医药企业电子商务部营销方案

医药企业电子商务部营销方案

医药企业电子商务部营销方案

一、目的 为了适应医药行业的发展变化；为了扩大企业销售规模；为了提高电子商务部的工作效率，制订我部营销方案。该方案事关企业降低销售成本、实现销售飞跃。希望统一思想、协调行动、全力支持，力保方案的顺利实施。

二、行业现状及影响因素 ㈠、医药市场前景及影响因素 1、市场前景： 随着医疗改革的深入及全球医药产业中心向亚洲转移，预计未来几年我国医药产业将急需保持快速增长，据统计，201X年前3个季度，医药行业实现工业总产值5298.4亿元，利润490亿元，同比增长38.8％；工业销售5019亿元，同比增长29.1％。 201X年实行的出口退税政策，有423个税号项下的出口产品受益。众多制药企业纷纷拓展海外市场，仅201X年前3个季度，医药出口24 1.7亿美元，同比增长3

5.4％，高于全国外贸增速13个百分点。其中，原料药出口占5 6.7％。价格同比增长39.7％。在200多个出口目的地当中，对欧盟、美国、日本、印度的出口增幅均达到30％以上。 XX年的推出的新农合、XX年实行的城镇居民医疗保险，扩大了医疗保险人口覆盖程度，降低了人们对于药品需求的弹性。随着医疗保障体系的逐步完善，药品需求必将持续快速增长。

2、影响因素： □医药产业是受政府规制最多、最严的产业之一，也是受政府影响最深的产业之一。 □国家药品监督管理部门逐年加大对医药市场的整治和处罚力度。在规范了企业市场行为同时，也增加了企业营销难度、扩大了销售成本。 □药品广告的严格监管 □企业药品电子监管制度 □药品省级统一挂网招标等政策的密集出台 □201X年发生在美国的金融危机，对我国消费者收入造成不同程度的影响，购买力降低。 □网络药品销售门槛高 ㈡、电子商务市场前景及影响因素

1、市场前景： 据nni统计，截止201X年12月底，我国网民总量已经超过美国跃居世界首位，达3亿人。201X年网上交易金额约占市场交易总额的30％。 由于电子商务具有交易个性化、自由化的特点，可为企业创造商机、降低成本、更好地拉近客户关系。因此，众多企业积极拓展电子商务领域。电子商务在中国获得了长足发展，正以每年120％的增速快速成长。 医药行业电子商务的进入门槛较高，截止XX年底，我国正式获得互联网药品销售资质的企业仅14家，其中，国家药品食品监督管理局认证的企业仅有7家，市场潜力巨大。 2、影响因素： □中国医药行业政策的局限 □网民年龄和素质偏低 □医药产品特殊性，网络购药习惯尚未养成 □网络药品虚假信息造成的负面影响 □计算机和网络技术更新换代 □复合型人才的匮乏 □金融危机拖累消费者的购买力

三、市场机会与问题分析 ㈠、产品的市场机会与问题分析 1、肿瘤疾病市场前景： 据ims预测，到201X年，全球肿瘤药市场的复合增长率将达12－15％，是其他药物增长的2倍。201X年全球医药市场净增长的17％来自于肿瘤药物市场。国家卫生部XX年统计我国现有恶性肿瘤患者约700万人，我国每年新发恶性肿瘤病例约200万，死亡约140万。预计到201X年，我国有恶性肿瘤患者将达到1000万。 国内抗肿瘤药物市场销售金额和销售数量都呈明显上升趋势，尤其是XX年和XX年，分别为28.12％和34.24％，XX年销售额已经达到230亿元，市场发展前景非常看好。

2、糖尿病市场前景： 据世界卫生组织有关资料研究表明，XX年全球糖尿病患者总量达到

2.4亿人，年平均增长率10%左右。在未来25年内，全球糖尿病的患病率将是现在的2倍。我国目前有糖尿病人约4000万。 中国XX年17省会城市调查中，dm医疗费188.2亿人民币，约占卫生事业费4%。有并发症的dm病人年人均花费13897元（占81%）。 3、机会优势： □国药准字、专利、独家、基本药物目录、中药保护品种 □疗效确切、治疗机理清楚、临床文献充分 □操作空间大、

市场容量大 □体积小、重量轻、不易碎，尤其适合网路销售 □产品上市时间长，有一定口碑

4、问题分析： □产品适应症窄，针对性弱 □对销售学术支持力度弱 □业务人员产品知识匮乏 □业务人员工作态度亟待转变 □业务人员的激励不够，缺少动力 □营销技巧缺乏，操作不规范 ㈡、电子商务部的机会与问题分析

1、电子商务部的机会： □企业高度重视电子商务部的发展建设 □销售困境，急需新的营销模式 □运营推广方法多，选择余地大 □有33家招商代理网站的推广基础 □效果可控，可根据企业经济状况调节投入 □经济危机，引入专业技术人员的成本降低 □在线支付和药品配送问题基本解决 □商务平台自主开发，运营维护简便、快捷、成本低

2、电子商务部的问题分析：□身份不合法，资质没有 □地政部门关系生疏 □处方药品不可在线销售 □网站功能简单，互动功能弱 □内容建设轻率，逻辑关联度低 □搜索引擎（网页、程序）优化没有 □关键字的精炼、优化无意识 □岗位制度没有，工作目的性差 □多部门发布招商信息，内容混乱不一，形象差 □无专人在线接待，说服能力（产品知识）差 □没有流量分析，网站推广方向性差 □对发布内容管理不到位，刷新频次少

四、营销目标（201X年底前） 1、实现销售500万元。 2、建设和优化电子商务平台。

3、建立电子商务运营队伍及健全岗位制度。 五、营销方案

1、人员结构及岗位培训 人员结构： □网站运营经理1人 □前台维护管理1人 □后台维护管理1人 □在线客服人员1人 □专家在线医生1人 岗位培训： □明确各岗位工作内容 □全员产品知识培训 □全员电话营销培训

2、网站合法身份的申请 □网站的ip备案 □药品信息服务许可证 □其他运营资质的申请和完善

3、网站平台的内容建设及更新优化 □确定网站更新的工作内容和频率到人 □对在线调查结果分析后的网站内容增减 □制订网站优化（网页、程序）进度 □对在线调查结果分析后的网页更新计划 □其他合理的优化建议

4、网站推广 ⑴、推广：除了公司原来已经进行的付费推广外，8月30日前着力进行推广，安排到人，制订工作内容。月底通过流量分析，评估调整。 □搜索引擎加注――googlebaiduahoomsnsohusina等关键词加注，并定期跟踪效果，及时修正或补充。 □医药招商网站――注册登录尽量多的行业网站，发布企业和药品信息，提供图片上传。通过流量分析筛选主要的医药行业网站。

□医药零售网站――注册登录尽量多的网上药店，发布企业和产品信息，提供图片上传。通过终端拦截方式，使网店的接待人员购药客户访问我企业网站。 □业内人士联盟――通过qq群、qq标签、自主博客、论坛发帖等凝聚业内人士，并通过链接访问我企业网站。 □视频网站注册――在土豆网、六间房等视频网站注册，收藏西黄胶囊、雷丸胶囊或者企业、员工的视频，标注关键词，吸引关联访客浏览并引导到我企业网站。 □导航网站登录－－选择一些导航网站，添加提交。尽管被收录的几率较低，但是这些导航网站之间会相互索引，只要成功加入其中一个，就有可能被其他导航网站收录，效果立竿见影。如hao12 3、26 5、234

5、5566等。 □医药企业联盟――将公司生产运营过程中，有关联的上下游企业进行整理，进入其客户列表或合作伙伴目录；将关联企业的广告或链接互换，增加我企业网站的曝光率。 □邮件群发推广――避免被认定为垃圾邮件，注意发送对象的精准性。事先声明，如果您拒绝接受此邮件，我们将不会再次发送，以取得对方谅解。 ⑵、付费推广：推广遭遇瓶颈；或者是公司整体营销策略；企业产品海外上市等，进行该种推广。 □搜索引擎竞价排名――选择baidu（国内） □关键字广告――选择google（国外、国内） □垂直行业门户广告――选择易方达医药招商网，可选择图片、文字、漂浮窗口等

方式。 ⑶、其他推广方式：根据上述推广工作效果，考虑其他广告形式。

5、具体行动方案。□5月30日前，完成人员到岗和初期培训。 □5月30日前，明确各岗位工作内容。 □5月30日前，完成肿瘤100问、糖尿病50问文字工作。 □6月15日前，全面启动推广工作。 □6月15日前，完成网站全部调试、修改工作。 □6月30日前，完成所有发布信息的清理纠正检查工作□6月30日前，展开网站身份完善工作。

六、费用预算（略） 在网站完成3个月内，进行推广。根据推广效果，酌情考虑付费推广。 七、方案调整

1、定期进行网站流量分析，根据分析结果，调整工作中心。 2、配合企业整体营销策划，调整工作计划。 3、引进培养 一专多能型 人才，适应人员流动。

一、企业开展电子商务的时机

1、互联网的飞速发展，拥有一个数字化的商务平台，已经是众多企业展示形象、谋求发展的当务之急。

2、网民的激增，巨大的消费市场，巨额的商业利润，使得企业难以抵挡诱惑。

3、电子商务、电子政务的实施，药品电子监管、网上报税、数字化办公等逐步普及，使得企业为了运营需要，不得不涉足电子商务领域。

4、医改政策的实施，压缩了药品利润空间。企业为了生存，探索新的营销模式。

5、营销成本逐年增加，进军电子商务成为企业降低成本的可行之路。

二、电子商务平台在企业中的地位与作用 1、是企业窗口，是企业的对外形象

2、是企业的信息资料库，是信息交互的神经中枢。