29.(1分)判断题1
飞机起飞时，乘务员应坐在规定的位置，系好安全带。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
30.(1分)判断题1
通过准备会，乘务员对即将执行的航班，机型的相关情况进一步熟悉。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
31.(1分)判断题1
送餐盘时，可任意抽取餐盘。 A) 正确 B) 错误
参考答案： B 解析： 无
32.(1分)判断题1
飞机起飞、下降期间应急出口和过道不可堆放物品。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
33.(1分)判断题1
盲人旅客不可以安排在应急出口。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
34.(1分)判断题1
所有需佩戴眼镜的客舱乘务员，必须另外随身携带一副备用眼镜 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
35.(1分)判断题1
起飞前三分钟，下降八分钟禁止呼叫驾驶舱
A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
36.(1分)判断题1
客舱服务在服务的流程，服务的语言与态度，服务的仪表与着装，服务的内容与技术等方面都需遵守严格的标准。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
37.(1分)判断题1
乘务员在厨房说话以旅客听不到为宜。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
38.(1分)判断题1
要主动向盲人旅客介绍卫生间的位置 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
39.(1分)判断题1
当旅客阅读报刊杂志时，乘务员为旅客打开阅读灯。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
40.(1分)判断题1
盲人乘客入座后，乘务员引导其及用手触摸头顶上方的呼唤铃。并请乘客在有需求的时候，按呼唤铃以通知乘务组。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
41.(1分)判断题1
同一排座位只能安排一名抱婴儿旅客。
A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
42.(1分)判断题1
乘务员必须固定好所有空座上的安全带。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
43.(1分)判断题0
防烟面罩一定打开检查。 A) 正确 B) 错误
参考答案： B 解析： 无
44.(1分)判断题1
婴儿可以和成人共用一条安全带。 A) 正确 B) 错误
参考答案： B 解析： 无
45.(1分)判断题1
客舱通道和机门近旁可以堆放旅客行李。 A) 正确 B) 错误
参考答案： B 解析： 无
46.(1分)判断题0
收餐盘时应自上而下逐一收回放入餐车 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
47.(1分)判断题1
飞行直接准备阶段：是乘务组上飞机到旅客开始登机。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
48.(1分)判断题1
老年人单独乘机，当飞机到达时，无需帮助确认行李的数量。 A) 正确 B) 错误
参考答案： B 解析： 无
49.(1分)判断题1
婴儿不单独占用座位。相连的同一排座位上都有旅客时，不得同时出现两个不占座的婴儿。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
50.(1分)判断题1
以真诚温馨甜美的语言送出乘客登机的第一声问候。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
51.(8分)问答题8
五人乘务组迎客时站位及各号位乘务员的职责?
迎客时各号位乘务员的主要职责：1号: 欢迎旅客主动问好。（数客人）2号: 问好同时介绍座位号的位置，分流旅客。引导头等舱客人入座，安排行李等。3、4、5号：尽快引导客人入座，安排行李，疏通走道，出口座位介绍等。3号：帮助需要拿行李的客人入座。1号：不能离开门口岗位至关机门。要做到：嘴勤、眼勤、手勤、腿勤。 参考答案： 无 解析： 无
教师评语： 无
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52.(8分)问答题8
客舱安全演示10项要求是什么？
1.检查演示用品齐备并处于待用状态2.乘务员标准站姿站在规定的演示位置3.广播员与演示员同时准备好才能开始4.演示开始与演示结束均向旅客鞠躬致意5.演示员应听从广播员指令，在广播词的动词上做动作6.演示动作大方有节奏并可夸张些7.单手动作都用右手8.手臂伸直平行，眼睛看手指的方向9.面部表情自然但不失庄重10.除规定动作，脚步不能随
意挪动 参考答案： 无 解析： 无
教师评语： 无
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53.(8分)问答题8
如何为盲人旅客介绍机上设备的方式方法？ 在盲人旅客入座后，引导其用手触摸头顶上方的呼唤铃，并请乘客在有需求的时候按呼唤铃以通知乘务组。帮助盲人旅客系好安全带并讲解解开的方法，主动介绍紧急设备的位置，使用方法和逃生方向。让盲人旅客触摸各种服务设施并教会其使用方法，主动介绍洗手间的方向，介绍洗手间设备的使用方法。 参考答案： 无 解析： 无
教师评语： 无
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54.(8分)问答题8
乘务员为老年旅客提供餐饮服务的要点。
餐饮服务要点：①提供饮料时应适当提高音量，语速要慢，语言简练，柔和，可配合手势指向介绍的饮品。②耐心介绍冷、热饮的品种，提醒含糖量。③主动介绍易消化，清淡，易嚼，柔软的餐食。④视情况为老人打开餐具。 参考答案： 无 解析： 无
教师评语： 无
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55.(8分)问答题6
厨房应急设备、服务设备、必备物品、卫生状况航前检查内容？
厨房：充气滑梯正常，乘务员坐席处的救生衣数量齐全，手电筒电正常，紧急照明指示灯测试正常，广播器音量正常，内话系统测试正常，水表污水表正常，烤箱烧水杯测试正常。 参考答案： 无 解析： 无
教师评语： 无
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56.(10分)文件作答题8
你认为客舱服务包括哪些内容，如何完成？学生答案： iosjpg 查看 下载 参考答案： 解析： 无
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职教云机上服务(实践)答案详解
