7、对于任何违反制度的行为，业主均可向公司进行投诉，公司将对违纪行为严厉查处。
三、公建配套设备、设施及各类管线的管理措施
1、主动协助邮政、电讯电话公司、网通信息港、有线电视、燃气等相关公建配套、设备设施管理部门的工作，在接线、维修等施工时，兼顾小区管理有关要求，在开通电话、有线电视时，必须按布线规范操作，严禁乱拉乱接。如有故障或问题及时通知相关部门解决。
2、对于计算机网络线路、监控设备线路因小区已预埋管线，主要是防止业主改装时乱拉乱接。
3、个别地方如在原设计时未能考虑周到，需增加或重新布线、增设设备，必须向管理处申报方案，经同意后方可施工。
4、制止野蛮装修或施工引起管线及设备设施损坏。 5、定期对管线及设备设施进行巡捡，发现问题，及时处理。
第八章 创新措施 一、监控系统安装管理、维护
金色湖畔小区是目前智能化设施较为齐全的小区，开发商已在小区安装监控系统。如何在实施管理中发挥其作用，设施的管理维修是关键，基本思路如下:
1、了解。了解、熟悉整个系统的施工质量和产品性能。
2、业主培训。为使业主能熟练掌握智能化设施的使用方法，降低管理难度，提高管理效率，管理处将编制《金色湖畔小区智能设备使用手册》并加以培训，让业主真正感受到智能化设施给生活带来的好处，并能积极配合管理。
3、维护保养。
(1)装修期间管理，为防止不必要的损失，管理处从装修管理阶段开始加强
对智能化设施的管理，严把审批关，对智能化设施管线提出特殊保护要求，采取相应保护措施。
(2)切实抓好日常维护保养工作。
①严格执行公司相关管理规定。②运用公司管理的相似小区智能系统管理方面的成功经验。③从公司内部调用经验丰富、技术过硬、责任心强并具有相关工作经验二年以上的员工担任智能设备管理员。④由生产、安装单位对管理处员工进行再培训(重点:产品性能、特点、操作维护注意事项、故障分析排除)，⑤有条件的派员到厂方代培，掌握工作的主动权。
(3)纳入质量保证体系。通过智能化系统管理方案的具体落实和公司质量保证体系在管理过程中的实施，使**小区智能化技防系统始终处于良好的状态。
二、办公、财务、档案资料等计算机应用。
公司将致力于应用计算机进行物业管理，从而实现物业管理的现代化，提高工作效率。如:结合宽带网络应用，登录“网上管理处”，使业主可以网上查询和付费;利用专门开发的“物业管理系统”软件，实现办公、财务、统计、档案资料的计算机管理，使金色湖畔小区物业管理具备先进的现代化管理手段。公司内部联网的“物业管理系统”，可实现公司对管理处的实时监控，及时了解和掌握管理处的动态信息，便于公司做出及时决策，使得办公和通讯十分便捷。
住宅小区物业管理服务方案(范例)79156
