成本控制指标 序号 指标 1 2 本总额 指标定义 增效提供依据 功能 检测分（子）公司的主营业务成本，为分（子）公司降本 检测制造费用在主营业务成本中的比例 考核依据 主营业务成产品生产成本 制造费用与制造费用/主营业务成本 主营业成本比率 3 制造成本与制造成本/主营业务成本 主营业务成本比率 检测制造成本在主营业务成本中的比例 4 5 6 7 8 9 10 管理费用 营业费用 在生产销售产品中所发生的检测分（子）公司的管理费用比例 管理费用 在产品销售过程中发生的费检测分（子）公司的产品销售费用 用
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市场营销指标 序号 指标 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 销售合同额 销售收入 货款回笼率 指标定义 合同总额 功能 考核依据 一定周期内完成签订的销售检测一定周期内的营销效果 一定周期内完成的产品出厂检测一定周期内的产品销售收入，以产品出厂为准 总额 一定周期内回笼的销售货款检测一定周期内的货款回笼情况，促进公司销售部门提高 总额/销售收入总额 效率 营销、销售计周期内营销、销售计划的完检测营销、销售计划的编制准确性和计划完成情况 划完成情况 市场占有率 成、达成情况 产品销售收入/产品市场总份检测一定周期内的市场占有情况 额 营业费用比营业费用总额/产品销售收入检测一定周期内的营销效果 率 加率 客户满意度 成率 总额 收入）/上期销售收入 客户满意户数/公司全部客户 检测公司的客户满意度情况 销预算费用 销售收入增（本期销售收入—上期销售检测一定周期内的销售增加情况 营业费用达一定周期内实际营销费用/营检测营销费用预算执行情况 运输费用达一定周期实际发生的运输费检测销售部门合理选择运输单位，控制运输成本 7
成率 11 12 13 14 诉率 合同归档率 用/计划预算费用 客户总投诉数 周期内归档合同总数/应归档检测销售合同是否及时归档 合同数 检测销售台帐记录的准确性 检测销售往来记录的及时性和准确性 解决客户投一定周内解决的客户投诉数/检测相关部门客户投诉的解决力度和效果 销售台帐的销售台帐记录是否准确 准确性 销售往来记销售往来记录是否准确及时 录的及时性和准确性 产品标识制产品标识制作是否及时 作的及时性 15 16 17 检测产品标识制作的及时性 客户信息管客户信息是否完整并及时更检测客户信息的完整性，以及相关人员是否及时将客户信 理的完成性 新 息更新 销售结算工是否及时、准确地进行了销售检测市场部门是否及时、准确地进行了销售结算工作 作进行的及结算 时性准确性
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质量管理指标 序号 指标 1 2 3 功率 重 指标定义 的产品总数 功能 考核依据 一次检验成一次检验成功的产品数/检验检测生产质量情况 品管成本比品管成本/产品销售收入 质量事故处质量事故处理是否及时有效 理的及时性有效性 检测品管成本占销货收入比率，为拟订品管计划及生产、 品管改进参考 检测品质管理部门在质量事故处理方面的工作 4 5 产品抽检合抽检合格产品总数/抽检产品检测产品生产质量，由品质保障部组织 格率 总数 准确性 客户质量问对于客户质量问题的投诉是检测综合管理部门对客户投诉的质量问题解决的及时性， 题处理的及否及时有效 时性有效性 6 质量体系评年度质量体系评审发生的不检测公司质量体系管理的完整性、准确性 审不符合项符合项数 数 7 8 质量检验的产品检验差错数/检验产品总检测产品检验人员的检验准确性和水平 差错率 数 供方质量检供方质量检验资料是否完整、检测质量检验人员日常工作的情况 9
验资料的保准确 管情况 9 10
技改项目的技改项目完成数/技改项目计检测公司技改项目的完成情况 完成率 划数
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《最全系列岗位KPI指标库》
