（一）谈心具体实施步骤
谈话心得 辅导员的谈话记录心得
第一、准备阶段。（）认真做好必要的准备，是促使谈话成功的基本条件之一。只有：“知彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。可考虑几个方案，视谈话进程需要，作及时地调整。
第二、实施阶段。这一阶段通常包括三个过程：开始、切题、结束。
（1）谈话开始阶段。可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。
（2）谈话切题阶段。辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。
（3）谈话结束阶段。观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心矛盾冲突，耐心地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。
对于具体方法的运用可以因人而宜，如果之前对某个学生了解全面，可事先选顶某一种方法，如果对某个学生了解不全面的话，那么事先提供多种方法备选。 第三、效果检验阶段。检验谈话效果的主要标志，是看通过谈话，是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素；是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀，剖析自己的主观世界，增强了自我的教育的“内驱力”是否克服消极心理状态，发挥主观能动性。总之，检验谈话的效果，要看学生的学习、工作、生活中的行为表现等等。当然，通常一次个别谈话一般不可能完全取得预想的效果，也不能一劳永逸地解决所有的问题。辅导员对学生的工作既是不断重复的过程，也是一个不断深化的过程。对谈心效果进行总结记录，存在哪些不足。 （二）辅导员谈心个案分析
基本情况：黄某,男,艺术系07级本科班学生。该生自07年9月进校以来,很少到教室上课,性格极为内向,沉默寡言,还很怕见人。一学期后,他只认识同室 谈话心得 辅导员的谈话记录心得
三人,也从不主动与他们说上一句话。［)如有同学去他寝室访友时,他总是选择离开寝室。如果与他面对面交流时，他会全身抖擞，牙齿直磕，一时说不出一句话来，心理非常紧张，更谈不上参加班级的其它活动。他总是一人独来独往，整天泡在校外网吧中迷恋他的网络游戏。每天生活靠的是方便面，平时看他脸色腊黄，嘴唇发裂，眼神中带有迟疑的目光，他的行为引起了同室和老师的关注。
谈心时间：20**年11月-----20**年8月
谈心步骤：第一通过向家长和同学调查，对该生的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，初步推测问题产生的原因；提供几个备选方案，以便随时根据情况进行调整。第二从该生感兴趣的话题入手，减低他的排斥感，并通过情感共鸣来逐步向谈话主题靠近；第三根据该生的言语反馈，适时提出要求和希望；第四是跟踪观察，对谈话效果进行巩固和评估。
具体实施情况：经与本人及家长的交谈中发现，他平时与家人的交流也不多，他妈妈是一中学的语文教师，爸爸是一公务员，都忙于工作，没有适当地关注孩子的成长，导致他在高二时就迷恋于网络游戏的虚拟世界中，最后家长也完全没有办法去控制他的网隐；二是他年龄不大，07年只有17岁，没有自我控制力；三是根据心理测试的反馈情况看，还存在一定的心理问题。
采取措施：其一，找一个合适的时间和地点，单独与他进行交谈，让他对我消除一切顾虑，心理彻底放松下来，给他一个平等自由、真诚善友的交流环境，使他明白形成的原因，针对他本身也有强烈上进的愿望，让他产生主动乐意地接受心理咨询。其二，与吕教授直接面对面的交流咨询。如每周四早8：00是他与吕教授见面的时间，吕教授和我经常互相通报，了解他的变化。其三，发动辅导员和同学的作用，随时进行帮助和监督。如辅导员和同学利用上课、课余及查寝的时间，对他进行提醒和检查。其四，有意识多制造机会让他接受和融合环境，让他消除心理障碍。其五是发现找出他的兴趣，进行转移活动方向。与他谈话中发现他喜欢羽毛球，于是特邀同学与他一起打球，转移他经常想上网的念头。其六是利用网上聊天进行思想交流。 效果反馈：经过吕教授每周一次的心理咨询，同学们热情的帮助，老师的促膝谈心，他已取得了较大的进步。目前他性格稍变开朗，能与室友说笑，谈自己的想 谈话心得 辅导员的谈话记录心得
法和故事，本学期还能主动到其它寝室串门，碰见老师和同学能主动问好；能到教室上课，网隐也得到了控制，自制力有明显的提高，再也没有出现昼不上课，晚不归寝的现象；网上能与老师交流心理想法和学习中的问题。
学生个别谈话是我们辅导员工作常用的一种方法。俗话说：“一句话可以把人说得笑起来，也能够把人说得跳起来。”是把人说笑还是说跳，这里面既有个思想水平的问题，更有个谈话艺术的问题。因此，针对当代青年大学生在个别谈话中不同的心里状态，进行艺术性的谈话，以达到预期目的这一问题，在这里就自己当辅导员工作中的几点体会与大家交流，请各位指教。 一、当代青年大学生在个别谈话中的心理。
在个别谈话中，大学生的心理状态各有差异。其中，带有普遍性、规律性的心理有以下几种：
1、窥测心理。这种心理多发生在随时性的个别谈话中，比如，一个学生突然接到辅导员要找自己个别谈话的通知后，就开始对个别谈话的内容作种种揣摩。个别谈话开始时，这个学生非常注意观察辅导员的表情、神色和言语措辞，窥探和推测辅导员找自己个别谈话的目的。
2、喜悦心理。在个别谈话中，辅导员对学生的思想、学习、生活等方面的表现给矛肯定、表扬和鼓励，学生听后，往往呈现出高兴和喜悦的心情。
3、愤懑心理。当辅导员的批评或谈话言过其实，或与事实有很大的出入，学生会感到委屈。这时，辅导员如果不询问、不听取学生对批评事实的陈述，仍然进行甚至是激烈措辞的批评，就会诱发学生愤懑心理的产生，从而导致学生情绪骤变，甚至出现顶撞等现象。
4、悲哀心理。学生的家庭突然遭受天灾人祸或不幸事情，如父母离异、亲人病逝以至个人恋爱方面出现波折等等，他们往往呈现出哀痛的心情。
5、忧虑心理。这在性格内向的学生中多见。这些学生对因为家庭环境等原因，对学习和未来生活等方面的困难或不利因素看得过多，缺乏信心，因而忧愁交加，顾虑重重。
6、后悔心理。这在好胜心强的学生中占的比例较大。他们什么事情想逞强。但在前进的道路上，他们也容易因为偶然过失影响个人的情绪，当辅导员找他个别谈话时，这类学生常常因为自己的偶然过失而后悔不迭。
7、期待心理。一个学生因为工作取得了显著成绩，或者发生了重大过失，往往迫切期望辅导员能够迅速找其谈话，知道组织上对自己的评价或处理结果，在个别谈话中，这类学生的注意力非常集中，表现出洗耳恭听的神情。
8、防御心理。这在后进学生中多见。后进学生一听见辅导员要找自己谈话，戒备心本能地产生。并往往紧张的思索，分析谈话可能的内容，形成防御心理。 二、 与学生个别谈话的方法 1、个别谈话的发展过程
同学生个别谈话，也有一个发展过程。通常可分为开始、切题、结束三个阶段。 （1）谈话开始阶段。可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。
（2）谈话切题阶段。辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。
（3）谈话结束阶段。观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心矛盾冲突，耐心地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。 2、个别谈话的要领掌握
学习和掌握个别谈话要领，能够最大限度的发挥个别谈话的效果。一般情况下，应注意以下要领：
（1）谈话方式要依题而定。辅导员找学生个别谈话，总有一个中心话题。因此，个别谈话
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需要采用何种具体方式，就应根据中心话题如何取得最佳效果这个目的来确定。在实践中，常见的有这样几种方式：
询问式。采用提问的形式，了解学生的情况。询问可以分为直接询问，即单刀直入，直截了当地提出疑问；含蓄询问，即婉转、试探、暗示性的提问。
讲评式。即在个别谈话中，对学生进行一分为二的讲评，肯定成绩，指出问题，提出希望。这种方式较好地适应了学生的期待心理。
讨论式。这种方式在对学生个别交待工作时常用到。辅导员以商量的口气，向学生交待任务相互研究任务的方法和措施。这种方式有助于消除学生的忧虑心理。
论理式，个别谈话时，联系谈话对象身上发生的某件重大事情，从理论和实际的结合上，阐明和叙述一个道理。
征求式。即在个别谈话中，辅导员处于守势的位置耐心的、认真听学生的批评、意见和建议。 走动式。即在散步、课后活动中，进行个别谈话，这种方式有利于活跃个别谈话的气氛，使双方感到无拘束，从而能够清除学生的紧张心理。 （2）谈话情绪要随机调整。辅导员的情绪如何，直接影响到同学生个别谈话的效果。因此，辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良好的“心境”这样，就能通过谈话者的语言、动作和面部表情感染对方。引起“情感共鸣”的同时，要根据谈话的进度和发展，及时地调整自己的“心境”，使之适应，从而促进个别谈话的完成。
（3）谈话语言因人而施教。语言是个别谈话的工具。语言运用得好，就能“精诚所至，金石为开”，个别谈话的语言运用，应因人而异，“看菜下饭”。比如，
城市入学的学生，见识比较广，接受能力比较强，可运用哲理深一些的语言，进行寓理于事的交谈；对农村入学的学生，则可运用一些浅显的语言，进行借事释理的交谈，对文化基础或综合素质好一点的学生，可运用一些高雅、闪光的语言，象名言警句等尽可能多穿插一些；对文化基础或综合素质差一点的学生则可采用朴实一点的语言，这样容易拨动他们的心弦。如果把与文化基础或综合素质好一点学生的谈话方式，全部用于文化基础或综合素质差一点的学生，或把同性格内向同学的谈话方式，全部用于性格外向同学，其效果往往会适得其反。
三、个别谈话中注意的几个问题 1、认真准备
认真做好必要的准备，是促使个别谈话成功的基本条件之一。只有：“知彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。可考虑几个方案，视谈话进程需要，作及时地调整。 2、时机选择
个别谈话不仅要运用得当的语言和方式，而且要选准恰当的时机。有时个别谈话早了，对方听不进去，容易形成僵待的局面；谈晚了，时过境迁，容易坐失良机，成为“马后炮”。如何选准个别谈话的时机？通常有以下一些办法： （1）按照学生的个性心理特征确定谈话时机。
发生问题后，不同个性心理特征的学生有着不同的心理状态，我们应根据他们的这一特点，选择谈话的时机，如对所谓性格急躁的胆汁质、多血质的学生，在他们发生问题后，不搞“热处理”，待“冷一冷”后再谈；对所谓性格内向的粘液质、抑郁的学生，在他们发生问题后，应及时谈话，否则使他们的思想包袱越背越重，甚至有可能造成意外事故。 （2）按照学生的思想波动确定谈话的时机 谈话心得 辅导员的谈话记录心得
学生的思想易受客观事物的影响，如选干部、入党、奖励、表扬、处分、批评、学习成绩变化、交异性朋友、家庭生活变故等等。[)都能引起学生的思想变化。辅导员应及时抓住上述时机，找学生个别谈话。 （3）按照学生的情绪变确定谈话时机
在个别谈话过程中，当学生出现反感和对立情绪时，辅导员适时中止个别谈话，事后，仔细分析对方情绪变化的原因，拿出对策，然后再另外确定安排时间谈话，
3、效果检验
检验个别谈话效果的主要标志，是看通过个别谈话，是否调动了谈话对象即学生的内在积极因素：是否促使学生自觉地运用“自我评价”这把解剖刀，剖析自己的主观世界，增强了自我的教育的“内驱力”是否克服消极心理状态，发挥主观能动性。总之，检验个别谈话的效果，要看学生的学习、工作、生活中的行为表现等等。当然，通常一次个别谈话一般不可能完全取得预想的效果，也不
能一劳永逸地解决所有的问题。辅导员对学生的工作既是不断重复的过程，也是一个不断深化的过程
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