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14. 负责参与各项重要会议、协调解决项目过程的遇到的问题； 15. 对项目需要的硬件、网络、软件支撑工作的结果负有全责；
三、项目助理
项目助理的主要职责如下：
1. 协助我方项目经理，完成日常项目管理工作； 2. 负责配合双方项目经理开展项目过程的具体工作；
3. 全程参与项目的过程，负责关键用户组，对管理关键用户组的工作负有全责； 4. 参与项目计划的制定工作，负责项目计划的落实、通知、记录、跟踪、关闭工作； 5. 参与项目各项考核制度的制定工作，负责各项制度的通知、记录、跟踪、汇总，上
报项目组管理层；
6. 参与项目的各项会议，负责项目问题的记录、跟踪、汇总、上报工作； 7. 协助项目经理提前进行会议场地预订、重要会议场景布置、摄影等； 8. 记录项目里程碑会议、里程碑总结会议、周会会议记要； 9. 处理文件打印、文挡管理等事物； 10. 广告宣传及活动的安排； 11. 负责办公用品等后勤工作；
四、关键用户
关键用户的主要职责如下：
1. 同项目需求人员一起参与讨论会，搜集整理业务信息，确认业务需求； 2. 协助项目经理，完成客户方的项目调研、部署等工作； 3. 负责指导和参与项目基本资料的准备工作；
4. 参加项目所需理论、软件操作的培训，并且必须掌握软件的具体操作； 5. 参与企业业务流程的调研、方案评定、系统测试等关键环节的工作； 6. 负责最终用户的培训；
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7. 负责所在岗位范围业务流程和操作手册的编写；
8. 参与讨论业务流程的设计并提供意见，确认公司的政策和流程； 9. 提出所需业务报表需求，参与报表具体规格的制定； 10. 指导最终用户完成上线，校验测试结果；
五、数据整理组
数据整理组的主要职责如下： 1. 数据收集、整理、分析；
2. 数据转换准备、数据转换测试、数据转换；
3. 评估基础数据的工作量，提供数据整理进度报告给项目经理； 4. 负责调研阶段的测试案例数据收集； 5. 负责收集系统转换的数据，负责各系统切换； 6. 负责数据的整理和导入过程；
六、研发组
研发组的主要职责如下：
1. 负责项目过程中网络、操作系统、数据库系统等方面的规范要求及确定； 2. 负责处理系统运行方面的技术问题；
3. 负责按照需求说明书及技术方案描述的内容，按照项目进度计划进行项目成果的设
计、编码、内部测试等工作，对产品及项目质量及可行性负责； 4. 负责系统数据的备份和恢复工作； 5. 参与关键用户的培训；
6. 负责需求确定或项目组约定的报表设计需求的定义； 7. 负责与客户方的研发人员技术交流确定及讨论开发事项； 8. 负责向本方项目经理定期呈报开发进度报告、成果；
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5 考核制度
5.1 奖励制度
公司会根据每个项目的实际情况，给予项目组相应的奖励，以作为对项目组工作成果的认可与鼓励。
项目组的项目奖励分为以下几种情况：
一、项目奖金：乙方公司单独给予乙方项目组的奖励，根据项目执行情况，如果保证了
项目进度和项目质量，能够让项目按计划按质量完成项目验收工作及商务回款工作，保证了项目利润，公司会按照项目合同金额的一定比例，给予项目组以项目奖金的奖励方式。项目奖金根据项目组成员承担的责任、工作量、复杂程度等综合因素，综合考虑上述因素后，按照不同比例由项目经理分配给项目组所有成员； 二、加班补助：因为项目进度或关键项目节点，产生项目组大量加班情况，双方公司应
根据实际情况给予项目团队加班餐补、加班津贴或者加班调休等补助；
三、项目活动：双方项目组成员是一个长期合作的过程，双方公司应沟通协商后共同或
单独举行各项团队建设活动，可以征求项目组成员意见，不限形式，适当举行项目组活动以增强项目团队凝聚力；
四、内部提升及奖励：应建议甲方公司可根据项目情况及自身公司发展情况，在甲方项
目组成员中提拔骨干精英作为公司人才晋升通道中一个重要部分，因为对应人员的工作能力及工作责任心得到了认可。同时可根据甲方公司特色给予项目组有特殊纪念意义的相应奖励或福利。
5.2 处罚制度
对于项目进展中配合不积极、不到位的部门及个人，双方公司和双方项目组有权对相关人员进行处罚，处罚范围主要包括如下：
一、不能及时、准确地提供项目信息（如工作现状、流程、规程、文档、报表、数据
等）者；
二、参加会议不执行公司现有会议制度；
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三、参与培训不执行公司现有的培训制度； 四、没有按照项目的项目计划开展并完成项目任务；
五、没有按照《项目总体计划》和《项目问题跟踪表》的要求完成问题跟进、解决、
关闭的工作；
六、在项目应用阶段或项目测试阶段各岗位人员在进行数据的录入、审核以及测试的
过程中，多次出现数据错误或严重拖延进度； 七、其他严重阻碍项目推进的行为。
以上行为根据情况的严重程度，由双方项目经理向双方公司管理层汇报，按照公司现行的行政制度和考核制度，视情节轻重，由人力资源部门备案，由管理部门负责考核和处理，处理结果需经总经理确认后执行。
6 附录 项目文档模板
6.1 会议签到表
会议签到表遵循公司现有的制度要求，模版如下：
会议签到表
开会内容 开会时间 参 加 人 员 序号 部门 姓名 签到 序号 部门 姓名 签到 主持人 专业知识整理分享
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1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 6.2 培训签到表
培训签到表遵循公司现有的制度要求，模版如下：
职员培训签到表
培训课题 培训地点 序号 1 2 3 4 部门 姓名 培训日期 签名 序号 20 21 22 23 培训讲师 部门 培训时间 姓名 签名 专业知识整理分享
项目管理流程和制度
