企业管理 复习(总7页)
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第一章：
1、管理产生的根本原因：
◆一般认为共同劳动产生管理
◆管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。
2、管理的二重性的主要内容：管理具有两重属性——自然属性和社会属性。
自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。
社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。 3、管理的职能：计划职能、组织职能、领导职能、控制职能。 计划职能
含义：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。
基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的发展变化。 内容：制定经营战略、目标及实施方案。 核心：决策 组织职能
含义：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。
内容：包括组织结构的设计、组织关系的确立、人员的配置及组织模式的变革。 着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。 领导职能
含义： 指利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。它包括三个要素： 1）领导者必须有部下或追随者； 2）领导者拥有影响追随者的能力或力量； 3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。 内容：
包括指导、协调、激励等。
着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。 控制职能
含义：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。
控制的类型：预先控制（事前控制）、现场控制（过程控制）、反馈控制（事后控制）。 控制的基本要求：整体性、客观性、适时性、灵活性、经济性。
内容：包括确立控制标准、衡量实际业绩、进行差异分析、采取纠偏措施等。 着眼点在于：纠正偏差 4、管理的基本原则：
分工 权力与责任 纪律 统一领导 统一指挥 个人利益服从集体利益 报酬合理 集权与分权 等级链 秩序 公平 人员的稳定 创新意识 团结精神 5、科学管理理论的主要观点
科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命 科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理 6、一般管理理论的主要内容
从企业经营活动中提炼出管理活动
提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制 提出十四项管理原则 7、韦伯的三种权力类型
传统型权利，建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯的要求之上；
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个人魅力型权利，建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利；
法理型权利，是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。 8、人际关系学说的主要内容
⑴员工是“社会人”，而不是“经济人”； ⑵企业中存在“非正式组织”；
⑶领导的工作重心应放在提高员工的满意度上。 第二章
1、企业的法律形式有哪些各有什么特点
有个人独资企业、合伙企业和公司制企业三种; 个人独资企业的缺点
（1）企业存在一定的风险 （2）企业规模有限 （3）企业寿命有限 个人独资企业的优点
（1）企业的建立、转让与歇业的手续十分简单易行，产权能够比较自由地转让。
（2）企业经营者与所有者合一，经营方式灵活，处理问题机动敏捷，决策迅速，企业的技术、工艺等信息保密性强。
（3）企业在缴纳所得税后，利润归业主个人，无须与别人分享。
（4）企业的成败由业主个人承担，如果获得成功，业主不但可以获取利润，而且可以获得个人成就感和满足感。
合伙企业的主要优点
合伙企业与个人独资企业相比具有以下主要优点。
（1）筹资能力增强（2）竞争能力增强（3）扩张能力增强 合伙企业的主要缺点
（1）产权转让困难 （2）承担无限责任 （3）统一决策困难而缓慢 公司的优点
（1）实行有限责任制度（2）筹资能力强（3）具有独立寿命（4）管理效率高 公司的主要缺点
（1）创办公司的手续比较复杂，组建费用高昂（2）政府对公司制企业有较多的限制 （3）保密性差 4）税务负担较重 2、直线制的特征及优缺点
优点：结构简单，权责明确、命令统一
缺点：对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。 适应对象：小型企业、个体工商户 3、直线——职能制的特征及优缺点
优点：既保证命令统一，又发挥各专业管理机构的作用。 缺点：办事效率低，加重上级领导的工作负担。 适应对象：中型企业 4、事业部制的特征及优缺点
优点：有利于公司高管层专心致力于公司的战略决策；充分调动各事业部的积极性；提高组织经营的灵活性和适应能力；有利于公司培养人才。
缺点：职能机构重叠，管理成本加大；本位主义严重，整体性不强，内部沟通与交流不畅。 适应对象：内部具有独立的产品和市场的大型企业、跨国公司、多元化经营企业 5、模拟分权制的特征及优缺点 优点：调动各生产单位的积极性，解决企业过大难以管理的问题。 缺点：目标难以确定，考核困难；信息沟通、决策制定存在缺陷。 适用范围：大型化学工业、原材料工业等企业和银行、医药等服务行业 6、矩阵制的特征及优缺点
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