成本控制 …… 作为考核之一，文中无具体与客户关系 8分 经常走访客户客户满意度 8分 客户均“铁杆”新客户开拓 4分 表现不是太好与下属关系 8分 重视和部下搞好关系与同事关系 5分 工作作风没有得到同事承认与上司关系 5分 经常邀功，上司不悦…… …… ……
所以，从以上考核来看，我认为如给老马7分到7.5分是比较合适的，而且有了上面明确的指标，同老马沟通也是有理有据，容易让人心服口服。
其次，罗芸在给老马进行考评过程中要做到尽可能避免带有主观判断。这方面要克服起来会有一定的难度，但必需要克服。方法可以采用：先明确考评的目标，在考评过程中始终围绕年终考评这一目标进行；对老马平时好大喜功的方式及不注意身体的习惯等不良的工作、生活方式要同他的升迁结合起来。这样，两方面都明确了就不容易产生主观。
最后，在平时工作中，多注意记录，把被考评人员的工作表现及时做一记录，以便在年终考评的时候不用再去拍脑子苦想。
二、预计老马的反应，罗芸如何处理
要预计老马的反应，先要分析他的性格。从案例的描述来看，老马性格将豪
迈，自我感觉良好，希望得到别人的认可和承认，同时他又以自我为中心，不愿意听从别人的意见。
老马自我感觉良好说明，此次他对自我的考评抱着很乐观的估计，他豪迈的
性格已及希望得到别人认可的心态则预示着如果他知道自己的考评结果只是及格的话，那一定会感到很没面子，而且是暴跳如雷，甚至可能会离职而去，当然在此之前他会有一大通的话要说。
针对此类情况，罗芸应保持冷静的态度，先听老马把心中的委屈倾诉完，对他当年的工作业绩也应先给予肯定，等老马情绪稳定下来的时候。再同他具体地谈一谈此次考评的过程和客观的依据，让他提出对这些依据的看法，当然这些依据都是依照公司的规定严格执行的，对老马和其他主任都是同一个标准，没有带有任何主观、偏见的因素。如果老马能够接受，再对他的身体状况给予一定的关心，告诫他应该听从医生的意见，一方面对自己的身体有好处，另一方面在工作中也能等到更好的表现。在这个过程中，罗芸也可根据情况提一下地区副总经理的标准，从中可以暗示老马，以他目前的表现是不足以担当副总经理的职位的，他必须认识到自己的不足，并切实克服这些不足才有可能担当这一职务。
三、如果我是老马，对罗芸的考评结果会采取怎样的态度和做法，为什么？如果罗芸真是给老马打6分的话，这与他的预期相差太大。如果我是老马，
我对这一结果先不表态，我会先听她对此打分的依据和考评过程。因为我想，在她作出考核结果之前，也是经过再三考虑的，以她的解释为依据，我再进行分析，她的考核是否公正合理。如果这一过程都是合理的，也确实找出我在工作中的一些不足，并在考核中进行客观的评价，那我会很好地接受，在以后的工作中会很好地去克服这些问题。但如果我能感觉到罗芸在考核过程中带有很大一部分主观性，并没有把我在工作中的成绩和问题一分为二地看的话，那我会提出我自己的看法，如果这种看法没有得到重视和很好的解释，我会向上一级领导和人事部门
反映这一问题，再不能得到解决，我会选择离开公司。
之所以按照以上方式去做，我想首先尊重领导是工作中的一个原则。作为领导，她有责任也有义务对下属进行一个客观、公正的考核，她的一切考核都有其判断标准和相应的依据。但这些都应该符合公司的相关规定和程序。作为下属，如果上级对你确实做出客观的考核，你就应该接受，尽可能在自己的工作中去克服这些不足。但如果上级在考评方面做的同公司的文化和制度不相符合，我就要提出我自己的看法，并希望能够等到很好的解决，如果我的倾诉没有得到回复，我的努力没有得到完全的认可，权益没有得到很好地保障，那我就要采取一些措施了。这个措施就是离职，严重的还可以考虑用法律的手段。
企业内部工资结构设计综合作业
一、
职务评价法
职务评价法的比较
1、填写定级法与评分法的比较表，若此两种职务评价所获等级不一致，解释所出现的差异
表1 职务等级
职务名称财务处长秘书数据处理科长会计科长计算机操作员数据记录员会计师高级账目员初级账目员打字员
等级15236847910
表2 职务分数
学历
工作经验
任务的复杂性
接受的指导
判断失误的影响
与别人的接触
对脑力或视力要求
工作条件
对下属实施的指导
合计
维度
财务处长
等级分数等级
5100340510051003403405100340340340
5100360480480360240125360240125
580345580580345230460345230115
51003404604602151534034021515
58021044044032032044032021015
560320440440210154402101515
1521031531542053015210315530
15151515151515151515
5120220480480220110220220110110
37650222503450034500232351918525335222501717015140
秘书
分数等级分数等级分数等级分数等级分数等级
会计师
数据处理科长
会计科科长
计算机操作员
数据记录员
分数等级分数等级分数等级
打字员
高级账目员
初级账目员
分数
表4 定级法与评分法的比较
企业管理案例飞宴航空食品公司案例分析—人力资源期末案例
