七、技术方案
7.1系统整体介绍
分诊系统排队流程是指患者到医院就诊的全过程。目前医院的门诊流程是多年沿袭下来的一种自然过程，即病人到门诊→排队→挂号→候诊→就诊→缴费→候检→检查检验→再就诊→再缴费→取药→治疗→离院。在传统流程模式下，接诊高峰期无论是挂号、候诊、缴费都会遇到排队的时间长和诊查时间短的所谓“三长一短”问题。其原因除了门诊量大以外，患者在门诊停留时间长，与患者对医院环境不熟悉和医院的门诊流程安排不尽合理有关。故流程中的各个环节，如患者排队等候的时间是否过长，医生是否有足够的时间面向病人，划价，收费是否快速，准确，交款、取药是否方便、快捷等，直接影响医院的医疗秩序和医疗质量，甚至影响到医院的声誉。门诊流程再造就是对门诊的作业流程进行重新思考和设计，充分利用信息技术和产品，使医院门诊在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。方案将从以下几个方面探讨提高门诊信息化水平和再造门诊流程的方法和作用。
7.1.1．门诊分诊候诊排队叫号管理系统
门诊呼叫排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病人，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。分诊候诊排队叫号管理系统与 His有机连接，采用了分布式的管理分式，在最上层是 His服务器组负责医院挂号、住院、医生工作站等日常医疗管理，在下面有一台分诊导医服务器，负责整个医院的分诊导医系统与 His之间的数据交换，我们在该服务器上安装了分诊导医服务器软件负责接收His系统发给分
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诊导医系统的数据（主要是患者挂号数据及其信息）。在门诊的各诊区我们设置诊区分诊服务器负责本诊区的分诊服务以及控制本诊区的大屏、诊室屏、广播和终端导医设备。每个诊区自成体系、当某诊区的分诊系统出了某种故障时并不影响其他诊区的分诊服务。 7.1.2、功能检查类科室导医系统
检查科室分诊导医系统与门诊自动分诊导医信息管理系统最大的不同就是检查科室分诊导医系统一般不是独立运行，它需要与检查科室的医疗软件（如PACS，RIS等）相连接，强调系统的外部数据接口能力。亦可不与上述系统数据库连接，通过护士站打印患者小票，医生站使用软件或者硬件呼叫器呼叫患者的方式，完成叫号和信息显示工作。
7.2.基本功能
7.2.1、服务器端自控能够实时接收HIS系统传输的挂号信息、预约信息数据，并能够将数据进行排队处理。
7.2.2、信息发布及分诊服务器能够进行管理相对应的显示屏，并能够将数据推送到相关的分诊屏。
7.2.3、护士操作软件 安装于护士站的工作电脑上，实现在其可控区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，同时可以实现优先级调整，人数限制等功能
7.2.4、叫号呼叫器安装在医生工作站电脑上，实现叫号、就诊完毕、重呼、过号等操作；并关联相对应科室内的显示设备，实现分诊叫号功能。
7.2.5、可以根据医院需求，系统软件将视音频及图片等多媒体信息发送到显示屏上，实现各种形式的宣教播放。
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7.2.6、显示终端采用一体化设计方式，类似苹果手机样式，整体相当美观。
7.2.7、叫号系统软件、信息发布子系统软件以及HIS接口服务器软件，可以安装于同一服务器上，并具有良好的数据备份和数据并发的能力。
7.2.8、医院门诊分诊叫号系统采用与多媒体播放相结合的方式，排队信息和医院的视频宣传教育内容能同屏发布。显示屏能显示科室名称、诊室号、排队编号、病人姓名，并采用循环滾动方式显示各科室候诊区的排队信息。可采用中、英文播放、中英文混合方式播放，输入相关文字，即可实行内容播放。
7.2.9、系统具有模拟人声的语音呼叫功能，能与显示屏内容同步播放科室、诊室、窗口名称、排队编号和病人姓名。呼叫内容或语音提示信息能实现中文、英文、数字、女声等语言播放。
7.2.10、系统支持对不同科室，拥有不同看病流程的可设置界面。 7.2.11、系统应当针对不同位置（如：诊室门口、门诊大厅等），有着独立不同的业务显示能力。
7.3.系统结构功能与流程
拟执行的流程是，患者到检查处的登记台做登记动作，排队系统自动读取患者信息患者在大厅等候，技师或操作员通过虚拟呼叫器呼叫被检
查对象，等候大厅里面通过语音（喇叭）跟电视机上的叫号信息（文字）来提示患者，去几号诊室就诊或者检查室做检查。
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7.3.1、系统基本拓扑图
拓扑图会根据现场不同要求稍微改动，具体改动如何在项目实施时有明确的拓扑图。
7．3.2.软件部分产品功能及介绍 机房服务器端程序：
院方需提供一台主机作为排队程序服务器使用，机房服务器端程序包括发布系统模块、排队系统主控模块，以及数据库对接接口模块。
1，发布系统模块：服务器上运行，用于园区内各种多媒体数据处理，包括图片类、视频类等，以及发布模板的制作维护。
2，排队主控模块：服务器上运行，主要功能是做队列数据分类，队列分配处理。 3，数据库对接接口模块：服务器上运行，后台运行的用于对接医院HIS系统读取HIS信息模块。
服务器端程序安装于院方提供的服务器上，每个院区只需要一套。
诊区护士站程序：
护士站需提供一台主机做为前台控制主机，安装护士站管理软件、多媒体语音库、Qplay模块。
1，护士站管理软件：进行现场患者管理软件具有如下特点：
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（1），刷卡报到激活呼叫或自动激活呼叫（可选）； （2），优先手动处理特殊患者； （3），现场患者流量监控； （4），复诊、患者队列转移等； （5），过号召回处理； （6），实时监控挂号数据； （7），快速查询过往患者；
（8），预约，急诊，复诊患者标识分类； （9），界面操作方便，简单易学。
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