2018年年度述职报告
述职人：
部门/ 区域/分公司：
职位：
一、 2018 年工作总结
（一）人力资源规划
1、根据公司发展形式，按照年度工作目标，通过人员需求计划的不断调整，员工的工作量达到饱 合状态，在遇
有支援的情况下会出现人员紧缺的情况。
（1）2018 年 1月份人员编制是 123人，其中经理办公室 1人、物业服务中心 4 人、工程维修服务 组 7 人、环境管理服务组 43 人、物业管理服务部 37 人、案场管理服务部 27 人、职厨 2 人、人力 资源部 1 人、财务部 1 人
（ 2）2018 年 7 月份开始人员编制是 64 人，其中经理办公室 1 人、物业服务中心 4 人、工程维修 服务组
5 人、环境管理服务组 19 人、物业管理服务部 25 人、案场管理服务部 6 人、职厨 2 人、人 力资源部 1
人、财务部 1 人，按照公司编制标准和要求对各部门人员编制审核上报后，在总部电话 审批时做到了无增无减的结果。
2、目前的编制状态对分公司管理人员的管理方法和方式提出了更高的要求，在人员不多的情况下 促成公司年度
经营目标的达成和满足业主不断提高服务品质的需求，相信在此压力面前经过不断的 改进和历练一定会涌现出更先进的管理理念和科学的管理方法。 （二）员工关系管理
1、劳动年审和特殊工时申请
2018 年员工合同关系都是在房产公司，劳动年审未办理，特殊工时申请在多次咨询和准备资料至 劳动部门后
答复可审批除环境和职厨外的其他岗位。
2、劳动合同管理
（ 1）劳动合同签订： 2018 年全年签订劳动合同 33 人，新入职员工在办理完入职手续签订劳动合 同后开始上班，未出现用人部门安排上班后办理入职手续的情况，从其他公司调职员工的劳动合同 主体发生变化的都重新签订了劳动合同。
（ 2）合同解除：全年离职员工解除劳动合同
54 人，并对劳动合同全部进行了回收，会出现极个别
50 元。
员工的劳动合同丢失情况，按照规定在离职工资中扣除 （ 3）全年合同续签、合同终止、合同变更均为
0 人。
3、纠纷处理
（1）环境管理服务组员工曾兰娣在员工内部制造矛盾，多次因为个人原因同其他人员吵架，斤斤 计较，经过取证和说服后成功劝辞。
（2）物业管理服务部员工杨国苑因代班期间带其他队员喝酒，站门岗期间发错卡、多次睡觉和损 坏卡被部门劝辞产生矛盾，具调查了解原因有两个，一是家中母亲病重需要照顾，上班疲劳。二是 夜班门岗只安排他一人，经综合评估，杨国苑在前期工作中表现积极努力，受多位分公司经理的认 可但思想意识没有全局观念，性格过于执着，如果没有一个超高管理水平的领导培养和指导将没有 再提升的空间，安排做一个普通的物业管理员其本人又感觉屈才，经分析清楚现状和他的思想状态 后，他觉得非常有道理，决定自己辞职，另谋其他发展道路。
（3）物业管理服务部员工曾永祥上班坐岗、不上班穿公司工作服、被业主投诉、旷工后被部门劝 辞后产生矛盾，因想拿到补偿金同另一名离职员工一起设局录音试图套出是公司辞退他来做为证 据，并找到当地派出所所长出面求情，想尽办法未果后书写辞职书办理了离职手续。
4、员工活动
（1）春节大型晚会活动：在这次活动邀请了工程、营销和绿化的人员前来参加，各部门精心准备 了节目，主持风格兴奋活泼，丰富的奖品和互动游戏，点燃了所有员工的热情，受到了工程领导的 高度评价。
（2）员工户外旅游活动：三月份组织所有员工到河源参加一日游活动，集体出游中准备了多个团 体游戏，大家在美景中放松了心情，加深了感情，有些员工还在感慨，碧桂园公司就是好，以前的 公司都没有组织过旅游。 （3）员工生日会活动：因员工数量较少，每半年组织一次员工生日会活动，采用烧烤自助的方 式，员工收到公司的礼物后特别开心，感觉到公司对每一位员工的重视。
（4）中秋猜灯谜活动：今年中秋节灯谜会来到的员工全部猜对了灯谜，每人拿到了心仪的奖品， 现场还有丰富的月饼水果享用，喜欢的歌曲即可现场下载
K 歌演唱，大家一起度过了开心的夜晚。
（5）多次参加各部门员工的座谈会和聚会活动，广泛听取员工的需求和意见，并及时给予答复和 反馈。
5、沟通渠道
（1）建立员工监督投诉信箱，设于饭堂用餐餐厅内； （ 2 ）微信公布投诉手机号、邮箱、办公电话、微信号等。 （三）招聘管理
1、招聘规划 根据全年人员编制情况制定招聘计划，结合阶段性人员需求情况控制人员招聘数量，全年面试 150 人，招聘入职 33 人。 2、招聘方式
(1 )网络招聘：①免费网站发布招聘信息，现利用的网站有同城
58、赶集网、梅州英才网、兴宁
论坛、百姓网等；②招聘 QQ群，现加入的Q群有梅州招聘求职群 5个；③微博发布招聘信息。 ( 2)手机短信免费推广、微信推广。
( 3)人力资源就业中心长期放置招聘宣传单张和招聘展架。 ( 4)参加政府组织的招聘专场推介会。 ( 5)广场人流量大的地方设点现场招聘。 ( 6 )员工推荐介绍。
3、招聘效果
因今年的招聘岗们主要是物管员，招聘效果显著的是招聘网站和员工介绍，新招聘的 人是员工介绍， 15 人是网络招聘的。 (四) 薪酬福利管理
33 人中有 11
1 、考勤管理 按照考勤管理制度核对考勤，控制除开盘、收楼、支援外的加班时间不超过预算。 2、假期管理 按照集团假期管理制度审核假期申请表，在 10 月份提醒部门合理安排员工休年假。 3、 工资发放
每个月的 12 号之前做好工资资料交给财务部签收， 20 号之前放发工资，工资发放后提供扣费明细 给各部门核对，并做好预决算对比给分公司经理查看。月度发放工资一览表如下：
4、 社保和住房公积金
( 1 )社保
因现在员工参保都是房产公司统一办理，每月 10 号办理一次增减员， 10 号后入职的员工会出现真 空期，年度工伤保险处理 0 例。全年参保人员和金额如下表：
( 2 )住房公积金
5、体检费用报销
大部门员工是入职未满 1 年的，月度医疗费用报销全年为 0 元，体检费用销 5400 元。
6、员工扶助基金
14 年申请员工扶助基金 1 人，系员工父亲重大疾病，公司给予扶助金额 6000 元。 7、员工活动经费
全年活动经费申请 6000 元整。 （五）绩效管理
人力资源部年年度述职报告
