虽然是50年代流行的销售方法,但是汉服目前的销售以零售为主,抓好零售关,才能使”小组设想”汉服融入大众服装消费市场。 客户中心策略中心 随着市场权力的转移,销售主动权渐渐掌握在消费者手中,消费者可以接受什么价位的汉服,何时购买,购买数量等,所以要掌握客户更多信息,从客户需要的角度讲”小组设想”汉服引入消费者视野。
CRM(客户关系管理) 因为寻找一个新客户要比留住一位老客户多花费5倍的资金(Customer Retention, 2007)。而按80|20原则,即80%的收入掌握在20%的客户手中为了。”小组设想”的汉服,在拓展市场的同时,注意汉服圈内的口碑,以及客户团体。 重视与汉服复兴团队的关系 自己的论坛““小组设想””,将老客户凝聚一起。
CEM(客户体验管理)”小组设想”汉服商家可以与高校社团等文化社团互助所进行的汉服试穿活动,也可以定期举办出游活动。这些与客户的互动活动,甚至让客户变成商家的粉丝,使”小组设想”汉服在市场营销中获得竞争优势的重要因素。
第四部分 风险因素及其对策
一、市场风险
1、来自消费群的风险
群众对汉服和古礼的接受程度需要慢慢发展,在一定时期内可能会限制产品量。 对策:
细分主体消费群,以他们能够接受的方式规划产品风格、制定宣传策略,如对偏重审美的女性用户群体,通过视觉上的美丽设计打动它们,对于对文化方面有特殊要求的,可以通过社会活动、历史讲述、名人包装等方式满足他们,然后采取沙龙式会员制的方式留住老客户,鼓励老客户带动新客户
2、来自竞争者的风险
(1)来自目前存在的竞争者的竞争压力
目前汉服销售行业存在的主要竞争者只有很少几家,就是明华堂,重回汉唐,双玉瓯等,其他的的产品走的路子是影视服装路线,用户群主要分布在中小城市,产品风格和内涵方面属于低端策略。针对于此,我们须以高端的文化及视觉包装来打动层次更高的消费者,在店面装修、产品服务方面把档次提高,以档次拉开距离,但是价格上保持与他们同等的水平。
(2)来自后来跟进者的竞争压力
跟进者可以拷贝我们的成功的管理经验、宣传方式甚至企业理念,也可以回避掉用户群没有充分开发的风险。
对策:
1、加快企业发展速度,该扩张发展的时候决不能停留在单店模式;
2、抢先树立企业品牌;
3、用人情经营的方式巩固客户群,发起客户沟通交流的服务平台,实行VIP客户特殊服 4、在”小组设想”汉服销售的区域定期举办汉服文化活动,如汉服聚会,汉式成人礼,汉服婚礼观摩,踏青,祭祀等活动,组织汉服社团,团结汉服爱好者,加大汉服影响力,提升”小组设想”平拍形象。一方面进一步宣传”小组设想”系列汉服,另一方面稳定老客户,开发型客户,给汉服和汉文化爱好者一个良好的交流平台。
二、财务风险 1.筹资风险
由于资金供需市场、宏观经济环境的变化,企业筹集资金给财务成果带来的不确定性。
2.投资风险
企业投入一定资金后,因市场需求变化而影响最终收益与预期收益偏离的风险。 3.经营风险
在企业的生产经营过程中,供、产、销各个环节不确定性因素的影响所导致企业资金运动的迟滞,产生企业价值的变动。 4.存货管理风险
企业保持一定量的存货对于其进行正常生产来说是至关重要的,但如何确定最优库存量是一个比较棘手的问题,存货太多会导致产品积压,占用企业资金,风险较高;存货太少又可能导致原料供应不及时,影响企业的正常生产,严重时可能造成对客户的违约,影响企业的信誉。 5.流动性风险
企业资产不能正常和确定性地转移现金或企业债务和付现责任不能正常履行的可能性。
对策:
1、是加强良性经营,把负债率随时控制在合理范围内。
2、增加现金储备,要保持现金储备能维持公司1年的发展周期,在这个前提下,再制定股东的分红计划,现金储备如果达不到预计1年的经营成本,则暂时不分红,所有净利转化为现金储备。同时,在现金储备不足的情况下,如果没有新的现金注入,则须严格控制扩大化发展。
3、在对市场进行调查研究的基础上,设法回避一些风险程度大而且很难把握的财务活动。不要一味追求大手笔操作,能省则省。初期能外包的业务,尽量外包完成。
4、增加产品类型,业务类型,多生产、经营一些利润率独立或不完全相关的商品,如汉服古装摄影和婚礼,成人礼,毕业礼庆典等项目,使各业务产品在旺季和淡季、畅销和滞销在时间上、数量上互相补充或抵销,以弥补因某一方面的损失给公司带来的风险。 5、灵活采用保险、担保等方法将部分风险转嫁。
三、其他风险
政治风险
由于要炒作文化,而且以汉服汉礼为主体,那么就存在民族主义的因素,而这方面如果过于激进,就会引发狭隘的民族主义争论,影响大了,会影响民族关系,引发负面的政治风险。
对策:
1 注意宣传方向,既强调汉族文化,又不能贬低少数民族文化;
2 拓展产品类型,以汉族汉礼为主体,同时开拓其他民族的服饰、礼仪等。 3 不要与持有狭隘民族主义观点的人或者组织保持太过亲密的合作;