用心去做，追求卓越
各位同仁大家好：
过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和支持下，在广大同仁的帮助和努力下，我们不各项工作取得了一定的进展，为2019年工作开展奠定了基础，创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2018年工作总结汇报如下：
综合办公室人事管理工作
一、整顿部门内部的管理，提升部门工作效率
根据公司的需求及部门的实际情况，将部门工作划分成专业及综合两个板块，分设三主管——人力资源主管、接待主管、法务主管；两专员——行政人事专员、人事行政专员。执行责任负责制，优化各岗位职责，实现了事事有人管，事事有人做的局面，不仅提升了大家综合管理能力，并在一定程度上起到了积极的竞争作用。 二、加强工作落实，设立了行政监督管理机制
随着公司的战略发展要求、外部市场环境变化，不断起草、修订、编制建设了公司各种相辅相成、严谨实用，有效优质的管理制度及流程，并在下半年推行了《行政督办工作任务单》用来落实公司会议上的安排，并作为年度考核的重要项目之一。
2018年完成的相关制度与流程建设如下：
完善、修订了《规章制度汇编》、《员工手册》、《行政日常工作流程》等规章制度。通过推行制度，规范了公司员工的行为，提高工作的执行效率，增加了员工的责任心和责任感。 三、规避用工风险，解决劳动纠纷事件6次
去年员工离职率为97.73%，被离职的占33.33%，被动离职主要因有几个方面：1、日常业务问题频现；2、部门领导强行辞退员工；3、公司财务私人吞占；4、精神疾病等问题。用工风险达到了峰值，为此，人力资源开展针对性谈心、思想引导、纠正概念、协助完成职业规划等手段，有效的阻止了威胁、恐吓、仲裁立案等6起纠纷，。
总之，对于人力资源来说，人事安全是第一要务，简单的背调已经出现滞后性。因此，今后公司在招人、用人上既要经过较全方位的考核，即使入职后，又要抓紧员工的日常考核，避免用人风险，实现共赢。
四、推行部门例会制，通过实操提升员工的专业能力
试行每月不定期的开展部门内部的专项工作的讨论，开发员工工作潜能、摒除不利因素，提升企业核心竞争力及积极影响力，顺应企业长远目标及战略规划的需要。
通过专项工作训练，不仅培养了他们的独立性、应变性，而且给他们的职业发展提供了一个崭新的方向，同时提升了部门的专业性与实际解决问题的能力。目前，作为90后，刘**、王**可以独立应对人事、行政的部分专业性工作，希望在不久的将来可以有更大的提升，
为公司贡献出自己的更多的力量。
五、建立人才库，做好现有人员潜力开发工作
初步建立了公司人才库，将人才库分为两部分：一是公司内部人才；二是网络储备人才；设置了ID，基本情况简述、入离职原因、入职时间等等。在员工出现思想变动后，能第一时间捕捉到信息，并做好应对预案，尽可能的减少人力成本，提升人力工作效率。
人力资源在达成公司目标过程中，要对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满足需求、保证储备、谨慎招聘。
综合办公室行政管理工作
一、提升公司项目申报能力，获得2个国高新证书
2018年申报项目合计10项，6项申报成功，成功率60%。其中，主要完成了*****公司的首次高新认定、*****公司的高新复审、取得了《********装置技术服务》新技术新产品证书、*****取得《生产经营证书》等。对于*****公司国高新认定，选用了新代理机构，直接降低高新认定成本21000元整，新技术新产品节省代理费用12000元整。
与技术部携手，共同完成专利申报25项（其中发明18项），综合公司的实际情况，签订包过的为4个，与历年相比，大大降低了加急包过的费用，在保证3公司国高新认定的前提下，又为财务加计扣
除做好了准备工作。见附件《2018年度专利申报汇总表》
自行完成商标申报12个，宣告了商标代理合作的终结。去年获得商标4个，其中，河北公司取得 《帝台之浆 》、《汲华 》 两个商标 ；北京公司取得《太和整水》、《自来泉》两个商标，按照300元/个的成本来计算，直接节省成本3600元。 二、统一档案的管理标准，建立、建全保密措施。
去年公司内部文件96份，外发文件167分，收文125份，为进一步加强档案的管理，从行政内部开始执行统一的归档标准、命名以及收发流程，按照框架、技术、采购等合同进行了分类管理，确保纸质和电子两套存档方式，确定文件调阅的权限、时间和流程，增强了保管员的责任，也降低了档案丢失的风险。
针对外发的市场、项目等经常使用到的文件进行统一管理，做好复印件的分类存档，以便于随时可以调阅。档案管理是一个长期的不间断的工作，用心去做，从小事做起，小事做到极致，便是美好。 三、完成公司工商变更、资质维护
逐步增强行政在公司工商变更上的处理能力，锻炼了王付庆处理有限公司、股份公司、合伙公司等工商变更的能力，目前其已经能独立完成各种类型公司的工商变更及注销事宜。
完成公司中试车货运资格证的年审，完成公司知识产权维护36件，每年统一进行集中缴纳，规避因忘缴年费出现专利失效的情况。 四、协助做好公司宣传与推行企业文化。
8月，我***与****传媒科技发展(北京)公司联合，成功举办了
首届《******博士论坛》，其中，《组合*******研究》的文章，被评为优秀论文奖。
加强日常的培训宣导，大力推行“****之家”的文化，以办公室为窗口，树标兵，践行“家文化”。
加入*****街道党委，树立管理层大局观，健全党的建设，提升公司凝聚力，激发员工的积极性；完善公司荣誉墙的设计，从点滴做个企业宣传；维护公司网站、微信平台，发布公司新闻，以此为基，搭建宣传平台。
五、做好日常行政管理，发挥员工主观能动性
以优质服务为前提，以降低费用为基础，设立内部绩效考核制，做好日常行政管控。比如：1、以接待为例，设定接待流程模板、签约合作酒店，落实负责人与协助人，双向监督、确保接待工作有条不紊；2、以荣誉墙为例，引导多方向考虑，多角度分析，最终刘***完成成本的节约1140元。
规范日常管理，如：1、初步建立车辆档案，包括：保险、油耗、保养、事故、公里数等等，做好系统管理，方便突发事件发生时，可以随时第一时间找到所需的资料与信息；2、初步建立送水档案，明确送水频次、数量、地址及联系方式等信息，通过送水来辅助衡量公司市场的推行潜力。 六、合同诉讼与争议
公司现有2个事情，6个案件，支付费用32400+7485元=39885元。已经完成4个案件的落地，其中，*****公司加工一案取得了阶
行政人事年度工作总结
