圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2016年5月企业人力资源管理师（二级）真题及详解（专业能力）一、简答题（本题共3题，第1小题14分，第2小题16分，第3小题14分，共44分）1．简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。（14分）答：岗位工作扩大化的主要方法包括两种：（1）岗位宽度扩大法这种方法在横向上扩展岗位，丰富工作内容。其具体形式包括：①延长加工周期。将若干周期较短的岗位合并，由几名员工组成作业小组共同承担原来多个岗位的生产任务。改变过去短时间内一个岗位只完成一道工序的局面。②增加岗位的工作内容。如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作任务。改变过去辅助或服务工作由专门岗位负责的状况。③包干负责。增加岗位活动的范围，将原来几个不同性质的岗位归并在一起，由一个岗位员工负责。（2）岗位深度扩大法这种方法在纵向上扩展岗位，丰富工作内容。其具体形式包括：1/12圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台①岗位工作纵向调整。将同一或相似相近的岗位，由横向分工改为纵向分工，提高岗位技术和技能含量。②充实岗位工作内容。将不同性质与负荷不完全相同的岗位重新进行调整，以充实岗位业务活动的内容。③岗位工作连贯设计。从产品的研究开发、科学论证、试验试制，到小批量试生产由原来的多种岗位组合在一起，由项目组共同完成。④岗位工作轮换设计。将原来若干不同岗位的工作任务交给若干员工去完成，每个员工在某个岗位上连续工作一周之后，再转到下一个岗位去工作，以此类推，实现工作轮换。⑤岗位工作矩阵设计。将原来若干岗位的工作进行交叉设计，使某个岗位员工既负责一个工段所有岗位的工作，又承担着某一产品或工序的连续生产加工任务。2．简述360度考评的实施程序及其工作内容。（16分）答：360度考评方法又称为全视角考评方法，是指由被考评者的上级、同事、下级和（或）客户（包括内部客户、外部客户）以及被考评者本人担任考评者，从多个角度对被考评者进行360度的全方位评价，再通过反馈程序，达到改变行为、提高绩效等目的的考评方法。360度考评的实施程序及工作内容包括：2/12圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台（1）考评项目设计考评项目设计的工作内容包括：①进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360度考评方法。②编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。问卷的来源主要包括：a．企业针对自身特点和具体要求进行设计；b．向咨询公司购买成型问卷。（2）培训考评者培训考评者的工作内容包括：①组建360度考评者队伍。考评者的来源包括：a．由被考评者自己选择；b．由上级指定。②对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果的方法、反馈考评结果的方法等。（3）实施360度考评实施360度考评的工作内容包括：①实施考评。对具体实施过程进行监控和质量管理。如果没有控制好考评实施的过程，可能导致整个考评结果无效。②统计考评信息并报告结果。③对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训，让他们体会到360度考评最主要的目的是改进员工的工作绩效，为员工的职业生涯规划提供咨询建议，从而提高被考评人员对考评目的和方法可靠性的认同度。具体可以采用讲座和个别辅导等培训方法。④企业管理部门应针对考评的结果所反映出来的问题，制定改善绩效的行动计划。（4）反馈面谈反馈面谈的工作内容包括：3/12圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台①确定进行面谈的成员和对象；②有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作绩效，完善个人的职业生涯规划。（5）效果评价效果评价的工作内容包括：①确认执行过程的安全性。360度考评中包括上级、下级、同事及其他人员的评价，要检查信息收集的过程是否符合评价的要求，并验证各种评价结果的准确性。②评价应用效果。③总结考评过程中的经验和不足，找出存在的问题，不断完善整个考评系统。3．简述企业制定薪酬战略的基本步骤。（14分）答：薪酬战略是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关键性的薪酬决策。一般地说，设计和制定企业薪酬战略，可概括为四个步骤：（1）评估薪酬的意义和目的这一步要求企业了解所在的行业情况，以及企业计划怎样在此行业中竞争。企业对待员工的价值观也反映在企业的薪酬战略中。此外，社会、经济和政治环境同样影响薪酬战略的4/12圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台选择。①全球性的竞争压力。在开发一个薪酬战略时，对国际竞争压力的评价变得日益重要。在国际竞争对手中，现行的各自薪酬体系的差异也影响着其竞争对手的薪酬战略。②员工的薪酬需求。员工的薪酬需要是多种多样的。通常年纪较大的员工对现金的需求较弱，他们较重视劳保和福利条件，而年纪轻的员工有较强的现金需要，他们要买房子或要支撑家庭，较看重高工资收入。应考虑员工不同的薪酬需求，制定灵活的薪酬战略。（2）开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配通过对企业所处的内外环境和经营战略的分析，开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。（3）实施薪酬战略通过设计薪酬体系来实施薪酬战略，薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理的实践。（4）对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价企业所处的环境是不断变化的，经营战略也相应在不断变化，因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点，定期对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价就成为必要。二、综合题（本题共3题，第1小题20分，第2小题18分，第3小题18分，共56分）1．某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘20名营销经理，公司人力资源部制定了招聘计划，将招聘工作分为初选、复选和终选三个阶段，即：在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进行初选的基础上，对应聘人员进行一次笔试，然后采用员工素质测评，从80名应聘者中选拔出40名候选人。请根据本案例，回答以下问题：5/12
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