对于后台数据的完全集成，由于集成的工作量和供应商数量成非线性增长，在一定时期内，我们几乎不抱信心。于是希望能够由前台（界面）集成这些信息，如果能够从办公自动化系统可以获得所需的全部信息，就太好不过了。办公自动化在这里变成了一个黏合剂，把所有的系统集成在一起（与其说是集成，不如说是拼凑）。让我们有了整体的感觉，虽然还有遗憾，总算进了一步。
集成，这是第一点需求。
从目前用户的使用技能和接受程度以及系统的维护成本考虑，Web界面最容易接受。另外从集成方面来讲，必须采用人人支持的Web标准如HTML，JavaScript，Activex，IIOP，DHTML，XML,JAVA等才能在一个界面下容纳，否则的化，技术难度就会导致集成不可能实现。
完全基于Web，这是第二点需求。
对于流程，熟悉办公自动化系统的人就会想起收发文的流程。那是非常完善的、符合层级结构的、效率低下的流程。对于如何优化该流程，如果我们局限于原有的思维模式和知识领域，我们无法获得更多。必须基于现代的流程管理思想对目前的业务流程进行重组。
流程优化，这是第三点需求。
进入知识经济时代，我们人人都是知识工作者，要求办公自动化系统必须具有知识内涵，或者说是基于知识。提供知识管理所需的最基本的IT工具，知识存储库和知识交流场所，更高级的意义上提供，基于知识的岗位要求和评估体系。
管理知识的，这是第四点需求。
总之我们要求的办公自动化系统系统是和其他应用系统紧密集成的，完全采用Web技术的，流程优化以及具有知识管理功能的办公管理系统。 1.4 办公自动化企业信息化的核心
当今，办公自动化软件已进入到第三代了，即以知识管理为核心的办公自动化，其目的是把企业长期保存下来的信息资源，连同专家、知识员工积累的实践经验和创新思想进行有效地整理、挖掘、共享和利用，使企业了解自己拥有哪些独特的知识，以及如何利用这些知识来进一步发展、壮大。实际上，应用好第三代办公自动化软件，将大大地提高企业内部信息化水平，促使企业内部信息资源重新整合、配置，以适应于电子商务时代的到来，使企业在市场竞争大潮中始终立于不败之地。
然而，纵观国内大部分企业，真正能把OA软件用好的
还是为数不多的，这里面涉及到方方面面，综合因素较多。 OA发展的瓶颈：
（1）OA（Office Automation）概念普及宣传力度不够：目前在报刊杂志、电视广播、广告、市场策划等方面对OA的宣传很有限，OA涉及知识面较广，如群件平台、工作流管理、协同办公、安全权限、知识管理等等，让企业员工一下子接受这些概念，需要一个过程，对于非IT企业的领导来说，要使他理解这些概念，并非易事。
（2）企业领导对本企业实施OA系统重要性认识不够：许多企业的领导人认为电子商务主要是与生产有关的原料的购进、产品的卖出以及市场的开拓，只注意到了网络信息对降低原料、推广成本的作用，却没有意识到当市场这一外在环境透明后，企业竞争力的源泉就是内部管理的成本降低。 （3）企业实施OA外部软硬件环境不够：OA重点在于协同办公、工作流，因而要求在企业网络平台运行。然而在IT行业飞速发展的今天，有些企业电脑尚未联网。单机工作，无法运行网络环境、共享信息，更谈不上运行OA；有的企业即使组建了局域网，但也仅是摆设而已，缺乏网络操作经验、缺乏网络管理人才。
（4）企业员工素质参差不齐，电脑操作技能差、电脑知识不够：企业OA建设是个系统工程，需要多人的参与与协作，人人要懂电脑，要会操作，否则系统信息流如何流转？
（5）缺乏对企业网络化、信息化、规范化的评估体系：一个企业在实施OA系统时，其企业内部在网络化建设、信息管理规范化方面需要达到一定程度，方能使 OA系统顺利实施，许多企业不规范内部管理，忽略了对管理的改革，基于网络运行规则的标准化、流程化的管理模式还没有建设起来。领导一拍板，就一窝蜂上，而不管OA实施效果。 （6）缺乏对OA的统一定义：OA是干什么的？国内没有一个权威的定义，许多传统企业的决策者在习惯思维、传统模式的框框下还没跳出来，对于OA能给企业带来什么、企业需要OA做什么，没有做深层次的思考。
（7）缺乏OA软件开发标准：目前国内开发OA软件的公司相当多，大家各显神通、百花齐放，有的是专业公司开发，有的是企业内部组织开发，各自为战，尚未形成统一的开发标准，因而OA软件的通用性、适用性较差。
（8）缺乏OA软件产品化：由于各企业对OA认识不同、需求不同、标准不同，一些开发公司开发的OA软件只是专为某些客户订制的，或是仅适应一小范围的企业，不具备产品化的特征，因而OA软件的产品化道路是曲折的。 对发展OA产业的几点看法：
（1）加大力度推广OA：宣传OA理念，传播OA知识，让OA得到全社会的认识和支持，使企业具备实施OA系统的环境和条件。
（2）尽快规划、定义OA：国家相关单位如能出台有关OA标准性定义文档、有关OA产业政策，将对OA产业的发展起到推波助澜的作用。
（3）加强对客户的实施培训工作：实施企业OA是一个庞大的系统工程，要求企业内部管理规范化，制定严格的实施计划，坚决执行；上至总经理，下至普通员工，均应积极参加培训，积极参与OA系统的实施建设。建立一个强有力的客户支持中心，专职为客户进行OA系统培训及系统实施，为客户排忧解难，并不断反馈客户运行OA系统的信息。 （4）加强OA开发商之间的合作与交流：强强联合，有利于开发水平的提高、开发周期的缩短，避免低水平的重复，提高产品的竞争能力。群雄时代合则强 。 企业OA系统应实现的功能
我们认为一个企业的OA系统的成熟度是衡量一个企业是否成功地实行了办公自动化、建立起企业内部信息管理系统、为迎接新世纪电子商务做好了准备的标准，企业的OA系统应是：
（1）企业通讯平台：建立本企业范围内的电子邮件系统，使企业内部通讯与信息交流快捷流畅，并且与 Internet邮件互通。
（2）信息发布平台：为企业的信息发布交流提供一个有效的场所，如电子公告牌、电子论坛、电子刊物，使企业的规
OA办公自动化发展概述(doc 75页)
