五华县职业技术学校
航空服务专业人才培养方案
一、专业名称及代码专业名称：航空服务专业代码：082300
二、入学要求初中毕业生或具有同等学力者
三、修业年限学制：3年
四、职业面向本专业培养学生，主要面向各家航空公司，能够从事航空服务和旅游服务等工作。毕业后基本成为“航空服务”专业的中等服务人才，多数人可达到乘务持证上岗标准。少部分人经过短期转型培训后可适应机场地面服务、旅游服务等相适应岗位的工作。
（1）航空服务：民航乘务员、安检人员、机场问询人员，VIP厅服务员，值机人员等。
（2）旅游服务：导游、旅游从业人员。
五、培养目标与培养规格（一）培养目标
本专业培养德、智、体全面发展的，具有扎实的文化基础知识、航空服务专业理论知识和基本操作技能的，能从事
空中服务、机场地面服务部分岗位（货运、安检、票务）和旅游服务及导游相关基层管理工作的，可持续发展的高素质劳动者和中初级专门人才。
（二）培养规格1、
知识结构
（1）了解民航基本情况，掌握民航客运服务、货运服务
及行李运输、空港及候机楼客运服务的基本常识和服务程序。
（2）掌握现代航空服务及旅游管理的基本知识。（3）掌握必须的旅游历史、地理、文学知识。（4）掌握旅游职业道德规范和礼貌礼仪常识。（5）了解客舱服务心理学的基本知识。
（6）了解航空服务专业应必备的专业技能和相关知识。（7）掌握计算机操作以及文字编辑与处理的基本知识。（8）掌握行业有关法规及国际规范。2、
能力结构
（1）具有航空旅客运输、货物运输服务岗位应有的英语
听、说、读、写能力和计算机应用能力。（2）具有在本岗位工作中运用相关法律的能力。（3）具有空港事务处理、客票销售中的定座和其他处理
能力。
（4）具有从事航空地面服务的基本技能，具有良好的服
务意识和较强的应变能力，初步具有空港紧急情况处置能力。
（5）具有在服务业中较规范的人际交往和公关能力。（6）具有人际交往、团队合作能力。（7）具有较强的自学与获取新知识的能力。3、
素质结构
（1）德、智、体、美全面发展，具有良好的道德素养。（2）梳理爱国主义、集体主义思想。
（3）遵纪守法，有全心全意为人民服务的意识，热爱民
航事业。
（4）具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。（5）有良好的体能及健康心理，有自我更新和自我提高
能力。
六、课程设置及要求（一）公共基础课
1．语文：基础模块(上、下册)（216学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。旨在培养学生热爱祖国语言文字的思想感情，使学生进一步提高正确理解与运用祖国语言文字的能力，提高科学文化素养，以适应就业和创业的需要。其任务是指导学生学习必需的语文基础知识，掌握日常生活和职业岗位需要的现代文阅读能力、写作能力、口语交际能力，具有初步的文学作品欣
赏能力和浅易文言文阅读能力；指导学生掌握基本的语文学习方法，养成自学和运用语文的良好习惯。
2．数学：基础模块(上、下册)（144学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。其任务是学习并掌握职业岗位和生活中所必要的数学基础知识，培养学生的计算技能、计算工具使用技能和数据处理技能，培养学生的观察能力、空间想象能力、分析与解决问题能力和数学思维能力，引导学生逐步养成良好的学习习惯、实践意识、创新意识和实事求是的科学态度，提高学生就业能力与创业能力，为学习专业知识、掌握职业技能、继续学习和终身发展奠定基础。
3．英语：基础模块(上、下册)（144学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门公共基础课。其任务是帮助学生进一步学习英语基础知识，培养听、说、读、写等语言技能，初步形成职场英语的应用能力；激发和培养学生学习英语的兴趣，提高学生学习的自信心，帮助学生掌握学习策略，养成良好的学习习惯，提高自主学习能力；引导学生了解、认识中西方文化差异，培养正确的情感、态度和价值观。
4．职业生涯规划（36学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。本课程旨在对学生进行生活经济和就业创业教育。其任务是引导
学生树立现代社会的生活与消费、收入与支出、生产与营销、投资保险的生活观念，提高生活水平和生活质量，认识生活中的经济现象，把握生活中的经济规律，正确选择生活中的经济行为，提高生存能力和创富能力；对学生进行职业生涯教育和职业理想教育，懂得诚信、合作和维权，学会理财，学会根据社会需要和自身特点进行职业生涯规划，并以此规划和调整自己的行为，形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；增强提高自身全面素质、自主择业、立业创业的自觉性，提高学生的生活能力，形成良好的职业素养，追求正确的生活世界、劳动世界的共同价值，引导学生创造美好的生活，成就理想，享有幸福的人生。
5．职业道德与法律（36学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。旨对学生进行道德教育和法制教育。其任务是提高学生的职业道德素质和法律素质，引导学生树立社会主义荣辱观，增强社会主义法治意识，帮助学生了解文明礼仪的基本要求、职业道德的作用和基本规范，陶冶道德情操，增强职业道德意识，养成职业道德行为习惯；指导学生掌握与日常生活和职业活动密切相关的法律常识，树立法治观念，增强法律意识，成为懂法、守法、用法的公民。
6．经济政治与社会（36学时）
本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课。旨在对
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