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个人代理销售人员资格考试题库

中国人民财产保险股份有限公司

个人营销业务部·2016

目录

第一部分 保险基础知识 ............................................................. 1

第一章 风险与风险管理 .............................................................. 1

第一节 风险概述 ................................................................. 1 第二节 风险管理 ............................................................... 11 第二章 保险概述 ......................................................................... 19

第一节 保险的要素与特征 ............................................... 19 第二节 保险的分类 ........................................................... 26 第三节 保险的功能 ........................................................... 31 第四节 保险的产生与发展 ............................................... 34 第三章 保险合同 ......................................................................... 38

第一节 保险合同的特征与种类 ...................................... 38 第二节 保险合同的要素 ................................................... 43 第三节 保险合同的订立与效力 ...................................... 51 第四节 保险合同的履行 ................................................... 59 第五节 保险合同的变更、中止及终止 .......................... 64

第六节 保险合同的解释与争议处理 .............................. 68 第四章 保险基本原则 ................................................................ 73

第一节 最大诚信原则 ....................................................... 73 第二节 保险利益原则 ....................................................... 81 第三节 损失补偿原则 ....................................................... 90 第四节 近因原则 ............................................................ 102 第五章 保险公司业务经营环节 ........................................... 107

第一节 保险销售 ............................................................ 107 第二节 保险承保 ............................................................ 119 第三节 保险理赔 ............................................................ 127 第四节 保险客户服务 .................................................... 133 第六章 财产保险 .................................................................... 143

第一节 财产保险概述 .................................................... 143 第二节 企业财产保险 .................................................... 161 第三节 家庭财产保险 .................................................... 181 第四节 机动车辆保险 .................................................... 201

第五节 国内货物运输保险 ............................................ 227 第六节 责任保险 ............................................................ 240 第七章 人身保险 .................................................................... 251

第一节 人身意外伤害保险 ............................................ 251 第二节 健康保险 ............................................................ 268 第八章 保险代理人 ............................................................... 272

第一节 保险代理人概述 ................................................ 272 第二节 保险代理机构 .................................................... 278 第九章 保险销售从业人员职业道德 .................................. 282

第一节 职业道德概述 .................................................... 282 第二节 保险销售从业人员职业道德 ........................... 286

第二部分 保险中介相关法规制度 ........................................... 297

第一章 保险法 .......................................................................... 297 第二章 保险销售从业人员监管办法 .................................... 325 第三章 中华人民共和国民法通则 ......................................... 340 第四章 中华人民共和国消费者权益保护法 ........................ 352

第五章 中华人民共和国反不正当竞争法 ............................ 373 第三部分 公司企业文化 ......................................................... 381

第一章 公司历程与企业文化 ................................................. 381 第二章 销售人员职业生涯规划 ............................................. 396