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真诚服务无止境
――塔河县中医院防保科创“建功立业标兵岗”先进事迹
塔河县中医院预防保健科（以下简称防保科）在县卫生局、疾控中心和中医院领导的正确指导和大力支持下，全体人员积极参加医院党总支组织开展的党的群众路线教育实践活动，认真学习党的十八大精神，坚持“以人为本”、“一切为了人民健康”的宗旨，充分发挥团队战斗力，时刻以爱心关怀患者，处处以诚意对待群众，当好社区群众的健康守护神，使社区群众得到方便、经济、快捷、有效和满意的健康服务。
中医院防保科在建院时就已成立，是集保健、预防、医疗、科研、教育、培训为一体的医疗保健机构。现有6名工作人员（5名兼职），高级职称1人，中级职称4人，初级职称1人，其中女性成员5人。目前，塔河县中医院和新建社区卫生服务中心（以下简称社区中心）合署办公，中医院防保科不仅承担社区基本公共卫生服务项目中的建立居民健康档案、健康教育、预防接种、老年人保健、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理及传染病和突发公共卫生事件报告和处理共8类35项工作，还负责医院感染管理和消毒供应室工作。
一、 以真心、贴心的服务面对群众
预防接种是通过接种疫苗控制针对传染病的发生和流行，最终消除或消灭所针对的传染病，这是贯彻“预防为主”卫生工作方针的行政行为，也是落实免疫规划，搞好卫生防疫、保护人民健康、保证我国社会主义经济建设的一项重要策略。目前，防保科负责塔河镇新建和塔林两个社区近2万人口的卫生防疫和405名0-6岁儿童的预防接种工作，按照国家规定的免疫程序，一个孩子从出生到6周岁期间总共要为其免费接种一类疫苗13种疫苗22针（剂）次，还不包括临时的强化免疫、应急接种和二类疫苗。自实行日接种制度后，为确保儿童及时接种，医护人员要提前一天打电话提醒家长，然后是对前来接种的
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儿童进行健康情况询问、检查和接种注意事项告知，接种证复核后再实施接种、登记、留观、回访和下次接种预约，每一个环节一丝不苟，全过程服务细心、贴心。每年的新学期，防保科人员都要深入辖区学校和幼儿园，对新入托、入学儿童例行接种证查验，对漏种疫苗的儿童及时进行免费补种。
2014年5月，全区麻疹暴发流行，为了有效控制麻疹疫情，全县开展为15-45岁重点人群免费应急接种麻疹类疫苗活动。防保科接到任务后迅速组织开展工作，时间紧，任务重，为了减少往返周折和节省时间，方便受种人群并确保接种安全，经验丰富的医护人员亲自到辖区单位为职工现场接种疫苗。从事先与各单位的协调、疫苗及相关物资的筹备到现场组织开展宣传动员、接种前告知、实施接种及种后留观，大家分工明确，落实有序，不但及时宣传麻疹的防治知识，使群众在较全面地了解了接种麻疹类疫苗的作用、禁忌、不良反应以及注意事项后自愿接种疫苗，同时，医护人员耐心细致的服务也得到了受种单位领导和职工群众的好评。在这次活动中，中医院防保科先后为20家单位293人安全实施了疫苗接种，是县内所有接种单位中第一个提前完成应急接种任务和接种人数最多的单位，为有效控制麻疹疫情赢得了时间，得到县卫生局、县疾控中心和医院领导的肯定。
2014年11月全省开展0-6岁儿童脊髓灰质炎疫苗查漏补种活动，防保科人员顶着风雪深入居民区挨家逐户排查，共查到漏种脊灰疫苗的暂住流动儿童2名，并及时予以补种，消除了安全隐患。由于开展活动宣传到位、措施得力、落实有成效、统计上报及时，顺利通过了地区专项督导检查组的验收，督导检查组针对防保科在开展活动中的一些具体的工作方法给予了赞许，并提倡其他计免接种单位学习推广。年底，县疾控中心对照考核标准检查防保科计免工作，各项工作均达标。在2015年1月召开的全县计免工作会议上，中医院防保科计免工作得到了县卫生局和疾控中心领导的肯定和表扬。
二、 真心、爱心、细心，突出社区健康服务特点
防保科坚持“以病人为中心，以质量为生命，以服务求发展”的理念，不
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断丰富和发展科室的服务内涵，注意提高职工的业务素质，积极开展优质服务，严格执行各项规章制度和技术操作规程，急病人之所急，为病人送温暖、献真情，真诚地为各类病人提供优质、高效、方便、快捷的服务。推行人性化的服务理念，提出“认真、热情、主动、周到”的服务宗旨，奉行“在老人面前，我们是儿女；在儿童面前，我们是母亲；在同辈面前，我们是朋友。”的服务模式。
为了能把基本公共卫生服务项目工作真正做到实处，使居民得到利益，提高人们健康保健意识，掌握居民健康的真实材料，防保科主任带领大家顶寒风、耐酷暑，早出晚归，加班加点地工作。为了能趁着下班居民午休在家多建几份档案，大家节省时间中午不休息，随身携带简装点心或糖果充饥，因不方便上厕所，尽量不喝水，就这样连续三年利用一定的时间对辖区居住6个月以上的常期居住的居民挨家逐户调查、登记、造册、编码、分类建立健康档案，基本掌握辖区居民健康状况和疾病高发种类、生活习惯、生活方式与疾病的关系。 为了让辖区老年人、高血压和糖尿病患者得到更好的优质服务，落实对辖区居民实施优惠项目的承诺，防保科医护人员逐个打电话到每个居民的家中，动态地跟踪和掌握这些重点人群的近况，与他们保持沟通，并通知他们按时来体检，免费为他们测血压、进行健康咨询和生活指导，严格做到按时体检、随访和评估。
精神疾病患者的管理难度较大，有精神疾病患者的家庭精神压力也大，每次对他们进行随访时内心都充满了同情，所以在进行用药指导的同时对病人的家属提供尽可能的心理支持与帮助。新建社区何凤福老人的两个女儿都是精神分裂症患者，由于收入低，又要常年服药，生活困难。在随访中得知她们吃的药在当地买不到，每年都要托人到省里的精神疾病专科医院购买，很不方便。防保科便与医院药剂科沟通协调，为她们购进药品，并亲自帮老人交费，带老人到药局取药。何凤福老人非常感激。
三、 无私奉献，真心服务，努力建设和谐社区
防保科的医护人员既有扎实的的专业知识、精湛的专业技术，还有良好职
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业道德。在这平凡而伟大的岗位上，她们默默耕耘着，无私奉献着。科室因为工作量大，人手少，医护人员都是身兼数职。如科主任，既当计免医生又兼感染医师同时还要管理传染病和慢性疾病工作；护士长既当计免护士又要管理居民健康档案。在科室每天都可以看到她们忙忙碌碌的身影，但是她们不怕苦、不怕累，认真履行各自工作职责，保质保量的完成了各项工作任务。科室全体医护人员热情周到的人性化的优质服务，得到了单位领导的肯定和社区居民的高度的评价。同时也使政府的优惠政策得以贯彻落实，为建设文明、和谐社区作出了贡献。
四、创建功立业标兵岗，展先进职工风采，树医护人员的良好形象。 防保科的全体医务人员，在科室主任王玉娟的带动下，本着坚持“以工作显真心，以服务现真情”的作风，不仅赢得儿童家长的笑容，而且化解了他们的怨气。多年来，防保科无有效的投诉、无医疗差错和事故的发生，家长满意度调查满意率达100％，医务人员成为了辖区居民信任的家庭医生，赢得了辖区居民的赞扬，同时也得到了县卫生局、县疾控中心和医院领导的肯定，曾被评为全县免疫规划工作先进集体，科室成员先后获得“塔河县全民终身学习活动优秀志愿者”、“全县卫生系统十佳护士”、 “全县免疫规划先进个人”、“全区护理专项技能比赛优秀奖”等荣誉。通过开展“建功立业标兵岗”的创建活动，将进一步提高医护人员整体职业道德和医疗服务水平，增加了集体的凝聚力。防保科将以“建功立业标兵岗”的创建活动作为新的起点，新的起跑线，戒骄戒躁，发扬成绩，不断进步，更上一层楼。
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防保科先进事迹材料
