践行工匠精神，成就价值人生
董事长学习《工匠精神》纪实
编者按：一家伟大的企业必须由一种精神在指引，一家长寿的企业必须 由一种精神传承，一家受人尊敬的企业必须由一种精神在捍卫，工匠精神无 疑是这个是宝贵的精神财富。用精业求精的态度，把一件热爱工作的精神代 代想传。这种精神就是“工匠精神”。工匠精神其核心是：不仅仅把工作当 做赚钱的工具，而是树立一种对工作执着，对所做的事情和生产的产品精业 求精、精雕细琢的精神。工匠精神，就是追求极致的精神，并且专业、专 注。工匠精神，向价值型员工进化给我们指明了前进的方向。让我们一起传 成工匠精神、实践工匠精神，让更多的员工因工匠精神而创造与众不同的客 户价值，从而实现企业的可持续发展。
工匠之魂一工作是一种修行
我为什么要工作？ 工作的价值到底在哪里？
工作不仅仅是一种换回利益的行为，他更应该是一种生命态度和价值呈 现过程。那么为什么现在大多数人工作的如此痛苦？因为他们自己为自己设 限，自己把自己放在痛苦工作位置上。所以，成为一个有魅力的工匠，要从 改变价值观开始。你把工作当做一种修行，你会发现，原来工作是生命的享 受，大爱无我，终成大我，利他之心，终成大器。
修行，从爱上工作出发
修行即：修正内心，改变行为。你的一举一动，一言一行，都是修行的 过程。工作就是修行，通过工作，我们可以提高人性，修炼灵魂。
我们知道，一个人的能力是一点一滴积累起来的，年轻时候不投机取 巧，脚踏实地工作，就是一种修行。
而现在的人们工作的激情越来越少，总抱怨工资少，压力大，总想投机 取巧，以小搏大，于是每一件事情都要掂量，“过忧”、“过思”是必然 的，这样的结果就是不断失望、绝望。长久下去，反而会越干越吃力，压力 越来越大，身体自然越来越差。
精进，把每一个当下做到极致，必须注重细节。事物的本质其实是细节决定 的，而人的精进也必须从细节做起，“细节决定成败”。必须重视品质，品 质是什么？品质就是顾客满意、符合标准、零缺陷。个人的品质
=做人的品质
+做事的品质。个人品质包括五颗心：善心、用心、细心、给予心、责任心。
提升个人品质的三大阀门：
（1） 、树立品牌意识，改变对待品质的价值观； （2） 、把视品质为生命作为指导理念； （3） 、规范言行举止、标准操作的行为；
持续、专注地工作。无论什么工作，只有天天持续努力才会进步。即使 最简单的工作，在持续的过程中也会有所收益。这就是把当下做到极致的基 本做法。稻盛和夫年轻提出的六项精进：一、付出不亚于任何人的努力。
二、要谦虚，不要骄傲；三、要每天反思；四、活着、就要感谢；五、积善 心，思利他；六、不要有感性的烦脑；如果我们能够日复一日地持续践行这 “六项精进”，人生必将更加美好，美好的程度甚至超乎我们自己的想象。
工匠之道一正念引领生命新航道
工匠精神的五大正念：
（一）、做事先做人；（二）、第一次把事情做对；（三）、因果思 维；（四）、精进思维；（五）、利他思维；
要想改变我们的人生，第一步就是要改变我们的思维方式。在生活中， 有三种常见的思维方式，是阻碍我们成就人生价值的大敌。它们是：交差思 维、差不多思维和走捷径思维。正确的思维是：先增值，后回报。先沉淀， 后成才。先有为，后有位。
工匠之术一用对方法，创造价值
一、明确目标，把梦想当做信仰
人有三种力量：身体的力量、技能的力量和精神的力量。而精神的力量 决定你最终能做成什么。在工作中，保持激情，把梦想当信仰，是做事成功 的最佳方法。人生三大悲哀之一就是“从没做过白日梦”。一个人的人生会 怎样，来自他内心为自己所描绘的蓝图，梦想就是一切的开始，就是种子， 是决定性的因素。有了梦想，还要根据梦想设定目标，目标的设定应该符合 以下两个条件： 1 、目标必须跟梦想相契合，也就是说，目标必须远大。 2 、目标必须是可分解的。
梦想可以仅仅是一种感觉，但目标必须能够被分解，大目标分解成小目 标，小目标分解成更小的工作，这样每天完成一点点，每天进步一点点，用 不了多久，成功的机会向你招手。
二、 问题就是人生，价值在于解决
工匠精神的三大信条之一，就是“公司请我来是为了解决问题，而不是 制造问题”，人和物质一样，也有“可燃型”“不燃型”“自燃型”三种。 自动自发的工作，勇于发现问题并解决，才是一个人能力的真正体现。要成 为一个工匠，不仅要有展示技术能力，更要善于发现问题、解决问题、灵活 地利用周边的条件为己所用。
三、 慢慢来，比较快
千万要记得，“慢才是王道”，慢才是快的真谛。因为人在急切地追求 一个目的的时候，会相应地失去内心的清明，所以他的精力、能力就会无形 地消耗于这种追求中。有时候目的到达了，却发现茫然若失，因为在追求的 过程中，心已经失去了。要随时提醒自己，慢一点，再慢一点，时间不用拿 着鞭子追赶也会过去，还来得及的时候，等一等自己的灵魂。
四、 “慢慢来，会比较快”慢的人至少有以下收获 1 、不会因为急于求成而犯错。 2 、能够帮你修炼定力。 3 、有助于提高心理承压力。 五、 不走捷径才是硬道理
苏州德胜洋楼奇迹：一千人的企业，几亿的产值的公司，影响力却超过 了许多产值几百亿的企业。德胜规定，新员工只要是
35岁以下的，不论什么
学历，统统从打扫卫生开始培训。培训的标准定的极高，不求快，只求好。 室内清洁至少是五星级标准。马桶要清洁的里面的水可以喝。
六、 屹立不倒的极致品质
充满热情地工作就是喜欢干，就是我要干。当你把工作当作任务去完成 的时候，那只是完成任务，很难提升工作品质，只有充满激情的时候才有可 能把工作做出色。生命的价值在于聚焦，聚焦 给自己做一个定位。
工匠之器一唤醒生命中的正能量
人的潜力远远超出人类对潜能的一切联想。永远追求更完美是每个工匠 都具备的品质，这就需要不断开发自己的能量，挖掘潜能。
一、带着爱去处理人际关系 1 、如何与上司相处；
=拒绝。在人生的每一个阶段都
（1） 、少说话，多做事。
（2） 、要让他充分信任你，这个充分的信任是建立在充分交流的基础上 的。目的是让你了解他，同时也要让他充分了解你。
（3） 、当上司表达出与你不相同的意见时，你得仔细倾听。
（4） 、不管做什么事情都需要向上司汇报。最好能写个短小而又精练的 书面报告。请记住：书面优于口头，面谈优于电话。
（5） 、在认为自己的某一个想法比较成熟的时候，请采取一种你认为最 委婉的方式向上司说明你的想法。尽量让他支持。 2 、如何与同事相处；
（1） 、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新 近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事 间相处的大忌。
（2） 、将同事看作工作上的伴侣，生活中的朋友，千万别在办公室中板 着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。
（3） 、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关 系就是会变得尤为脆弱。此时，你应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手 段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。
（4） 、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能 也正在为此焦虑不堪。相处中你要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在 别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。 3 、如何与下属相处；
（1） 、和下属相处，重要的是搞清楚自己所扮演的角色，弄清楚自己是 “卖”什么的，摆正自己的位置，明晰主管的主要任务和立场，才不至于 “错位”、做不该做的事和说不该说的话。如果你是主管，那么，你应该扮 演领导者、教练、绩效伙伴、变革者四种角色。
（2） 、要学会和下属沟通，了解下属心里所想，工作所需。你要会倾心 长谈，发现优点及时表扬，发现错误及时批评，帮他改正、进步。
（3）、你要会有效激励下属，挖掘下属的潜能。不能仅是“胡萝卜加大 棒”，那只是技巧，而是要运用综合性的激励手段方法，让员工自动地往前 走。 4 、如何与客户相处；
（1） 、尊重客户。不管你的年龄比客户大还是小，一律要以尊称来称呼 客
户。
（2） 、不管是做什么生意，首先得保证质量，不能让客户承担质量上的 风险。这是爱的基本保证。
（3） 、跟顾客说实话。不要把顾客当傻子。想蒙骗顾客的人，也许能够 成交一两笔小单，但最终不会成为大商家。
（4） 、跟顾客成为真正的朋友。这是最高境界，需要长时间的积累和交 往。这点也是最难的，但并非完全没有可能。
二、 如何做到有效沟通？ 可以分为四大步骤： 1 、聆听是沟通的前提。
2 、区分是对聆听内容的判断和思考。 3 、确认是沟通的灵魂。
4 、对话是彼此对沟通内容的再次确认与对事情的各自观点的表达。 三、 用智慧驾驭你的情绪 1 、转移负面情绪
2 、激励自己，保持正面情绪 3 、学会幽默思维
工匠之行——在行动中体悟修行的乐趣
一、幸福与财富无关，和内心相连
大部分的人会认为高收入等于快乐，事实上这个说法是极虚幻的。高收 入的人对生活会比较满足，但不会因此而比其他人更幸福，他们甚至更容易 紧张，也不太会去享受生活。
请记住，幸福从来就不是奢侈品，也不是必须在我们个人及社会的问题 都解决之后才能追求的东西。一个工匠的幸福，不是在于他用产品换得了多 少财富，而是因为他工作的过程，对他来说就是幸福。这是属于内心的幸 福，是不会为外界环境所剥夺的至高财富。
二、 投入感情，疯狂地爱上你的岗位
如何才能让自己在工作中投入感情，活得快乐、干得开心？可以从以下 几个方面来考虑。
1 、不要把注意力放在钱上。
2 、在工作中找到闪光点。
再枯燥乏味的工作也会有它诱人的地方，就看你愿不愿去寻找。千万不 要厌倦重复，要知道人在熟悉的地方也能发现陌生的风景，如果你熟视无 睹，那只是因为你缺少发现的眼睛。
3 、让岗位职责融入生活习惯。
要明白，不论什么工作岗位，都是社会的一种职能，都是由于人的需要 而产生的。也许你的岗位并不像安全员那么重要，但是它肯定不是对生活毫 无意义的。
人的一生可以平平淡淡，但绝对不能碌碌无为。生活是建立在辛勤工作 的基础上的。如果工作更加快乐，那岂不是更好吗？
三、 做一个时间的吝啬鬼 1 、懂得利用点滴时间。 2 、懂得掌控属于自己的时间。 3 、懂得尊重别人的时间。 四、 在工作中散发你的人格魅力
人之所以会被尊重源于两种东西：梦想和素养。梦想的现实存在，其实 就是你每天做的事，而素养决定你能做到什么程度。
五、 世上没有好工作，只有好事业
马拉松最后决定你收获的是终点，而不是起点。可悲的是，人们往往更 热衷于换个看上去起点更高的跑道，却忘了终点只有一个。
工作是一种修行，匠人把自己的一生奉献给一门职业，埋头苦干，孜孜 不倦，精业求精，视工作为修行，视品质为生命，这样的人最有魅力，也最 能打动自己与别人的心弦，感动自己的灵魂。慢慢来，就是快。不走捷径就 是最快的捷径。打工的状态并不可悲，可悲的是打工的心态。砍掉多余的野 心，专心地做一件事，要胜过马马虎虎地做一堆事。希望和诺涌现出更多拥 有工匠精神的精英，我们将胸怀着伟大的梦想，用双手共同缔造和诺美好的 明天。
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