管理学原理重点知识总结
第一章．管理学原理
管理的概念：管理是一种在正式组织内有一个或更多的人来协调其他人活动的活动过程。
管理的技能结构：1技术技能，是对某一特殊技能——特别是包含方法、过程、程序或技术的技能——的理解和熟练运用，主要涉及“物”的工作。2人际技能，能够在所领导的小组中营造一种合作的氛围，以使员工能够自由地无所顾忌的表达个人的观点，主要涉及及人协作。3，思想技能，指能够总揽全局，判断出重要因素并了解这些因素之间关系的能力。
第二章，组织及组织的目标
组织结构的基本要素：1人，是构成组织最基本的要素，是组织中的根本。2，目标，组织目标是组织存在的依据。目标决定了组织中的岗位设置及组织的具体结构形式，起聚集作用。3，组织规范，组织通过组织规范使组织整体和组织成员的行为能有利于组织目标的实现，表现为组织的方针政策和规章制度等，在组织中起辅助作用。 管理的目标原则：1，目标指明了组织发展的方向。2，目标决定管理活动的过程。3，目标能成为一种激励因素。
目标的类型：1按实现目标的时间长度不同划分，（1）长期目标（2）短期目标，长期目标是短期目标的指导，而短期目标是长期目标的具体化。2按目标的具体化程度不同划分，（1）基本目标，该目标的确定说明了组织发展的方向和组织的资源的取得、使用和分配的策略。（2）次要目标3，按目标是否可以定量化来表示划分，（1）定量目标，可以用数量表示的目标。（2）定性目标，指只能用文字来表述的目标。4，按目标的层次可划分为使命、战略、战术和作业目标。组织使命明确企业的使命和目标提供了战略制定的框架和背景。战略目标对应最高层管理者，战术目标对应中层管理者，作业目标对应基层管理者。Eg:p42页，延伸案例。
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第六章，古典管理理论
古典管理理论产生的背景：1，经济的迅速发展对管理提出了提高劳动生产率的要求。2，当社会上流行的唯理主义哲学、实利主义者哲学和新教伦理给古典管理理论打上了深深的时代烙印。3，传统的管理不利于资本家对剩余价值的榨取，这从主观上促进了古典管理理论的产生。
科学管理理论的主要类容：1，工时研究——制定科学的工作标准。2，把工人的操作方法，使用的工具、机器、材料及作业的环境标准化。3，实行有差别的计件工资制，（1）制定科学的日工作标准。（2）按照工人完成定额的不同情况实行不同的工资率。（3）把工资给人而不是给“职位”。4，实行职能工长制。5，实行管理的例外原则。6，把计划职能及执行职能分开。
科学管理的基本原理：1，四大基本原理，（1）建立一门严格的科学。（2）科学的挑选工人。（3）对工人进行科学的教育、训练和培养。（4）管理部门和工人之间进行亲密无间的友好合作。2，科学管理的实质是一场“心理革命”。（1）从历史的原因看，要从过去的互相对抗转变为互相合作，用科学的方法来代替过去的靠个人的知识和经验做事的做法，就要求劳资双方的思想发生革命的转变。（2）从当时现实的原因来看，当时一些人把科学管理的具体方法、制度和政策等于了科学管理本身，而如果劳资双方思想没有变化，这些方法、制度和措施是不可能得到贯彻的，也不可能真正提高生产效率。3，科学管理理论及“人”的因素。（1）“经济人”是科学管理理论对于人的本性的基本认识（2）泰罗认为科学管理的是知识一场心理革命（3）泰罗强调的是“个别”的人而不是作为组织成员的人。
对科学管理理论的认识及评价：1，提高企业的生产效率是科学管理理论的核心。2，强调用“科学”的方法提高企业的生产效率是科学管理理论的基本特征。3，“经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识。4，科学管理理论强调的是提高企业内
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部的生产效率。5，科学管理理论系统内在的不一致性。
法约尔的一般管理理论：1，管理的五个基本职能，（1）管理的计划职能，即预见未来和拟定行动计划。【企业制定行动计划的根据：A企业的资源，包括厂房、工具、原料等等B所经营业务的性质及重要性C未来的趋势】（2）管理的组织职能，即构建一个双重性质机构，物质性和社会性。（3）管理的指挥职能，即让人们去执行。（4）管理的协调职能，即沟通、联合，并使所有行为和力量达到和谐同一。（5）管理的控制职能，遵照已有的规则和既定程序，监督事物的运行。2，管理的14项原则，（1）劳动分工原则（2）权力及责任原则（3）纪律原则（4）统一指挥原则，组织机构设置以后运转时一个下级不能同时接受两个上级的指导（5）统一领导原则，设置组织机构时一个下级只能有一个上级（6）个人利益服从整体利益原则（7）人员报酬原则（8）集中原则（9）等级制度原则（10）秩序原则（11）公平原则（12）人员的稳定原则（13）首创精神（14）人员的团结原则
官僚集权组织的主要因素：1，实现劳动分工。2，在组织中要建立一个不中断的指挥链。3，广泛的档案系统。4，要根据通过正式考核或经过正式教育而或得的技术资格来挑选组织成员。5，所有担任公职的人都是被任命的，而不是选举出来的。6，行政管理人员是领取固定薪金的专职人员，而不是他们所管理的单位的所有者。7，行政管理人员要遵守有关他的官方职责的纪律、规则和制度。
对官僚集权制的评价：1，假设的有效性。2，过分地强调组织原则和恪守规章制度，会压抑创造力、革新精神和冒险精神。3，忽视了在组织中存在着非正式组织，不利于调动组织成员的积极性，也不了利于提高组织工作效率。 第七章，人际关系学说
人际关系学说产生的时代背景：1，经济危机的发生使人们的伦理观念发生了变化。2，新的政治环境——工人阶级斗争的结果提高了工人在整个社会等级结构中的地位。3，
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