员工绩效考评管理办法
一、总则
1、本规章所进行的绩效考核是公司定期地对各部门职员、部门主管的任务绩效和管理绩效进行客观的评价，并运用评价结果，有效地进行人力资源开发与经营管理的一项重要的人事管理工作；
2、绩效考核的目的是通过对公司员工的定期绩效评价，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据；
绩效考核采用绝对标准方式，即考评人按照员工的岗位描述、工作目标与任务计划、企业规章制度进行考核；
3、本规章对绩效考核的程序和内容，绩效考核的要素与评价标准，绩效考核结果的运用等作了规定；
4、本规章适用于所有的在岗的公司员工。
二、绩效考核程序和内容
1、考核依据基准主要包括：岗位描述、岗位述职、工作目标与任务计划、
企业规章制度；
2、考核内容主要分为任务绩效和管理绩效两个方面。 考核要素构成、定义及简要操作如： a、 任务绩效是指个人及部门任务完成情况。
本职工作质量：常规工作合格率、“客户”满意率、责任行为到位率。 本职工作数量：单位时间内完成的工作总量（有效负荷、超额或提前）。 本职责任事故：一般性责任事故出现频率。 额外工作任务：上级临时交办的有关任务。 b、管理绩效（管理人员角色行为到满意程度） 纪律性：服从领导指挥、遵规守纪、有效管理控制。 组织意识：横向沟通、协调、合作。 团队建设：下属团队和谐、进取。
忠诚性：维护（不非法侵占）公司利益；积极预防和解决问题。 工作创新：为稳定提高部门或组织的未来绩效所做的工作贡献。
三、考核办法、.职责和权限
1、公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和其他相关业务等职能部门组成的考核小组，考核小组负责对部门员工各类考评、考核结果的最终认定。 2、部门负责人对本单位的员工进行管理，行使考评权和考核权。 3、绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则 4、绩效考评、考核管理程序
4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。
4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交考核小组存档。部门负责
在每月30日前制定本部门下月的工作计划并落实到人。
4.1.3负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门员工见面沟通，出现异议时被考核部门员工可直接向考核小组申请裁决，由考核小组调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当的调整。
4.1.4考核小组每季度末根据各类考核结果和部门负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。 4.2考评、考核管理办法
4.2.1考评、考核的组织：部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。 4.2.2考评、考核的原则：
重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核评价；
分别考核原则——按对应的岗位职能逐项进行考核评价；
主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；
4.2.3考评、考核的方式：考核以月度为单位进行考核，考评以季度为单位进行考评，年终进行一次总考评。
4.2.4考评、考核结果的处理
4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数； 4.2.4.2按绩效系数与奖励挂钩； 4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级；
4.2.5考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，给予全公司通报警告一次；若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致考核小组裁决的，对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。 4.3考评、考核实施细则
4.3.1 员工奖励条件：凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。
4.3.1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的； 4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司减少或免受损失的； 4.3.1.3遇到非常事变，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的； 4.3.1.4才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的； 4.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。 4.3.2员工奖励种类和标准
4.3.2.1能衡量创造价值的，按年所创造的价值评定（公司可指定专家评定小组评审）； 4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的，参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励；
4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次，记小功三次算记大功一次，记大功两次上调一个薪级，不跨年度计算。
4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报酌情予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。
4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的； 4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的； 4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的；
4.3.3.4遇有突发事件故意逃避，知情不报的；
4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的；
4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的；
4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的； 4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的；
4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的； 4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。 4.3.4员工处罚种类和标准
4.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚（公司可指定专家评定小组评议）；
4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照4.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚：工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次；工作损失3个工作日以下的，记小过一次；工作损失5个工作日以下的，记大过一次；工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。
4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下：经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次；经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次；经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。
4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个薪级，记大过两次免职或解除合同。
4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。
记录性文件： 绩效考核表（部门员工） 发布日期：
附录1、绩效考核表（部门员工）
编号： 年 月 日 姓名： 考核时间： 考核项目 考 核 内 容 1、迟到、早退 2、中途外出（未经请假） 3、串岗、脱岗 4、其它违纪被公司扣罚或通报批评 5、会议迟到、早退、旷会 纪律性 6、旷工 总分30分 7、出差、事、病假未及时写请假条 部门： 考核人： 职务： 考核人职务： 加减分标准 -1分/次 -1分/次 -1分/次 -3分/次 -1分/次 -3分/次 -1分/次 该项扣考核得分 分 8、办公资料随意乱扔、办公桌脏乱不爱护公-1分/次 物 9、保证24小时手机畅通，发现联系不上 10、上班时间上网、聊天、打私人电话 1、不服从安排（包括临时性抽调） -2分/次 -1分/次 -3分/次 2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反-3分/次 映不及时 3、服务态度差、有投诉 4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调 -4分/次 -2分/次 5、工作缺乏主动性，未能及时的将工作报告-3分/次 给上级或报告不清楚 6、出现问题推卸责任 工作态度 7、领导交办的事情未能按时完成 总分80分 8、工作失误造成相关损失 9、遭同事投诉（情况属实） 10、隐瞒事实欺骗领导、同事、客户 11、透露公司商业机密或相关资料 12、拉帮结派、同事间不友好相处 13、不服从、尊重领导，桀骜不逊 14、重复犯错 -3分/次 -2分/次 -5分/次 -2分/次 -2分/次 -3分/次 -2分/次 -3分/次 3分/次 1、售后服务运作计划不到位，导致返修流程-5分/次 不顺畅，拖延时间 2、返修衣技术鉴定判断结果不专业，不公证，-3分/次 专业水平 及判断失误 总分90分 3、返修衣质量不控制，不认真检查 -3分/次 4、返修周期不跟踪，不督促 -3分/次 5、客户方及工厂方的双向工作函接失误，导-3分/次 致返修流程缓慢 6、返修衣的双向交接失误，清单内容不明确，-3分/次 有差异 7、返修衣流水记录内容混乱，有差错，导致-5分/次 月结帐目的错误 8、返修费用月结报表不及时上交财务，内容-3分/次 有差错 9、退次衣的月结报表不及时上交财务，内容-3分/次 有差错 10、退次衣不回收主唛及吊牌，不上交给物-3分/次 流负责人 11、返修衣双向交接清单管理不善 12、部门内文件资料管理不善 -2分/次 -2分/次 奖励得分 0≤20分 13、不积极总结返修衣的不良工艺，不接纳-2分/次 客户的意见 扣 分 合 计 +5分/次 +3分/次 +3分/次 +1分/次 +2分/月 1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳 +4分/次 2、为公司工作提供建设性建议并采纳 奖励情况 3、公司级奖励 4、经评议服务态度好 5、积极、自发的加班加点 6、无迟到、早退 加 分 合 计 最 后 得 分 （≤220） 说明：200分制（考核项目扣分，扣完为止），195分以上为优秀，180－194分为良好，170－179分为合格，160－169分为基本合格，160分以下为一般。 综合评价结果： 分 级 总结部分：根据员工各自的工作能力，从实际出发，表扬先进以鞭策每一位员工在自己的岗位上努力工作，使本部门的绩效工作上一个新的台阶。 考核人评估： 考核人签名： 考核小组审定： 考核小组负责人签名：
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