( ABCD )。
A．目标建立模式 B．问题分析模式 C．角色分析模式 D．人际模式
85．组织诊断是组织变革的重要步骤和必要环节。组织诊断一般着眼于以下几个层面的问题：( ABC[) )。 A．组织结构 B．组织程序 C．信息与控制 D．组织行为
一、名词解释
1、功利性组织
是以金钱、物质利益诱导作为权威基础，即以功利或物质报偿的方式作为管理和控制部属的主要手段。各种工商企业都属于这种类型的组织，如各类银行、企业、保险公司、合作社等。
2、棱柱模式理论
是美国当代行政学家里格斯创立的，这个理论将身会形态划分为三种基本模式，即农业社会、棱柱社会、工业社会，然后分别比较各自的特征以及社会环境对行政制度的影响。
3、内部环境
指的是组织界限以内与组织的个体决策行为直接相关的自然和社会因素，比如组织目标，组织的产品和服务的属性，组织内部的沟通网络及其过程，以及组织成员的教育背景等。
4、权力性影响力
又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等。权力性影响力有强迫性、不可抗拒性，它通过外推力的方式发挥其作用。在这种方式作用下，权力性影响力对人的心理和行为的激励是有限的。
1单向沟通
单向沟通是指在沟通时，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言和情感上都不要信息的反馈。如作报告、发指示、下命令等都属于单向沟通。
2、主文化
主文化是行政组织中上层管理人员或者领导人员所主导和支持的，与组织中正式的规章制度、组织战略和政策有较为紧密的联系的文化。它体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享，在组织中占据着主导地位。组织中的主文化是组织文化的代表，通常展现了一个组织特有的精神气质和风格心态。
3单环学习
单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来，并对策略和行为进行修正，以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内。而组织规范与目标本身则保持不变。显然，单环学习只有单一的反馈环，它是在当前的系统和文化框架下提高组织能力，完成已确定的目标或任务。这种学习的目标是适应环境，取得最大效率，学会如何在相对稳定的环境下完成组织任务。
4、敏感性训练
敏感性训练，又称敏感度训练或“T组训练”，是一种在实验室进行的训练方式。所谓的敏感性训练就是通过群体间相互作用的体验，提高受训者的社会敏感性和行为的灵活性，帮助提高受训者对自己、他人、群体和组织的认知能力和理解力，并掌握如何处理这些社会关系的技能。
四、简答题
1、特别行政区行政长官行使的主要职权有哪些？
(1)领导特别行政区政府；(2)负责执行基本法和依照基本法适用于特别行政区的其他法律；(3)签署立法会通过的法案，公布法律；签署立法会通过的财政预算案，将财政预算、决算报中央政府备案；（4）决定政府政策，发布行政命令；(5)提名并报请中央政府任命各司司长、各局局长、各处处长等主要官员；(6)依照法定程序任免各级法院法官；(7)依照法定程序任免公职人员；(8)执行中央政府就基本法规定的有关事务发出的指令；(9)代表特别行政区政府处理中央授权的对外事务和其他事务；(10)批准向立法会提出有关财政收入或支出动议；(11)根据安全和重大公共利益考虑，诀定政府官员或其他负责政府公务的人员是否向立法会作证或提供证据；（12)赦免或减轻刑事罪犯的刑罚；(13)处理请愿、申诉事项。
2、简述双因素激励理论对我们的启示
美国行为科学家赫茨伯格在其《工作的推力》和《工作与人性》等著作中，提出影响人的积极性的因素主要有两大类，一是保健因素，二是激励因素。因此，我们在行政管理中要考虑这两个因素。保健因素能够起着保证和维持原有状况的作用，它能够预防组织成员的不满。但是，我们要注意到保健因素不能激发组织成员的积极性，要激发组织
成员的积极性，必须采用激励因素，即通过成就、认可、挑战性工作、责任、升迁和发展等因素，来调动组织成员的积极性。
1、简述格雷纳组织变革模式。
哈佛大学教授格雷纳1967年在《组织变革模式》一书中，提出了一种按权力来划分的组织变革模式。他认为，一般组织的权力分配情况可分成三种：
（1）独权。在传统组织管理中，独权的领导方式往往是独裁式的，将权力集于一身。因此，组织变革也往往是由掌握最高权力者来决定，由下级来执行。在这种管理方式之下，组织变革有三种方式：
①命令式。最高权力者宣布变革决定，由下级人员执行。 ②取代式。更换组织中不称职的重要职位者，以他人代之。
③结构变革。改变组织的设计与技术等结构的关系，以影响组织成员的行为。
（2）分权。就是实行权力分享，让下级参与变革的决策。在这种情形下，有两种变革方式：
①团体决策变革方式。上司拟定几种解决问题的方案。由组织成员共同参与决定选取一种变革方案。 ②团体解决问题方式。变革方案由团体讨论并提出解决问题的方法。
（3）授权。是将权力和责任转交给下属，由他们自己去决定变革什么和如何变革。这种变革也有两种形式： ①个案讨论的变革方式。上司只对讨论作指导，而不把自己的意见强加给团体。鼓励成员提出自己的看法和分析，由他们自己决定适当的变革方案。
②敏感性训练的变革方式。这主要是为了改变人际关系，从而增进工作的绩效。
格雷纳变革模式的侧重点在变革的权力方式方面。根据他本人的研究，他认为，组织变革的成功方式是采用分权式的变革，而不是独权方式或授权方式。
2、简述民主的基本价值。
（1）民主有助于避免独裁者暴虐、邪恶的统治；
（2）民主保证公民享有许多基本的权利，这是非民主制度不会去做也不可能做到的； （3）民主较其他可行的选择，可以保证公民拥有更广泛的自由； （4）民主有助于人们维护自身的根本利益；
（5）只有民主政府才能够为个人提供最大的机会，使他们能够运用自我决定的自由，也就是在自己选定的规则下生活；
（6）只有民主的政府才为履行道德责任提供了最大的机会；
（7）民主较之其他可能的选择，能够使人性获得更充分的发展机会； （8）只有民主政治才能造就相对较高程度的政治平等； （9）现代代议制民主国家彼此没有战争；
（10）民主的国家，一般会比非民主的国家更为繁荣；
（11）在今天，民主的观念和价值已经超越了政治领域，而渗透和延伸到社会生活的各个领域，如经济领域、社会领域，参与民主正在把民主从政治领域扩大到日常生活领域。
论述题
1、结合实际阐述如何减少冲突。
防止冲突的破坏性功能放大，力争减少或化解冲突。主要策略包括： （1）谈判。
这是最常用、最便当的方式，在谈判桌上讨价还价总比两败俱伤的争斗更可取。谈判实质上是一种交易，一方先提出建议和要求，另一方作出评估和反应，反之亦然，直至达成协议。
（2）设置超级目标。
当对立双方的目标不可调和时，可以考虑有没有设置双方一致的、更高层次的目标的可能性。 （3）第三方介入。
在矛盾陷入僵持局面时，引入第三方力量有助于缓和紧张态势。第三方可以充当调停者、协调者或仲裁者的角色。 （4）结构调整。
一种办法是对个别人员实行调整，把在冲突中起关键作用的人调离或者撤换。另一种方法是作机构重组，对人员、职责、资源等重新配置；或者设置一个综合领导，让冲突各方归并到其属下由其协调管理。
2、试述行政组织绩效评估的意义。
行政组织绩效评估是指用实现确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。绩效评估作为绩效管理的中心环节对行政组织绩效管理以及组织自身都起着重要作用，主要包括：绩效评估对绩效管理具有基础性作用。
①绩效评估是绩效管理的中心环节，起着承前启后的作用； ②绩效评估凸显绩效管理的价值取向。
1、试论集权式组织结构的优缺点
集权式组织结构的优点在于：(1)政令统一，不会出现政出多门，分歧互异现象。(2)能统筹兼顾，集中人力、物力资源，实现管理效能。(3)组织上下形成一个层级控制体系，指挥统一，命令易于贯彻执行。集权式组织结构的弊病在于：(1)组织目标、规划与决策偏重整体划一，容易忽视下层利益，刻板，缺乏弹性，不能收因地制宜之功效。(2)下级机关没有决策权，一切秉承上级的意志而行事，久而久之，容易形成例行公事、消极处事的工作作风，容易缺乏积极创新精神。(3)上下控制严密，容易形成公文旅行、推诿责任、贻误时机、缺乏效率的流弊。(4)在集权制下，重内轻外，“能密不能疏”，“知控制而不知纵舍”，一方面容易导致个人专断、独裁、滥用权力、压制民主的弊端；另一方面则会导致庸愚无能、分崩破碎、分裂割据等问题。
2、试分析如何实现组织决策的法制化
第一、理顺决策主体关系，完善决策规则。特别是要理顺同级政权机关的中国共产党组织、人民代表大会与政府这三个决策主体之间的关系。理顺这三者由权限、范围的原则是，既要保证党组织对决策工作的领导，又要保证人大的最高决策权，以及保证和发挥政府在决策中的独立地位和作用。
第二，决策程序法制化。决策程序法制化，就是将决策过程中最重要的步骤、程序以法律规范的形式确立下来。旨在防止少数决策者草率行事、滥用职权，或有意把一些方案不经过审议而出台的行为。
第三，充分发挥决策监控子系统的作用。在我国当前法制建设尚不健全的情况下，决策监控系统的作用十分重要。
下面是赠送的国际法小抄，可以编辑删除，不需要的朋友
15年电大期末考试国际经济法小抄（用心整理的精品小抄可以编辑）
名词解释或填空
1.WTO------，是在组织上取代关贸总协定，协调和---------成员国贸易政策法规和措施的政府间国际组织。（世界贸易组织：约束） 2.BOT（建设——经营——转让）：是指政府（通过契约）授予私营企业（包括外国企业）以一定期限的特许专营权，许可其融资建设和经营特定的公用基础设施，并准许其通过向用户收取费用或出售产品以------、-------并赚取利润。特许权期限届满时，该基础设施无偿移交给政府。（清偿贷款；回收投资）
3.提单：是一种用以证明-------合同成立和货物已经由承运人接管或装船，以及承运人保证凭以-----的单据。（海上运输；交付货物） 4.国际投资法：调整国际间私人直接投资关系的--------的总和。（法律规范）
5.CATT保障措施：是CATT允许的进口国。在外国产品政党进口的数量大幅增加，给国内相关工业造成损害时采取------措施。（进口限制） 6.信用证中的受益人：即有权享受信用证利益的人，一般为-----或--------。（出口方：中间商） 7.国际货币基金组织：是根据-------年联合国国际货币金融会议通过的《国际货币基金协定》，---------年正式成立。是联合国的一个专门机构。
8.国际货币基金组织是协调成员国货币政策的-------。（1944；1945；国际组织）
8.国际重迭征税：是指两个或两个以上国家就同一--------对同一经济来源的不同纳税人分别课税。（征税对象） 9.国际重复征税：指---------或----------以上国家对同一跨国纳税人的同一征税对象，同时课税。 10.国际税法通常所说的国际双重征税就是指---------。（两个；两个；国际重复征税）
11国际商业银行贷款：指一国商业银行或国际金融机构作为贷款人，以贷款协议方式向其它国家的借款人提供的--------。它是国际贷款中最典型的贷款形式。（商业贷款）
12外资企业：根据------设立，全部资本属于外国投资者所有的企业，属于-------。（东道国法律；东道国法人） 13居民税收管辖权：是根据----确立的管辖权，它是指一国对其本国居民在世界范围内的所得进行征税的权力。（属人原则）
14信用证：是指一项约定，不论其名称或描述如何，一家银行（开证行）依照开证申请人（买方）的要求和--------或以自身名义，在符合信用证条款的条件下，凭规定单据由自己或授权另一家银行向第三者（受益人）或其指定人付款或-------并支付受益人出具的汇票。（指示；承兑）
15不质疑条款：对转让的技术的-----不得提出异议。（合法性） 16国际货物多式联运：以至少--------不同的运输方式将货物从一国---------的地点运至另一国境内指定------的地点的运输，（两种：接管货物；交付货物）
17来源地税收管辖权：是脂依据-------确定的管辖权。它是一国对非居民来源于本国的所得进行征税的权力。（属地原则） 18直接投资：伴有对企业经营管理权和--------的投资。（控制权） 19《海鸦规则》：全称为《1924年统一提单的若干法律规则的国际公约》，是最早规范---------责任的国际公约。（海运承运人） 20要约：是向一个或一个以上行定的人提出的------的建议。（订立合同） 21先期违约：在合同订立之后履行期到来之前，一方表示------合同的意图。（拒绝履行） 22承诺：是-----对要约表示无条件接受的意思表示。（受要约人）
23根本违约：一方当事人违反合同的结果使另一方蒙受损害，实际上剥夺了他根据合同-----得到的东西。（有权期待） 24商标权：是------对法律确认并给予保护的商标所享有的权利，通常包括商标专用权、商标续展权、-------商标许可权等。（商标所有人；商标转让权）
25专利权商标权的独立性原则：这是-----规定的重要原则，是指各国授予商标和专利的权利相互独立，------。一缔约国对某项专利、商标权申请的处理对另一缔约国没有影响。（巴黎公约；互不干涉）
26反倾销税：是进口国对于来自外国的倾销产品征收的一种进口附加税，目的是阻止--------和-----造成的损害。（倾销产品进口；消除倾销） 27倾销：一国产品以低于正常价格进入另一国市场，如果因此对某一缔约方领土内已经建立的某项工业造成------，或对某一国内工业新建产生实质性阻碍，就构成倾销。（实质性损害；实质损害威胁）
28共同海损：共同海损指海上运输中，船舶、货物遭到共同危险，船长为了共同安全，---------和-------作出特别牺牲或支出的特别费用。（有意；合理地）
29象征性交货：以------把代表货物所有权的证书（提单、发票等）交给买方，作为完成交货义务的交货方式，买方付款以------为条件。（卖方；卖方交单）
30许可协议中的限制性商业条款：是国际贸易中各种限制性商业条款的一个方面，主要表现在-----对-----在技术的使用、改进、产品销售等方面进行限制。限制性商业条款又称限制性商业行为、限制性商业惯例、限制性贸易做法、违背公平贸易条款等。（供方；受让方；受让方；供方）
31定期租船合同：指出租人在-----内把船舶出租给承租人供其按约定的用途使用的-----。（一定期限；书面协议） 32． 代位求偿权：当约定的保险事故发生后，-----有权获得保险人基于保险事故对东道国所享有的索赔权及其它权益，向东道国索赔。（被保险人；保险人）
商标：是用于区别商品生产者或-----、服务提供者的标志，通常由文字、-----或其结合组成。（销售者；图形） 二、单项选择题
1．在班轮运输中，承运人对所承运货物损失不可免责的理由是（ ）。 A．承运人存在驾驶船舶的过失 B.承运的货物包装不当
C.承运人存在管理船舶过失 D。承运人存在保管货物过失（D）
2．按收货人抬头，提单可分为记名提单，不记名提单、指示提单。不可以背书转让的提单是（ ） A．记名提单 B。不记名提单 C。空白提单 D。批示提单（A） 3．现代历史上最初形成的国际货币制度是（ ） A．金本位制 B。金汇兑本位制 C。金块本位制 D。金汇率制（A）
4．托收和信用证两种支付方式使用的汇票都是商业汇票，都是通过银行收款（ ） A．但是托收属于商业信用，信用证属于银行信用 B．但是托收属于银行信用，信用证属于商业信用
C．两者属于商业信用 D。两者都属于银行信用（A）
5．《海牙规则》实行的承运人责任制是（ ）
A． 过失责任制 B。严格责任制 C。无过失责任制 D。不完全过失责任制（D） 6．《服务贸易总协定》不适用于（ ）
A．私人提供的服务 B。政府提供的职务服务 C。未列入成员国贸易承诺表的服务 D。《服务贸易总协定》生效后产生的服务（B） 7．根据《联合国国际货物买卖合同公约》的规定，判断货物买卖合同的国际性的标准是（ ） A．当事人具有不同国家的国籍 B。当事人的营业地在不同国家
C．合同荐下的货物跨越国境 D。合同订立时及合同履行过程中，当事人的营业地在不同国家（B） 8．属于银行信用的支付方式是（ ）
A．买方直接付款 B。托收 C。信用证 D。支票（C）
9．在对中国领域的海洋石油开发合作方面，中国的基本政策是（ ） A．由国家向外国企业授予特许权开发
B。由境内企业向外国企业设立合资经营企业开发 C。由中国国家特许的境内公司与外国企业合作开发 D。由中国海洋石油总公司单独开发（C） 10．《与贸易有关的投资措施协议》适用于（ ） A.解决一成员对另一成员投资的市场准入问题
B 解决各成员对货物自由有扭曲作用和限制作用的投资措施问题 C解决各成员对货物和服务贸易有扭曲和限制作用的投资措施问题。 D．解决一成员对另一成员投资的待遇问题（B）
11．明确规定货物所有权转移时间的国际货物买卖法律是（ ） A．〈2000年国际贸易术语解释通则〉 B．〈1932年华沙-----牛津规则〉 C．〈国际货物买卖合同成立统一法公约〉D。〈联合国国际货物买卖合同公约〉（B） 12．对知识产权保护水平最高的国际公约是（ ） A．〈建立世界知识产权组织公约〉 B。〈保护工业产权巴黎公约〉 C．〈世界版权公约〉 D。〈与贸易有关的知识产权协议〉（D） 13．〈海牙规则〉规定的诉讼时效是（ ）年 A．半 B。一 C 。二 D四（B） 14．〈海牙规则〉规定的承运人使船舶适航的责任，限于（ ） A．在开航前和开航时 B。开航前
C。航行中 D。开航后至到达目的地时（A） 15．属于WTO多边货物贸易规则的协议是（ ） A．〈贸易政策评审机构〉 B。〈反倾销协议〉 C。服务贸易总协定 D。〈建立世界贸易组织协定〉（B）
16．中国人民保险公司海洋运输货物保险条款规定的基本险别不包括（ ） A．平安险 B。战争险 C。水渍险 D。一切险（B）
17．WTO争端解决机构审理除（ ）以外的所有WTO协议 A．〈争端解决规则与程序谅解〉 B。〈贸易政策评审机制〉 C。复边贸易协议 D。〈建立世界贸易组织协议〉（B）
18．跨国纳税人故意违反国家税法和国际税收协定的行为包括（ ） A．扣除法 B。抵免法 C。国际逃税 D。国际避税（C） 19．首次提出专利定义的保护期限的多边国际协议是（ ） A．〈巴黎公约〉 B。〈专利合作公约〉 C。〈与贸易有关的知识产权协议〉 D。〈伯尔尼公约〉（C） 20．〈汉堡规则〉规定的承运人对每件或单位货物的赔偿限额为（ ） A．100英镑 B。1000法郎 C。835特别提款权 D。835美元（C） 21．中远提单规定，承运人对货物损坏或灭失的赔偿金为（ ）
A．适用〈海牙规则〉关于每件或每计费单位最最限为100英镑的规定 B．按CIF价计算，每件或每计费单位不得超过人民币700元 C．按CIF价计算，每件或每计费单位不得超过500美元
D．每件或每个货运单位为666。67计算单位，或毛重每公斤2计算单位， 以赔偿额较高者为准。（B） 22．中外双方依据合同建立新的企业，并依据合同分配收益和承担责任，应属于（ ） A．中外经营合资企业 B．中外合作经营企业 C．中外合作经营
D．中外合作开发（B） 23．〈华沙公约〉规定的有关赔偿的诉讼时效是（ ） A．半年 B。一年 C。两年 D。三年（C） 24．航空运输国际公约是（ ） A．〈海牙规则〉 B。《维斯比规则》 C。〈汉堡规则〉 D。《华沙公约》（D）
25．我某进口公司于1999年1月15日用电报向外国一公司发盘，要求在20日复到我公司有效，1月18日上午9∶00，我公司同时收到外国公司表示接受和撤回接受的电传.根据<联合国国际货物买卖合同公约>的规定,此接受( )
电大2014行政组织学-2542试卷期末考试试题及答案
