沟通技巧试题答案
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一.单项选择题
1（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。 A.态度B.技巧 C.知识D.情感 答案：B
2一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。
A.沟通技巧B.写作技巧 C.演讲技巧D.表达技巧 答案：A
3沟通结束以后一定要_____。 A.双方感觉十分愉快B.一方说服另一方 C.形成一个共同的协议D.约定下次沟通的时间 答案：C
4沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。 A.口头语言沟通B.书面语言沟通 C.图片或者图形D.语言沟通 答案：D
5语言沟通更擅长传递的是。
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A.思想B.情感 C.思路D.信息 答案：D
6在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论 A.性格B.人品 C.个性D.思想 答案：C
7（）是最好的沟通方式。 A.电子邮件B.电话 C.面谈D.会议简报 答案：C
8聆听的步骤第一个步骤是 A.寒喧问候B.提出问题 C.准备聆听D.身体前倾 答案：C
9（）是聆听的最好的层次。 A.选择性聆听B.设身处地地聆听 C.专注地聆听D.建议性聆听 答案：B
10反馈分为正面反馈和____两种。 A.负面反馈B.建设性的反馈
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C.全面反馈D.侧面反馈 答案：B 二.多项选择题
1通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？ A.态度B.知识 C.容貌D.技巧 答案：ABD
2所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。
A.信息B.语言 C.情感D.思想 答案：ACD
3双向沟通必须包含哪些行为： A.说的行为B.听的行为 C.问的行为D.答的行为 答案：ABC
4沟通中的发送要注意哪些问题： A.发送的有效方法B.在什么时间发送 C.发送的具体内容D.发送对象 答案：ABCD
5以下哪些不是反馈：
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A.指出对方做得正确的地方B.指出对方做得错误的地方 C.对于他人言行的解释D.对于将来的建议 答案：ABCD 三.判断题
1思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。 A.正确B.错误 答案：B
2肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。 A.正确B.错误 答案：A
3在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。 A.正确B.错误 答案：A
4电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。
A.正确B.错误 答案：A
5说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。 A.正确B.错误 答案：B
沟通技巧试题答案2
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一.单项选择题
1以下哪个不是反馈：（） A.聆听B.微笑
C.身体前倾D.对于将来的建议 答案：D
2没有( )，就没有形成一次完整的沟通。 A.面谈B.反馈 C.评价D.批评 答案：B
3沟通一定是( )的。 A.单向的B.多向的 C.双向的D.反复的 答案：C
4沟通的模式分为( )和肢体语言沟通两种。 A.口头语言沟通B.语言沟通 C.图片或者图形D.书面语言沟通 答案：B
5语言沟通更擅长传递的是: A.思想B.情感 C.信息D.思路 答案：C
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