营销管理系统项目建议书

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目 录

第1章

1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 第2章

2.1. 2.2. 2.3. 第3章

3.1. 3.2.

概述 .............................................................................................................................. 4 项目背景 ....................................................................................................................... 4 项目建设意义 ............................................................................................................... 5 项目建设必要性 ........................................................................................................... 6 项目建设目标 ............................................................................................................... 9 项目建设思路 ............................................................................................................. 12 系统边界的划分及接口的规范 ................................................................................ 15 与财务系统的边界划分及接口 ................................................................................. 15 与办公系统的边界划分及接口 ................................................................................. 15 与人事系统的边界划分及接口 ................................................................................. 16 业务分析 .................................................................................................................... 17 整体业务模型 ............................................................................................................. 17 产品销售分析 ............................................................................................................. 18 3.2.1. 售前阶段相关业务 .................................................................................. 19 3.2.2. 售中阶段相关业务 .................................................................................. 20 3.2.3. 售后阶段相关业务 .................................................................................. 21

第4章 系统功能 .................................................................................................................... 22

4.1. 订单管理 ..................................................................................................................... 23 4.2. 销售管理 ..................................................................................................................... 23 4.3. 产品管理 ..................................................................................................................... 24 4.4. 库存管理 ..................................................................................................................... 25 4.5. 客户管理 ..................................................................................................................... 25 4.6. 统计分析 ..................................................................................................................... 26 4.7. 代理商自服务功能 ..................................................................................................... 26 4.8. 官方网站 ..................................................................................................................... 27 4.9. 系统管理 ..................................................................................................................... 27 第5章 系统的价值和优势 .................................................................................................... 29

5.1. 系统总体优势 ............................................................................................................. 29 5.2. 系统价值 ..................................................................................................................... 29 5.3. 系统价值的具体体现 ................................................................................................. 30 第6章 基础平台方案 ............................................................................................................ 32

6.1. 方案一：内外网互联互通 ......................................................................................... 32 6.2. 方案二：内外网之间物理隔离 ................................................................................. 33 第7章 技术方案 .................................................................................................................... 34

7.1. 技术路线 ..................................................................................................................... 34 7.2. 基础软件与开发工具 ................................................................................................. 34 7.3. 开发架构体系的优点 ................................................................................................. 34 7.4. 方案的安全性考虑 ..................................................................................................... 35 7.5. 方案的可靠性考虑 ..................................................................................................... 35 7.6. 系统扩展与负载平衡考虑 ......................................................................................... 35 第8章 方案实施 .................................................................................................................... 37

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8.1. 8.2. 第9章 实施步骤 ..................................................................................................................... 37 实施文档 ..................................................................................................................... 37 投资估算 .................................................................................................................... 39

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第1章 概述

1.1. 项目背景

某某有限公司是中国吉林森工集团2002年实施资产重组进行整合经营而组建的以生产实木复合地板为主导产品的子集团公司。公司所属有金林木业、三林木业、松林木业、惠林木业等四家大型复合地板生产企业，是目前中国乃至亚洲生产规模最大、综合实力最强的实木复合地板生产企业。

某某公司依托吉林森工集团的木材资源优势不断的创新、发展，所属的四家地板生产企业均采用德国和意大利的先进技术和设备，生产所用的胶料和漆料按照欧洲E1级标准从瑞典和德国进口，公司致力精工、追求卓越。经过多年的探索和持续不断的创新，“金桥”牌实木复合地板已经形成多拼、大小独面、仿古仿旧、竹材、进口材、运动、着色、地热、免衬和窄幅拼花等十个系列产品。公司产品70％出口，远销德国、法国、英国、荷兰、美国、加拿大、韩国、日本等三十五个国家某某区。

2003年某某有限公司在全国6200家地板企业排序中出口创汇名列第一，荣获中国地板行业强势企业奖，出口创汇领先企业奖和售后服务优秀企业奖。目前在国内实木复合地板加工企业中，无论资产实力、生产和经营规模均名列首位，成为国内实木复合地板行业实力最强的龙头企业。“金桥”牌实木复合地板2002年被国家环保总局认定为中国环境标志产品，2003年被国家质检总局评为国家免检产品、2004年被评为中国名牌产品，成为中国实木复合地板三大名牌产品之一。

总部直接处理与代理商的销售业务。各地代理商根据实际销售和库存情况进行订货，各代理商直接将订单提交给总部要求配货，由总部的销售部门进行审核，审核通过后由总库进行发货，每次发货必须款到发货，少数的特殊情况由总经理亲自批准可以先发货后收款。

某某作为一家迅速扩展的全国性的地板企业，当前对于分支机构以及代理商营销系统的管理存在的一些具体问题，表现在：

代理商与企业之间缺乏安全可靠、效率高、成本低、使用简单的信息沟通与数据交换手段，既影响企业的商务处理效率，又使得企业无法及时汇总

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代理商的各类销售数据（如进销存数据、客户数据、新产品信息等），对于代理商、最终客户的数据汇总缓慢、滞后。

代理商的销售管理手段落后，无法及时了解自己的销售、库存、利润等方面的变化情况，无法控制费用的合理支出率，影响企业、代理商的综合竞争力和持续发展能力。

数据收集缓慢，由于销售终端众多，使得总部得到当期的汇总数据变得非常困难，且不易准确，同时也造成各种经营数据无法及时提供给决策者。

由于数据的不对称，造成总部与各地的代理商需要花费大量的时间用于协调数据同步。

因此，某某迫切要求能够实时地了解各地分公司的明细库存情况和明细的销售情况，以便及时掌握销售和库存信息，有利于公司准确的向代理商配货，从而尽可能的减少库存压货损失，并使生产更快捷有效；同时做好对应收账款的有效控制，提高资金利用效率。

1.2. 项目建设意义

在对营销管理特点和难点的研究、认识与总结的基础上，结合某某具体业务流程和业务信息，我们认为开发实施企业的营销管理系统势在必行。通过该系统的实施将有效解决某某在管理过程中库存信息管理、产品信息发布、订单追踪、客户信息管理等困难；避免手工管理的处理过程的周期长，统计分析不准确、不及时等系列问题；建立完整的客户关系管理体系、营销管理体系，可以实现某某的精细化管理，提高产品宣传力度，完善企业和消费者之间的关系等等，提供了很好的辅助管理手段。项目建设意义有以下几点：

⑴有利于提高品牌优势和企业知名度

建立营销管理系统，通过系统的外网网站展示功能，能够更快的更新产品宣传、丰富产品的宣传手段，树立优良品牌形象，并在竞争中保持领先的优势。

⑵有利于某某市场竞争力

一套完整、规范的销售过程管理体系，能保证销售成功率；建立在对客户信息、销售信息分析基础之上的营销系统，能够使企业的决策建立在定量化管理的基础上，而不是定性的假设，根据具体的销售数据安排生产，可以使企业安排生产适销对路的产品，从而提高产某某市场占有率和竞争力，并

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