http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 因可归纳为3种类型：
①改正在特定的使用条件下暴露出来的一些潜在程序错误或设计缺陷。
②因在软件使用过程中数据环境发生变化或处理环境发生变化，对软件进行的 修改。
③用户和数据处理人员在使用时常提出改进现有功能、增加新的功能，以及改善 总体性能的要求，为了满足这些要求需要进行软件修改。
与上述原因相对应，可将维护活动归纳为：改正性维护、适应性维护和完善性维护。 除了上述3类维护外，还有一类维护活动叫预防性维护。
④预防性维护是为了提高软件的可维护性、可靠性等，为以后进一步改进软件打 下良好基础的维护活动。预防性维护可定义为：“把今天的方法用于昨天的系统以满足明 天的需要”。即本题中的方式属于预防性维护。 参考答案 (9)D 试题(10)
项目管理过程中执行过程组的主要活动包括(10) 。
①实施质量保证②风险识别⑧项目团队组建④询价⑤合同管理⑥卖方选择 (10)A．①②③④⑥ B．①⑨④⑤⑥ C．②③④⑥ D．①③④⑥ 试题(10)分析
项目管理过程中的执行过程组是由为完成在项目管理计划中定义的工作，以达成项 目目标所必需的过程组成。这个项目过程组涉及协调人员和资源，整合并完成项目或阶 段的活动以保持与项目管理计划的一致性。这个项目过程组还会涉及到在项目范围陈述 中定义的范围，以及经批准的对范围的变更。 执行时产生的偏差通常会导致重新进行规划。这些偏差包括活动工期、资源的生产 率和可用性以及未测到的错误等。这些变更不一定影响项目管理计划，并且可能需要对 其进行技术性能分析。分析的结果可能会引发变更申请。如果申请被批准，就需要修订 项目管理计划并建立新的项目基线。执行这些过程会花费大部分的项目预算。 执行过程组包括：
(1)指导和管理项目执行 这一过程用于指导存在于项目中不同的技术和组织接口，执行项目管理计划所定义 的活动。执行项目管理计划所定义的工作过程的结果就是各项可交付物。收集关于可交 付物的完成状态和哪些工作已经完成的信息是项目执行部分的工作，这些信息会被反馈 到绩效报告过程。
http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 (2)执行质量保证
这一过程是指应用已计划好的，系统性的质量活动如审核和同行评审来确保项目使 用了为满足所有项目干系人的期望所必需的所有过程。 (3)项目团队建设
这一过程用于培育个人和团队的能力以提升项目绩效。 (4)信息发布
这一过程用于及时向项目干系人传送他们所需的信息。 (5)获取供方响应(询价)
这一过程指导如何恰当地发布信息、报价、投标、出价或提交建议书。 (6)选择供方
这一过程用于评标、选择潜在供方以及与供方协商并签订合同。 可见本题目中的①③④⑥属于执行过程组的范畴。 参考答案 (10)D 试题(11)
软件能力成熟度(CMM)模型提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成 5个成熟等级，为过程不断改进奠定了循序渐进的基础。由低到高5个等级命名 为 (11)。
(11)A．初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级
B．初始级、已定义级、可重复级、已管理级、优化级 C．初始级、可重复级、已管理级、已定义级、优化级 D．初始级、已定义级、已管理级、可重复级、优化级 试题(11)分析
美国卡内基梅隆大学软件工程研究所(SEI)提出的软件能力成熟度模型将软件过 程的成熟度分为5个等级，各个等级的特征如下：
①初始级：在这一成熟级别的组织，其软件开发过程是临时的、有时甚至是混乱 的。没有几个过程是被定义的，常常靠个人的能力来取得成功。
②可重复级：在这一成熟级别的组织建立了基本的项目管理过程来跟踪软件项目 的成本、进度和功能。这些管理过程和方法可供重复使用，把过去成功的经验用于当前 和今后类似的项目。 ③已定义级：在这一级，管理活动和软件工程活动的软件过程被文档化、标准化， 并被集成到组织的标准软件过程之中。在达到这一级的组织中，所有项目都使用一个经 批准的、特制的标准过程版本。在具体使用这个标准过程时，可以根据项目的实际情况 进行适当的剪裁。
http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 ④已管理级：在这一级，组织和项目为质量和过程绩效建立了量化目标，并以此 作为管理过程的依据。软件过程和产品都被置于定量的掌控之中。
⑤持续优化级：处于这一成熟度模型的最高水平，组织能够运用从过程、创意和 技术中得到的定量反馈，来对软件开发过程进行持续改进。故A是正确的。
注：1987年SEI受美国国防部资助提出了CMM模型。该模型在软件行业已成为具 有广泛影响的模型。在使用过程中该模型也在不断完善与升级。CMMI模型是CMM模 型的升级版本，CMMIVl．1由SEI于2001年11月推出，CMMIVl．2于2006年8月推 出。SEI宣布了CMM/CMMIVl．1已落幕，CMM/CMMIVl．1的评估结果于2007年12 月31日之后己失效，即目前有效的模型是CMMIVl．2。SEl预计2010年11月推出 CMMIVl．3，敬请及时关注相关信息。 参考答案 (11)A 试题(12)
根据《软件文档管理指南》(GB/T 16680--1996)，下列关于文档质量的描述中，(12) 是不正确的。
(12)A．1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用程序 B．2级文档包括程序清单内足够的注释以帮助用户安装和使用程序 C．3级文档适合于由不在一个单位内的若干人联合开发的程序 D．4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品关键性程序 试题(12)分析
《软件文档管理指南》(GB/T 16680--1996)中明确指出了如何确定文档的质量等 级，内容如下：
仅仅依据规章、传统的做法或合同的要求去制作文档是不够的，管理者还必须确定 文档的质量要求以及如何达到和保证质量要求。
质量要求的确定取决于可得到的资源、项目的大小和风险，可以对该产品的每个文 档的格式及详细程度做出明确的规定。
每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定。文档的质量可以按文档的形 式和列出的要求划分为4级。 最低限度文档(1级文档)：1级文档适合开发工作量低于一个人月的开发者自用 程序。该文档应包含程序清单、开发记录、测试数据和程序简介。
内部文档(2级文档)：2级文档可用于在精心研究后被认为似乎没有与其他用户 共享资源的专用程序。除1级文档提供的信息外，2级文档还包括程序清单内足够的注 释以帮助用户安装和使用程序。
http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 http://cody.cnblogs.com (Q群55379631) 学而工作室 工作文档(3级文档)：3级文档适合于由同一单位内若干人联合开发的程序，或 可被其他单位使用的程序。
正式文档(4级文档)：4级文档适合那些要正式发行供普遍使用的软件产品。关 键性程序或具有重复管理应用性质(如工资计算)的程序需要4级文档。4级文档应遵 守GB8567的有关规定。
质量方面需要考虑的问题既要包含文档的结构，也要包含文档的内容。文档内容可 以根据正确性、完整性和明确性来判断。而文档结构由各个组成部分的顺序和总体安排 的简单性来测定。要达到这4个质量等级，需要的投入和资源逐级增加，质量保证机构 必须处于适当的行政地位以保证达到期望的质量等级。 可见本题目中只有C是不正确的。 参考答案 (12)C 试题(13)
根据《软件工程产品质量》(GB/T 16260.1—2006)定义的质量模型，(13)不属于 易用性的质量特性。
(13)A．易分析性 B．易理解性 C．易学性 D．易操作性 试题(13)分析
《软件工程产品质量》(GB/T 16260.1—2006)中定义了内部和外部质量的质量模型。 它将软件质量划分为6个特性(功能性、可靠性、易用性、效率、维护性、可移植性)， 并进一步细分为若干个子特性。这些子特性可用内部或外部度量来测量。软件质量特性 包括：
①功能性：与一组功能及其指定的性质有关的一组属性这里的功能是指满足明确 或隐含的需求的那些功能。
②可靠性：与在规定的一段时间和条件下软件维持其性能水平的能力有关的一组 属性。
③易用性：与一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和对这样的使用所 作的评价有关的一组属性。 ④效率：与在规定的条件下软件的性能水平与所使用资源量之间关系有关的一组 属性。
⑤维护性：与进行指定的修改所需的努力有关的一组属性。
⑥可移植性：与软件可从某一环境转移到另一环境的能力有关的一组属性。 子特性的内容见下图。
可见易分析性属于维护性，易理解性、 易学性、易操作性属于易用性。
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参考答案 (13)A 试题(14)
根据((GB/T 14394--2008计算机软件可靠性和可维护性管理》，有关下列术语与定 义描述中，(14)是错误的。
(14)A．软件可维护性，是指与进行规定的修改难易程度有关的一组属性
B．软件生存周期，是指软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护， 直到最后不再使用的过程
C．软件可靠性，是指在规定环境下、规定时间内软件不引起系统失效的概率 D．软件可靠性和可维护性大纲，是指为保证软件满足规定的可靠性和可维护 性要求而记录的历史档案 试题(14)分析
《GB/T 14394--2008计算机软件可靠性和可维护性管理》对下列属性进行了定义： 软件可靠性：在规定环境下、规定时问内，软件不引起系统失效的概率；或在规定 的时间周期内所述条件下，程序执行所要求的功能的能力。
软件可维护性：与进行规定的修改难易程度有关的一组属性。．
软件生存周期：软件产品从形成概念开始，经过开发、使用和维护，直到最后不再 使用的过程。 软件可靠性和可维护性大纲：为保证软件满足规定的可靠性和可维护性要求而制定 的一套管理文件。可见D是错误的。
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2010年上半年信息系统项目管理师上午试题分析与解答（清华版） - 图文
