电话销售方案及思路 概述：做为一个电话销售人员，首先要清楚的知道，美声并不是提高自己销售业绩的客观因素，往往在工作中，很多业绩不好销售人员总是会给自己找很多牵强的理由，比如说：我今天心情不好，或我不会策划客户等等，首先，我要告诉你，这是错误的！商场如战场，没有人会倾听你的失败过程，大家关注的是你本身对销售的付出，那么，什么是付出呢？以后的工作又应该从何入手？下面我将简单的交流下我做销售时的一个系统化营销方案：
电话销售的三个关键成功因素
1-1、 准确定位你的目标客户 1-2、 准确的客户数据库 1-3、 明确的电话销售流程
其实，电话销售明确的来说，是分为2中，1是呼入电话销售，2是呼出电话销售，简单的来说，1呼入电话销售是指客户主动打电话进来向你咨询了解信息，通常被我们称为接线人员客服类，而第2呼出电话销售指的是销售人员主动打电话去定向型挖掘潜在的客户，但大体上几乎是一致的，那么，听起来完全不一样的概念怎么能一样的呢？因为你根本不明白什么是电话销售，可以这样说，如果你不具备我以下介绍的销售人员应当工作中的流程，
你就根本不明白什么是电话销售： 呼出电话 开场白 日常安排 探寻需求 开场白 呼入电话 确定需求 广告、竞价 设定目标 推荐产品 工作计划 订单 跟进 漏斗系统 成交 巩固关系 合格销售线索 执行 直邮 即是广告的一种，一般通常见到的有：传单型、本册型、卡片型等
上述是一个比较完整的剖析电话销售的系统化工作流程，我们可以看出来，电话销售人员主要面对的问题，其实是漏斗管理系统，那么，什么是漏斗管理系统？它是一个什么样的系统？大家应该都知道，漏斗也就是一个倒三角形式，主要包含六个阶段，那么这样，下面我来给大家再剖析下漏斗管理系统：
漏斗管理系统
接触过的所有客户、包含没有接触过的 客户认同需求、或发现需求 客户进一步解决问题 客户评估/对比 谈判 订单 我们可以很清楚的理解到，电话销售首先面对的问题就是清楚自己的销售战略，没有系统话的理念，那么就是乌龟与兔子赛跑的故事了，没有目标和方向了！那么我们知道了这些，下一步，我们面对的问题就是开场白，也就是通常大家说起的话术，电话销售人员大多数问题都会在这个环节让我们很茫然失去方向，因为大多数电话销售人员，都是把电话销售当成了直销，比如说1：您好，我是某某公司的，您需要这方面服务吗？2：我们公司小 没那么高的预算。3：我不负责，找负责人4：我做百度竞价一年才3000元 我关键词至少20-30个 你这个我做不合适。5：你们怎么保证 我的排名就一定会在别人上面，6我们公司有这个实力 不用网络宣传等等，这些问题其实都是做为一个销售领域的人员基本的应变能力，也就是说，普通销售人员业绩，与销售精英的重大区别因素，不具备因为你没有做好准备，没有做好准备，你还怎么在销售行业混？本来这些都是销售的基本要素，但是为了大家的学习进度，我还是做出了一个范本供大家参考，也可以按照我说的去做，但是千万不要死脑筋，还是老话，要慢慢学会销售的基本要素，举一反三才可以，想方设法突破自己的应变能力，才是王道之选，好了，接下来我开始拟写给大家参考思路，希望对你有所帮助：
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