1.(1分) 单选题1
盲人与导盲犬在撤离时，负责牵住动物的人员是--- A 乘务员 B 援助员 C 主人
参考答案： C 解析： 无
2.(1分) 单选题1
飞机起飞、下降时，乘务员确认厕所--- A 无人使用、不盖马桶盖、关闭厕所门 B 无人使用、盖马桶盖、不关闭厕所门 C 无人使用、盖马桶盖、关闭厕所门 参考答案： C 解析： 无
3.(1分) 单选题1 飞行预先准备包括 A 客舱设备检查
B 个人准备、乘务组准备、机组乘务组协同准备 C 娱乐、报刊杂志准备 参考答案： B 解析： 无
4.(1分) 单选题1
盲人乘客入座后，乘务员正确操作步骤 A 引导其及用手触摸头顶上方的呼唤铃。并请乘客在有需求的时候，按呼唤铃以通知乘务组。帮助他系好安全带，并讲解解开的方法 B 引导乘客入座后即可离开
C 乘客入座后，不用帮助他系好安全带 参考答案： A 解析： 无
5.(1分) 单选题1 端托盘时
A 靠近自己的身体
B 四指并拢，托于盘底。大拇指扶在盘子的外沿。尽可能端底些，靠近自己的身体 C 远离自己的身体 参考答案： B 解析： 无
6.(1分) 单选题1
乘务员飞行时，携带的有效证件是
A 登机证、体检合格证、护照
B 登机证、体检合格证、客舱乘务员训练合格证 C 登机证、身份证、护照 参考答案： B 解析： 无
7.(1分) 单选题0 为老年客人提供餐饮 A 声音要小 B 声音要大 C 语速要快 参考答案： B 解析： 无
8.(1分) 单选题1
飞机上的客舱夜间温度为--- A 20-22℃ B 20-23℃ C 20-24℃
参考答案： C 解析： 无
9.(1分) 单选题1
机上加热面包蔬菜的温度，时间 A 150—175度 7—10分钟 B 160—180度 10—15分钟 C 140---200度 12---18分钟 参考答案： A 解析： 无
10.(1分) 单选题1
白天与夜晚飞行时客舱温度多少为宜 A 18-20， 21-23 B 20-22， 22-24 C 18-22， 20-24 参考答案： B 解析： 无
11.(1分) 单选题1 安全检查指
A 飞机在起飞，下降，着陆，颠簸或紧急情况下，为确认旅客及各种设施符合安全规定而进行的检查
B 飞机在起飞，颠簸或紧急情况下的检查 C 对厨房、客舱、旅客的检查
参考答案： A 解析： 无
12.(1分) 单选题1
乘务员飞行时，携带的有效证件是--- A 登机证、体检合格证、护照
B 登机证、体检合格证、客舱乘务员训练合格证 C 登机证、护照、客舱乘务员训练合格证 参考答案： B 解析： 无
13.(1分) 单选题1 客舱安全演示有--- A 四项 B 五项 C 六项
参考答案： C 解析： 无
14.(1分) 单选题1
乘务员为旅客服务时，拿在杯子的下---处 A 1/2 B 1/3 C 2/3
参考答案： B 解析： 无
15.(1分) 单选题1
客舱提供餐饮服务的顺序
A 从前到后，由外向里， 从左至右 B 从后向前， 由里向外， 先女后男 C 从前到后， 由里向外， 先女后男 参考答案： C 解析： 无
16.(1分) 单选题1
乘务员在客舱有---种摆放报纸的方法 A 1种 B 2种 C 3种
参考答案： B 解析： 无
17.(1分) 单选题1
飞机上SS代表是--- A 头等舱乘务员 B 乘务长
C 普通舱乘务员 参考答案： C 解析： 无
18.(1分) 单选题1
播放安全须知，客舱灯光调至： A DIM1 B DIM2 C BRT
参考答案： A 解析： 无
19.(1分) 单选题1
飞机上通常配备几种灭火瓶 A 1种 B 2种 C 3种
参考答案： B 解析： 无
20.(1分) 单选题1
直接准备阶段起始时间：
A 从接受飞行任务开始到乘务员上机 B 乘务员上机到旅客开始登机 C 从旅客登机到航程结束 参考答案： B 解析： 无
21.(1分)判断题1
飞机起飞前，客舱灯光调至DIM2（亮度10%） A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
22.(1分)判断题1
飞行中指导老年旅客安全带的使用方法 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析：
无
23.(1分)判断题1
每个航班安全演示人数，根据机型决定。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
24.(1分)判断题1
演示用救生衣与座椅下救生衣有区别。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
25.(1分)判断题1
旅客登机时，客舱乘务员应眼勤，嘴勤，手勤，腿勤。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
26.(1分)判断题1
客舱服务需要为旅客提供全面，周到的服务，要把放心、顺心、舒心、动心的“四心”理念落实到为旅客服务的行动中。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
27.(1分)判断题1
全体乘务员整理好自己的仪容，准备迎接旅客登机。 A) 正确 B) 错误
参考答案： A 解析： 无
28.(1分)判断题1
出生不足14天的小旅客可以承运 A) 正确 B) 错误
参考答案： B 解析： 无
职教云机上服务（实践）答案详解 - 图文
