最新电大专科《人力资源管理》案例选择问答题题库及答案(试卷号：2195)

最新电大专科《人力资源管理》案例选择问答题题库及答

案（试卷号：2195）

最新电大专科《人力资源管理》案例选择问答题题库及答案（试卷号：2195）盗传必究一、案例选择题1.飞龙集团曾在人才队伍建设方面存在的问题1990年10月，飞龙集团只是一个注册资金75万元、员工几十人的小企业，而1991年实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993年和1994年都超过2亿元。短短几年，飞龙集团可谓飞黄腾达，“牛气”冲天。您一定还记得这样的广告语：“大风起兮龙腾飞，五洲蔽日起飞龙”，“问鼎世界，再铸辉煌”。可自1995年6月飞龙集团突然在报纸上登出一则广告——飞龙集团进入休整，然后便不见踪迹，似乎在逃避所有的热点时间和热点场合，过上一种隐居生活，谁也说不清他们在干什么。1997年6月消失两年的姜伟突然从地下“钻”出来了。在记者招待会上坦言：这两年，我拒绝任何采访，完全切断与新闻界的来往，过着一种近乎与世隔绝的生活，闭门思过，修炼内功，以求脱胎换骨，改过自新。 姜伟两年的反省和沉思，姜伟的复出，为中国企业提供了一笔堪称“宝贵财富”的是他自称为“总裁的二十大失误”。其中特别提到了关于“人才的四大失误”。

……请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： ⑴飞龙集团在人才队伍建设上的失误说明()。

A．企业管理中，人的管理始终是第一位的B．人力资源战略规划只在人力资源管理部门的工作中发挥作用C．要把人才放在某个固定的部门长时期地工作D．要多用知识结构单一的人才，这样有利于把工作做好⑵下面哪一项不是制定人力资源规划过程中的主要内容？()A．预测未来的人力资源供给B．制定能保障人力资源供给的政策和措施C．供给与需求的平衡D．评估规划的有效性并进行调整、控制和更新⑶通过招募、录用、培训、工作安排、工作调动、提升、发展和酬劳等行动来增加合格的人员，弥补预计的空缺。这属于人力资源规划的哪项活动？()A．控制与评价B．人力资源预测C．行动计划D．人员档案资料⑷将明显不符合职位要求的申请者排除在招聘过程之外的活动属于招聘程序的()。

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A.寻找候选人阶段B．甑选阶段C．检查评估阶段D．招聘策略阶段2.工作职责分歧一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，但操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工做清扫。可服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。

有关人员看了投拆后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择： ⑴你认为出现这一分歧的根本原因是()。

A．该车间的员工素质不好B．车间主任缺乏人格魅力C．工作说明书不够明确、具体和全面D．勤杂工仅在正常工人下班后才上岗⑵对于服务工的投诉，你认为该如何解决()。

A．辞退服务工B．驳回服务工的投诉C．对服务工要适当进行批评D．对服务工要进行表扬⑶你认为该公司在管理上不需要改进的是()。

A．要根据实际情况来进行工作分析和评价，并制定工作说明书B．把操作工、服务工和勤杂工的岗位职责进一步明确C．要求员工必须无条件地服从领导D．该公司要注意培育和发挥团队精神⑷如果对车床工的工作如实记录，来分析他的工作，以便重新编写工作说明书，那这种工作分析方法是()A．关键事件技术B．主管人员分析法C．问卷调查法D．纪实分析法3.案例：贾炳灿厂长调任记贾炳灿是从上海高压油泵厂调到上海液压件三厂任厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

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贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；

还有人住在浦东，零摆渡-班。碰上塞车停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；

要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些，使迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。 ……请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

⑴改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点？()A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设⑵贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向？()A．经济人假设B．社会人假设C．自我实现人假设D．复杂人假设⑶如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领导威信又使员工心服口服？()A．退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定C．执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍⑷贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这最能反映人本管理哪方面的基本内容？()A．人的管理第一B．以激励为主要方式C．积极开发人力资源D．培育和发挥团队精神3．飞龙集团在人才队伍建设上的失误4.北京一家百货公司的工资制度北京某百货公司的营业员的工资收入，除10%的基本工资外，90%是根据业绩取得的效益工资。并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之，扣

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