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商务礼仪试题答案2
一.单项选择题
1 商务礼仪的首要问题是 A. 尊重为本 C. 友善为本 答案：A
2 商务礼仪的基本特征之一是 A. 针对性 C. 制度性 B. 规范为本 D. 招待为本
B. 规范性 D. 强制性
答案：B
3 休闲场合可着 A. 制服 C. 礼服 答案：B
4 职场可以交谈的内容 A. 国家秘密 C. 议论同事 答案：D
5 商务通话可选 A. 周一上午 C. 晚上10点后 答案：D
6 圆桌单主人宴请时，错误的是A. 主人应面对门 C. 主人在左 答案：B
7 对座位的排列我国的传统是 A. 以左为尊 C. 左右地位相等 答案：A
8 竖桌式谈判不正确的是 A. 以右为尊 C. 客方在右 答案：D
9 商务交往中礼品的特征不包括A. 纪念性 C. 便携性 答案：D
10 选择礼品的原则不包括 A. 礼品价值 C. 什么时间送 答案：A
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B. 运动装 D. 套装
B. 私人问题 D. 合同问题
B. 周五下班前 D. 周二上午
B. 主人应面背对门D. 主宾在右
B. 以右为尊 D. 以上都不正确
B. 主方在左 D. 以左为尊
B. 宣传性 D. 昂贵性
B. 送什么 D. 如何送
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二.多项选择题
1 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩 A. 态度 C. 容貌 答案：ABD
2 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是 A. 座次 C. 餐费 答案：BCD
B. 知识 D. 技巧
B. 菜肴 D. 时间
3 商务礼仪3A原则是指 A. 接受对方 C. 记住对方
答案：ABD
4 与别人交谈时有“三不准”是指
A. 打断别人
C. 更正对方 答案：ABC
5 公务场合不能穿
A. 制服
C. 礼服 答案：BCD
6 自我介绍时要注意 A. 先递名片，再做介绍
C. 长话短说 答案：ACD
7 商务交往中座次排列的基本原则： A. 内外有别 C. 有所创意 答案：ABD
8 横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是
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B. 重视对方 D. 赞美对方
B. 补充对方
D. 看重对方
B. 时装
D. 民族服装
B. 先做介绍，后递名片D. 内容完整
B. 中外有别 D. 遵守成规
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A. 主方面对门 B. C. 客方面对门 D. 答案：AD
9 陌生场合可谈 A. 个人问题 B. C. 文学 D. 答案：BCD
10 电话公务应注意 A. 报 B. 主方背对门 客方背对门
哲学 天气
转 C. 送 答案：ABCD 三.判断题
1 商务礼仪的首要问题是尊重为本。 A. 正确 答案：A
2 客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。 A. 正确 答案：A
3 按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。 A. 正确 答案：B
4 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。 A. 正确 答案：A
5 按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。A. 正确 答案：A
6 内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。 A. 正确 答案：A
7 公务场合着装应遵循庄重保守原则。 A. 正确 答案：A
8 交际式自我介绍不用介绍职务。 A. 正确 答案：B
9 交际式自我介绍不用介绍部门。 A. 正确 答案：B
10 职场交谈不能非议国家和政府。 A. 正确 答案：A
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D. 批
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
B. 错误
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一、单项选择题
1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ ） A、格调高雅的话题 B、哲学、历史话题 C、对方擅长的话题 D、时尚流行的话题
2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ ）A、偏执 B、中庸 C、和善
D、以上都正确
3、公务用车时，上座是:（ ） A、后排右座 B、副驾驶座
C、司机后面之座 D、以上都不对
4、在商务交往过程中，务必要记住:（ ） A、摆正位置 B、入乡随俗
C、以对方为中心 D、以上都不对
5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ A、对方先挂 B、自己先挂
C、地位高者先挂电话 D、以上都不对
6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（ ） A、先进后出
B、控制好开关钮 C、以上都包括 D、以上都不对
7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开
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D、以上都不对
8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（ ） A、耳部 B、颈部 C、腰部 D、肩部
9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（ ） A、包与皮鞋 B、皮鞋与皮带 C、包与帽子 D、以上都不对
10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（A、就低不就高 B、就高不就低 C、适中
D、以上都不对
二、多项选择题
1、服务礼仪接待的基本要求是:（ ） A、文明 B、礼貌 C、热情 D、周到
2、以下哪个民族忌食狗肉:（ ） A、满族 B、蒙古族 C、土家族 D、藏族
3、自尊三要点包括:（ ） A、尊重自我
B、尊重自己的职业
C、尊重自己所在的单位 D、尊重他人
4、以下哪些是交谈的禁忌:（ ） A、以迎合对方 B、忌纠正对方 C、忌质疑对方
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