题。 客户关系管理系统，让客户资源变“固定资产”
CRM能够存储企业所有客户的各种信息，包括姓名、电话、年龄、职务、产品需求、个性化偏好以及客户成单的所有订单，等等。这些资料能够长久地保存在CRM中，即使销售人员离职，也不会受到任何影响。CRM的应用，就是要帮助企业积累大量的客户资料，帮助企业积累管理经验，不断优化客户关系管理流程，让企业有记忆、有思想、有个性，帮助企业保护自己的“固定资产”。
被统一安放CRM系统里的客户资源，可以按照一定规则进行分配，若在规定时间内未被销售有效跟进，则会被自动退回公海池，可以由其他销售人员领取跟进或者领导手动来分配资源给指定的业务人员。
为了避免某销售人员把客户资源全部握在手里的状况，即使销售员离职，客户联系方式和跟进明细也会被沉淀在公司里，不会被因为销售人员的离职把客户带走。
另外客户与销售的沟通记录会在CRM软件中长期保存，哪怕销售离职，新的销售员也可在与客户沟通之前，能够很快的查询到上一次与客户的沟通情况，轻松上手。
企业管理者需要加强对公司的掌控力，平衡员工势力并掌控客户资源，CRM为老板这一“痛点”带来了良方，让客户资源沉淀公司。
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CRM对中小企业客户资源管理的作用 - 图文
