的。此次问卷调查也支持这一结果的，70.4%被调查学生有过网上购物经历；在调查过程中超过70%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物；69%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。
2.影响大学生网购市场的因素
影响大学生网购的因素很多，有大学生群体的内在因素（经济不独立，网购流程不了等），也有网上商品质量好坏，支付的安全性，物流速度的快慢等外在因素，但主要还是对财务安全和网站信用的担忧。
3.购物首选网站比较集中
在这次调查中，调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站。在每一类网站中，大学生的选择都集中在某几个知名度非常高的网站。这种现象在拍卖网站中表现得更为明显，在选择拍卖网站的学生中有53.3%选择了淘宝，只有17.1%的学生选择了其他网站。
4.大学生网购购买的种类正在日趋多样化
虽然大学生网购购买的种类主要是服装和书籍，但其他种类的购买也正日益增加，本次调查中，大学生购买电子产品的人数为14%，可见购买种类的多元化。另外，大学生网购食品的比例很小，除了跟食品本身易变质，难储存等特点有关，也跟人们不放心食品安全，对网络销售食品的安全和售后服务有关。 5.电子商务发展迅速
电子商务的快速发展给网购带来新的革命，新的生机，也是将来购物发展的趋势。可以见得，网上购物预期很好，将有很大的发展前景。
网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火爆，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。
6.网上商家要注重细节，注意商品质量与服务，网上购物将有很大的发展潜力。
服务业作为新兴产业，应时代的潮流，在近些年来发展迅速。网购不仅仅是消费者的事情，也是网站各店主的责任。商家要使商店生意红火，除了保证商品的质量，品牌等硬性条件外，服务质量
也是考虑的重中之重。店家的态度一定要和善，学会设身处地地为顾客想问题；并改善信息反馈系统，注重售后服务等细节。争取在留住老顾客的同时，不断地吸引新的光顾者。
四．调查的局限性
1.本次调查活动共印制发放300份问卷，最终收回260份问卷，有效问卷257份，样本容量太少，缺乏代表性。
2.问卷调查的应用范围较广，搜集的资料往往是表面的，不能了解深层次的问题。
3.在访谈过程中或填制问卷过程中，被调查者往往因为个人因素匆匆作答，影响结果的真实性。
4.访问时，被访问者容易受到环境天气 等因素的影响，也会因为访问者的提示性问题而做出不由衷的回答，影响其客观性。
5.问卷的数量太少导致在处理数据时会不可避免的出现系统误差，结果多少会受到影响。
6.有些问题比较抽象，所反映的数据也不太适合用工具（诸如电脑数据处理软件等）测量。
附录
一．调查问卷
大学生网购调查问卷
亲爱的同学：
你好，随着网络的飞速发展，网购已成为一种时尚潮流。大学生作为特殊的消费群体，对网购有着不容小视的影响。为了了解其网购情况及出现的问题，特作此调查。希望您能抽出大约5分钟的时间参与(只需要在选项下打√即可），衷心感谢您的配合。
1.您的性别是（） A 男 B 女
2.您是否网购过（） A是 B 否（若选B跳至问题14） 3.你是否有网购的习惯（） A 是 B 否 4.您选择网购的原因（）（可多选） A 便利 B 便宜 C 从众 D 商品种类多 E 其他 5.您在哪个网站购物居多（）
A 淘宝 B 当当 C 拍拍 D其他 （ ） 6.您喜欢上题网站的原因是（）（可多选） A 信誉好 B 知名度高 C 物品种类齐全 D 运费低 E 服务好 F 其他 7. 您常网购的商品种类（）（可多选） A 书籍 B 服饰 C 日用品 D 学习用品 E 电子产品 F 其他 8. 您用以下哪种邮寄方式（）（可多选） A 汇通 B 圆通 C 申通 D 中通 E 韵达 F 顺风 G 其他 9.您每月扣除餐饮费后的可支配费用是()
A 100元以下 B 101~200元 C 201~300元 D 301~400元 E 401元以上
10.您平均每月用于网购的费用是（）
A 50元以下 B 51~100元 C 101~150元 D 151~200元 E 201元以上
11. 您网购时有过不满意的经历吗（）A有 B 没有（若选B可跳至13题） 12. 遇到上述情况，您会（）
A 马上要求退货，今后不在这家店网购
B 马上要求退货，也不会让同学在这家店网购 C 马上要求退货，但遇到合适的还会在这家网购
D 忍着，以后还会网购 E 忍着，以后不再网购
13. 您觉得网购服务商需要改进的地方是（）（可多选并结束答题） A描述信息 B商品质量 C 支付手段 D 配送及时性 E网络安全性 F服务态度 G网络流程清晰度 H 其他 14. 您不选择网购的原因（）
A 质疑网上信息的真实性 B 质疑网上商品的质量 C 质疑网上支付的安全性 D 对网购流程不熟悉 E 售后服务不完善 F 其他
15. 日后具备哪些条件之后您会尝试网购（）(可多选) A 经济独立之后 B 具备充分的网购知识之后 C 吸取他人经验教训之后 D 需要送货上门的便利条件 E 网上有特别喜欢的商品时 F 其他
再次感谢您的配合！
二．资料来源
1.原始数据 图1,1~10.
2.参考资料：《2009年大学生网购调查报告》
关于大学生网购情况调查报告
