定量方法涉及运用统计学、最优模型、信息模型和计算机模拟等量化方法进行管理活动。今天的管理者在作计划和控制活动的决策，例如资源配置、提升质量、安排工作时间表或确定最佳存货水平时使用定量方法。 全面质量管理——致力于持续改进并回应顾客需求和期望的管理理论——也利用定量方法来实现目标。
解释当代方法中的各种理论
系统方法认为，组织从环境中获得投入（资源），将这些资源转化为或加工为产出，再将其分配到环境中。该方法为管理者理解所有相互依赖的部门如何协同工作来实现组织目标，以及一个组织领域中的决策和行为如何影响其他领域提供了框架。这样，管理者可以认识到，组织并非自给自足，而是依赖环境来获取关键的投入和作为吸收产出的出口。
权变方法认为，组织是不同的，面对不同的情况，需要采用不同的管理方法。它帮助我们理解管理，因为它强调了不存在让管理者遵循的简单的或普适的规则。相反，管理者必须研究自身所处的情况，确定适合当前情况的最佳管理方式。
描述决策过程的8个步骤
决策就是选择。（1）明确问题；（2）明确决策标准；（3）为标准分配权重；（4）开发备选方案；（5）分析备选方案；（6）选择备选方案；（7）执行备
选方案；（8）评估决策效果。
解释管理者决策的四种方式。
理性假设如下：问题很清晰、不模糊；需要实现唯一的、清晰界定的目标；所有方案和结果都已知；最终选择会最大化收益。
有限理性认为管理者作出理性决策，但是收到其处理信息能力的限制。 当决策者接受做好的解决方案时，就可以得到满意结果。随着对已有解决方案认同度的上升，即使管理者有证据表明某个决策错误，他们还是会增加对该决策的努力。
直觉决策意味着基于经验、感觉和积累的判断作出决策。使用基于事实的管理，管理者基于可获得的事实依据作出决策。
2.3 归类决策和决策条件
程序化决策是重复性决策。可以用理性方法处理，当待解决问题直接、常见和容易识别时使用。
非程序化决策是独特的决策，要求基于非约定俗成的解决方法，当问题是新的或不常见、信息模糊或不完整时使用。
确定性是指管理者可以作出正确决策，因为所有结果都已知的情况。
风险是决策者可以估计特定结果的概率的情况。
不确定性是决策者对结果不确定，甚至无法作出合理概率估计的情况。当决策者面临不确定性，他们的心理导向会决定他们遵循“大中取小”、“小中取大”还是“大中取大”的原则。
2.4 描述不同类型的决策并讨论偏见如何影响决策
人的思维方式反映了两个方面：你倾向于使用的信息来源（外部或内部），以及你如何加工信息（线性或非线性）。这四个维度可以形成两种思维模式类型。
线性思维模式的特点是偏向使用外部数据，通过理性和逻辑思考处理信息。
非线性思维模式的特点是偏向使用内部信息来源，使用内在洞察力、感受和直觉处理信息。
12种常见的决策错误和偏见包括过度自信、即时满足、锚定效应、选择性知觉、确认、框架效应、可获得性、代表性、随机、沉默成本、自利和事后聪明。
管理决策模型有助于解释决策过程如何被用来选择最佳备选方案，经过最大化或满意选择后，执行和评估备选方案。这也有助于解释什么因素影响决策过程，包括决策方法（理性、有限理性、直觉），问题和决策类型（结构化良好和程序化，或非结构化和非程序化），决策条件（确定性、
风险、不确定性），以及决策者的风格（线性或非线性思维模式）。
2.5 识别有效的决策技术
管理者可以通过理解决策中的文化差异，为良好的决策创造标准，知道何时放弃，使用有效的决策过程，培养人们清晰的能力来作出有效决策。
有效决策过程有六个特点：（1）关注重点；（2）符合逻辑且前后一致；（3）认可主观和客观的思考，直觉思维与理性分析结合；（4）需要足够多的信息和分析以解决特殊问题；（5）鼓励和指导收集相关信息和富有见地的意见；（6）直接、可靠、易于采用而且灵活。
设计思维是“像设计师解决设计问题一样去解决管理问题”。可用于提出问题和提出、评估备选方案。利用大数据，决策者拥有了有力的工具帮助他们作出决策。然而，不论大数据如何全面或被深入分析，它还是需要良好的判断力来调和。
假如你是一家大型零售连锁企业的招聘者，希望大学生考虑将商店管理者作为职业选择。运用管理学知识，你会怎么做？
管理者可以利用组织文化来吸引大学毕业生。文化不仅能帮助公司吸
引应聘者，还有助于推动新员工的社会化。今天的大学生所需要的不仅仅是一份工作和一份工资，他们更需要的是一种体验，他们希望自己的工作是重要的和有意义的。公司应该努力培育重视人才和创新的文化氛围。
3.3组织文化的特点和重要性
组织文化的七个维度包括关注细节、结果导向、人本导向、团队导向、进取心、稳定性以及创新和风险承担。
在强有文化的组织，员工更加忠诚，绩效趋于更高。组织文化变得越强，其对管理者计划、组织、领导和控制方式的影响越大。组织文化的初始来源反映了组织创立者的愿景。组织文化通过员工选择行为、高层管理者的行动和社会化过程等得以维持和延续。同时，组织文化通过故事仪式、物质象征和语言传递给员工。这些元素帮助员工“学到”哪些价值观和行为重要，以及谁以身作则证明了这些价值观。组织文化影响管理者如何进行计划、组织、领导和控制。
5.1 定义员工多样性，解释为何管理多样性如此重要
员工多样性是指，组织中的人与其他人不同或相似的方式。管理员工多样性是非常重要的，原因有以下三点：（1）人员管理效益——对员工才能的更好利用，团队问题解决的努力质量提高，吸引和留住多元化背景的
罗宾斯-管理学-第十三版-重点(为考试做准备)培训课件
