俱进行抛光，对接待场所花盆进行检查，并做好跟踪保洁措施，确保 场所洁净、不打滑。
（4）场地布置：主要根据区政府办公室或相关接待部门的布置 要求进行布置。设置相应的标语等。
（5）会务准备：提前一天检查需开会的场所，对各音响系统进 行调试，对麦克风等应准备好备用件。会议内场景及鲜花、水果等布 置按办公室要求进行预约布置。
（6）餐饮准备：饭堂主管人员提前一天向相关部门人员确认是 否在饭堂用餐，将饭堂进行清洁，根据相关部门提供的用餐标准进行 物料准备，确保食物安全、卫生、新鲜可口。
（7）其它：贵宾到达当日务必确保机关门前交通通畅，机关大 院内路面除确保足够车位及安全。 3、三级贵宾接待
（1）安全保卫：接待当天按三级保卫措施实行，当天提前对机 关大院主要部位及贵宾途经路径做好安全检查，消除安全隐患。安排 好足够车位，必要时安排部分护管人员加班进行安全保卫。 （2）工程技术保障：工程技术人员提前对主要接待室供电及照 明进行检查，调试空调系统、会议音响系统、道闸等进行检查，值班 人员坚持岗位，确保各系统运作正常。
（3）清洁卫生：提前做好各接待场所及途经场所的清洁卫生工 作，对接待场所花盆进行检查，并做好跟踪保洁措施，确保场所洁净、 不打滑。
（4）场地布置：主要根据区政府办公室或相关接待部门的布置 要求进行布置。设置相应的标语等。
（5）会务准备：提前两小时布置好会议场所，调试好音响系统 进行。会议内场景及鲜花、水果等布置按区政府办公室要求进行预约 布置。
（6）餐饮准备：饭堂主管人员提前向相关部门人员确认是否在 饭堂用餐，将饭堂进行清洁，根据相关部门提供的用餐标准进行物料 准备，确保食物安全、卫生、新鲜可口。
（7）其他：前台员工应坚守岗位，并及时做好引导工作。大堂 护管员要主动为来宾及领导开车门、提行李等。 3、其他贵宾
门卫护管及时予以开门进入，大堂护管予以开车门，前台员工予 以导引到楼层，工程技术人员确保各系统正常运作，饭堂做好餐饮准 备。
三、现场接待服务 （一）一级贵宾接待 1、护管人员
全体护管人员取消休假待命，身上除护管用对讲机外不允许带其 它非必需物品。听从省市公安部门的安排，坚守岗位，协助公安部门 做好外围安全防范、消防安全防范、车辆疏导、人流疏导等服务，非 上级工作安排需要不允许擅自接近来访贵宾。利用监视系统对贵宾在 监视系统监视范围内的活动进行录像。
2、工程技术人员
全体工程技术人员全部提前到岗位待命，密切监控各系统运作情 况，发现民常情况马上启动紧急应对措施，避免出现停车、困梯、音 响系统故障等现象，非工作需要并得到允许不能擅自接近来访贵宾。 3、前台工作人员
视上级通知进行，一般情况下应予以回避，如果上级部门认为无 需回避则坚守岗位，并听从上级接待人员的安排。 4、会务工作人员
在贵宾到达前再次检查确认会议系统的安全、正常、可靠后听从 上级接待人员的安排撤到适当位置待命，发现会议系统出现异常情况 应听从上级接待人员安排启动应急系统。 5、餐厅
根据上级安排做好相应准备，如有就餐，应在贵宾到达前做好菜 肴的粗加工工作，在上级下达开餐指示后五分钟内上菜。 6、其他
所有参加一级贵宾接待的人员均应提前将个人基本情况填写好 交给管理服务中心以备上级查用，并提前按上级部门要求办好接待工 作证，佩证上岗接待，非持证人员均不能进入接待现场。所有参加一 级贵宾接待人员不能擅自接受任何媒体采访。 （二）二级贵宾接待 1、护管人员
除当班护管员外，安排足够护管员加班，其它安人员在宿舍待命，
各主要路口、门口、楼层、楼梯间安排足够护管人员，并由经验丰富 的护管员在距来访贵宾30 米左右距离进行跟踪护管，如果有公安系 统介入保卫，则听从公安人员的安排。做好路面交通疏导，确保交通 顺畅及车位足够。 2、工程技术人员
全体当班工程技术人员全部提前到岗位待命，密切监控各系统运 作情况，避免出现停车、困梯、音响系统故障等现象，非工作需要并 得到允许不能擅自接近来访贵宾。 3、前台工作人员
视上级通知进行，一般情况下应正常进行导引服务。 4、会务工作人员
在贵宾到达前再次检查确认会议系统的安全、正常、可靠后撤到 适当位置待命，发现会议系统出现异常情况应听从上级接待人员安排 启动应急系统。 5、餐厅
根据上级安排做好相应准备，如果有就餐，应在贵宾到达前做好 菜肴的粗加工工作，在上级下达开餐指示后五分钟内上菜。 6、其他
所有参加一级贵宾接待人员不能擅自接受任何媒体采访。 （三）三级贵宾接待 1、护管人员
除当班护管员外，安排适量护管员加班，其它安人员在宿舍待命，
各主要路口、门口安排足够护管人员。做好路面交通疏导，确保交通 顺畅，在大堂门外预留适量车位。 2、工程技术人员
当班工程技术人员全部到岗位待命，密切监控各系统运作情况， 避免出现停车、困梯、音响系统故障等现象。 3、前台工作人员
视上级通知进行，一般情况下应正常进行导引服务，并主动为来 宾按电梯门。 4、会务工作人员
确保会议系统的安全、正常、可靠，发现会议系统出现异常情况 应及时抢修或启动应急系统。 5、餐厅
根据上级安排做好相应准备，如果有就餐，应在贵宾到达前做好 菜肴的粗加工工作，在上级下达开餐指示后五分钟内上菜。 （四）其他贵宾接待
各相应部门应提前做好相应的措施，确保贵宾到达时一切系统正 常运作。门口护管及前台员工应主动热情做好车辆的导引及贵宾导引 工作，餐厅做好工作用餐准备。 四、安全防范
安全是贵宾接待中的核心问题，如果安全防范没做好，就会直接产生严重的政治影响。 因此，政府机关贵宾接待必须从讲政治的高度去做好每一级的贵宾接待安全防范工作。 贵宾接待安全防范，包括治安防范、消防防范、食品安全防范、设备安全防范及交通安 全防范等。各级贵宾接待安全防范标准见下表：
贵宾接待安全防范方案
浦口区政府机关办公楼物业管理服务方案
