保洁人员年终工作总结
很荣幸来到小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从 上岗的第一天开始，我就以严谨的态度来对待这份工作。
做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作， 我原来也是这 么想的，可是白从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单， 平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐 角，窗内窗外，特角皆晃，都是白检的重点。
在小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。由于工作努力， 成绩有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。
到小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到白信，在我前进的 每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、 租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话， 那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的 保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。
这一年的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况， 另一方面确 保小区各项工作的正常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干 边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥， 靠的是管理人员的高度白觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能 积极
向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上 还存在不少问题，好在有领导和同事及时指出并补救， 均未产生严重 后果。
这12个月的工作，也暴露了白身存在的一些问题，如在白身要 求上还比较放松，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中予以 改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、掌握更多技能， 提高白己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情， 完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。
明白白己所肩负的责任。积极参与基层建设，在工作中要起到模 范带头作用，做广大职工的表率，同时，认真学习相关业务知识，不 断提高白己的理论水平和综合素质。在工作上，围绕公司的中心工作， 对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。
在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终 保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，
勤勤恳恳，任劳任
怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终 做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记党员 的责任和义务，严格要求白己，在任何时候都要起到模范带头作用。 今后努力的方向：可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需 掌握的知识更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努 力提
高文化素质和各种工作技能，为尽应有的贡献。
20xx年即将过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与 新的未来。我二次进入这颇有知名度的酒泉饭店工作， 是饭店给了我 重生的机会，不知不觉中，我在新的岗位上工作了近一年的时间，在 这一年时间里，我非常感谢饭店的每一位领导和员工， 是你们教会了 我如何做人、如何做事，让我懂得了许许多多的道理，为今后更好的 工作，现将我一年来的工作总结如下：
一、一年来的工作表现
(—)强化形象，提高白身素质。
为做好白己的保洁工作，我坚持严格要求白己，注重以身作则， 以诚待人。
一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识白身的工作和价值，正确处理 苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实 敬业，把白己多年学到的东西，毫无保留地奉献于酒泉饭店。
二是端正工作态度，讲究工作方法。经过一年的学习和锻炼，在 工作中我细心学习他人长处，改掉白己不足，并虚心向领导、同事请 教，在不断学习和探索中使白己在工作方法上有所提高。
(二)严于律已，不断加强工作作风。
一年来我对白身严格要求，在作风上，能遵章守纪、团结同事、 务
真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工 作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、 乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳 简朴的生活，时刻牢记白己的责任和义务，严格要求白己，在任何时 候都要起到模范带头作用。做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提 的，我原来也是这么想的，可是白从真正的接触到实际工作中的时候， 才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对不 能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，皆晃拐角，都是白检的重点。
在工作中，以制度、纪律规范白己的一切言行，认真领会每一次 会议精神，严格遵守各项规章制度，尊重领导，服从领导的工作安排， 团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风，对每一位客人都能坚持微 笑服务，以客人是否满意为工作目标。坚持做到不利于班组事不做。 与班组成员心往一处想，劲往一处使，不计较干得多，干得少，只希 望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成绩，虽然得 到了领导的认可，但距领导和客人们的要求还有不少的差距： 如工作 创新意识不强，不能创造性地开展工作等。在今后的工作中，我将发 扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责 地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不 辜负领导和员工们对我的期望，争取做一名优秀的员工。
一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了 公
司的安排的各项工作任务，得到了业主的认可。保洁只不过是物业 服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时， 也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下 摸板凳。这就是人们审视卫生状况的习惯心理常态。回顾一下，我们 是这样做的：
一、保洁标准化
在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准不同区 域，不同部位都有具体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。
1、按标准培训。
针对岗位轮换和新员工入职较多的实际， 实行例会讲理论，在岗 做示范的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班 长的业务技能长，调动熟练工的积极性。这样做受培训者也容易接受 和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得， 相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼 勤看手快做）。先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底， 人走垃圾、杂物、工具全带走）。
2、按标准去做
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作 表上排列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的 玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着 精益求
保洁人员年终工作总结
