讲师授课技巧
开篇案例 .......................................................... 1 一、讲师的角色概述 ................................................ 2 （一）担任讲师的好处 .............................................. 2 （二）讲师的素质要求 .............................................. 3 （三）讲师的角色定位 .............................................. 3 （四）优秀讲师的技术指标细分 ...................................... 4 二、成人的学习特点 ................................................ 4 （一）成人的学习特点概述 .......................................... 4 （二）成人喜欢的课堂气氛 .......................................... 5 （三）成人不喜欢的讲师言行 ........................................ 5 三、授课的过程及技巧 .............................................. 6 （一）备－调整状态，准备登台 ...................................... 6 （二）启－互动开场，引起兴趣 ...................................... 8 （三）承－承上启下，交代结构 ...................................... 9 （四）展－进入正题，展开培训 ...................................... 9 （五）合－回顾总结，强调重点 ..................................... 15 四、异常情况的处理 ............................................... 16 结尾警示 ......................................................... 18
开篇案例
【案例1：张晓彤】1990年毕业于首都师范大学英美文学系，毕业后教英语并担任班主任；1994年至2000年就职于诺基亚，三年时间由HR助理做到北方区人力资源经理，后
进入诺基亚学院担任非技术课课程经理。 2002年至2003年任金蝶北方区人力资源总监。现为专业培训顾问及管理咨询顾问。荣誉：新浪网评选“十大实战派讲师”之一；亚太人力资源管理网 评选 “中国杰出十大培训师”之一。
【案例2：袁腾飞】2008年上半年，袁腾飞的讲课视频被传到网上，并被誉为“史上最牛历史老师”。多家媒体争相刊发有关袁腾飞的新闻报道。2008年8月，走入《百家讲坛》。2009年8月，出版《历史是个什么玩意儿》。2010年11月15日，第五届《中国作家富豪榜》重磅发布，袁腾飞以200万元的版税收入，荣登作家富豪榜第21名，引发广泛关注。
【案例3：纪连海】1986年毕业于北京师范学院历史系，后在昌平教书，2001年在北师大二附中历史老师招聘中脱颖而出，并成为教研组主任。后在《百家讲坛》主讲《正说和珅》等56讲；在《文化中国》主讲《〈孝庄秘史〉大揭秘》等105讲。纪连海在《百家讲坛》中的每一次开讲都引起极大关注，他的“和珅十讲”以平均收视率0.69%荣登《百家讲坛》开播5年来的收视率冠军至今无人超越。
【案例4：马云】他不喜欢搞一言堂式的死板教学，而是让学生都能跟着一起互动起来，在一片欢歌笑语中学到知识，更增长见识。与很多教师对所谓的“差生”不屑一顾截然相反，他对他们反而格外“照顾”。他经常说一句让很多教师听着刺耳的尖刻之语：没有弱智的学生，只有无能的老师！他的同事尽量避开与他在同一时间上课。因为，如若同一时间，则他上课时门庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”……
一、讲师的角色概述
（一）担任讲师的好处
1、更好地领悟和消化自己所学的知识。培训的受益者首先是讲师自己。“学的过程会很开心，但是只有在教的时候，你才能学会！”“好为人师的最大收获是总算把自己给讲明白了”“讲不清楚恰恰说明你没有学到家！”
2、可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激
励能力并增强自信心等。可以说，担任讲师是自己各方面综合能力的加强锻炼，而这些能力的提升让讲师个人的职业发展如虎添翼。
3、展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升的机会。有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
4、促进自我的知识管理，形成自己的知识体系，特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
5、为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
（二）讲师的素质要求
为什么很多人愿意花钱去听余世维、曾仕强的课，他们在哪些地方吸引了我们？沟通、表达、仪态、逻辑、知识面、经验……？我们对讲师的素质要求概述如下：
1）出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； 2）好为人师，愿意分享；
3）逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析；
4）良好的沟通与出色的表达能力，富有影响力、说服力和幽默感； 5）为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； 6）课程开发、PPT制作及讲师授课技能、技巧。
（三）讲师的角色定位
在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的授课形式也局限于“讲授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令学员感到沉闷。随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而更多的是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学员去掌握更多的知识和技能。
教育不是一桩优胜劣汰的工程，而应当是依循生命本真的大爱。教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说，一个真正伟大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！——“授人以鱼，不如授人以渔”。
? ? ? ? ? ? （四）优秀讲师的技术指标细分
? ? ? ? ? 【观点】伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才能传递出来。
二、成人的学习特点
（一）成人的学习特点概述
? 必须知道为什么学才愿意学（学以致用）； ? 想要即学即用，速成（时间紧迫）；
? 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜欢把正在学的知识与他们已经
知道的联系起来；
? 独立思考，独立的见解（个性独立）；
? 喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的培训师，且必须在气氛、环境
适宜的场合才愿意学；
? 成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论与互动（期待尊重与赏识）。
成人学习应该是思想交流与碰撞的一种行为：故在成人的学习当中我们非常强调积极参与，不怕出丑，因为我们对成人交流的观点是：不同的人站在不同的角度看同一个问题可能会有不同的结果，所以在成人的教学中往往没有绝对的对与绝对的错之分。
【小知识】成人的学习能力并不是随着年龄的增长而明显下降，在某些方面还具有优势。现代成人学习理论认为：成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高峰期，50岁以后才开始下降；不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90% 。
（二）成人喜欢的课堂气氛
? 学员受到讲师的尊重；
? 学员自己的经验被讲师认为相当有价值； ? 学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； ? 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
（三）成人不喜欢的讲师言行
? 倚老卖老，自以为是；
? 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； ? 过度讨好学员或当场斥责学员； ? 好与学员争辩； ? 时间管理不佳； ? 准备不足，态度蒙混； ? 过度谈与课程无关的话题。
所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学员学习，促进每一 个人在他的个人发展道路上都能进步。
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