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这个时候我们更应该注意保持冷静,不管客户有理还是无理,我们都需要
宽容对待,礼貌尊重对待他,积极为客户解决问题,也要让客户知道你在
努力解决问题,问题还没解决,而且不需要他帮助的话,尽量避免与客户
过多接触,这样能避免矛盾激烈化,一定要注意不要和客户对着干,因为
只要问题解决了,以后彼此还很有可能继续合作,如果闹翻了,那么再想
做生意就很难了。 三. 邮件
1. 新客户的邮件,注意简洁,清晰,用最少的语言,最方便的方式传达给对方我
们公司的信息,主要内容包括公司名字,自己,网站,公司的产品,公司的优
势产品,以及如何获得对方的联系方式,表明合作的诚意,如对方有网站或展
会有相关记录的,尽可能先更多地了解客户的需要,有重点有层次推适当的产
品,推产品的时候,如果推得不多,可以相关附上图片,注明型号;当推的产
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品很多的时候,注意要用客户容易懂的表达方式,可以罗列我司产品,但不要
罗列我司产品型号,如推splitters,可以表达为2way splitter,…..8 way splitters,但不能写gs01-02,……gs01-08。 2. 老客户的邮件,具体问题具体分析。
3. 邮件注意事项,永远要注意礼貌和简洁,用语永远要注意让对方去感觉到你和
合作的诚意和让他相信你会提供好的产品好的服务。
4. 关于附件,对于新客户,有了解的,我们针对性附带相关图片,没了解的,以
主打产品为主,(反复发几次的可以尝试不同图片),而当我们跟客户谈单的时
候,提到我们的产品,我们的型号时候,如果客户对我们东西没了解的, 必
须注意附带相关图片,图片使用适量,不必过多。 四. 实例 1.我的前三单 2.pansat 3. 4.
5. globo televes bestech hao小编
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保险销售经验交流
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