保安服务质量标准

保安服务质量标准

物业管理政策 2003-8-18

北京市质量技术监督局 2001－05－18批准 2001－09－01实施

DB11/T131-2001

、、 亠 前言

尸■ 本标准从实现保安服务的规范化、科学化，提高保安服务水平，维护经营 者和客户单位合法权益的目的出发，结合北京市保安服务业的实际情况和需 要，提出了保安服务质量应达到的具体要求。

本标准由北京市公安局提出并归口。 本标准起草单位：北京市公安局保安管理处。 本标准主要起草人 :宋建国李福生齐放黎小康潘铁树 范立刚卢瑞玲何智元杰王东岭 北京市地方标准 保安服务质量标准

1 范围

本标准规定保安服务质量应达到的基本要求。

本标准适用于在北京市行政区域内 ,经北京市公安局批准、北京市工商行政 管理局注册的保安服务公司。

2 定义

本标准规定的保安服务及服务种类采用下列定义。

2．1 保安服务

依照法律、法规和国家关于保安服务的政策、规定，根据客户的环境特点 和要求，

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按照保安服务合同约定，采取巡逻、门卫、守护、押运、技术防范等 形式，为客户提供保卫安全的相关服务。

2．2 巡逻服务

保安人员对特定区域、地段和目标进行的巡查、警戒的服务业务。

2．3 门卫服务

保安人员对客户单位出入口进行把守、验证、检查的服务业务。

2．4 守护服务

保安人员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。

2．5 押运服务

保安人员采取随财物守卫方式，保卫客户财物运输安全的服务业务。

2．6 技术防范服务

保安人员运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各 种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务。

3 保安人员基本条件 3．1 政治素质条件

3．1．1爱祖国、爱人民、爱社会主义、爱科学。 3．1．2 无违法犯罪记 录。 3．1．3 爱岗敬业，恪尽职守。文明值勤，礼貌待人。遵纪守法、团结协 作。 3．2 业务技能条件

3．2．1 具备基本法律知识及与保安相关的政策、规定。 3． 2．2 具备一定语言和文字表达能力。

3．2．3 具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

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3．2．4 具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫 器械技

能。

3．2．5 掌握一定防卫和擒敌技能。 3．3 身体条件

男性身高1.70m以上，女性身高1.60m以上，双眼裸视0.8以上，无色 盲，身体健康，无纹身。

3．4 文化条件

具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

4 服务标准 4． 1 着装

4．1．1 除不宜或者不需要着装的情形外，在工作时间必须着保安制服。因 私外出

时应着便服。

4． 1 ．2 着保安制服时，要按规定佩带保安标志。

4．1．3 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。 4．1．4 在驻勤单位除工作外，着装时可以不戴帽子。

4．1．5 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽 子、穿

拖鞋或赤足。

4． 1 ．6 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志 变卖、

赠送或借给

他人。

4．1．7 着装参加重要活动时，只准配戴领导机关统一颁发的勋章、奖章和 证章，

不准配戴其他

徽章和饰物。

4．2 仪容仪表

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