热浪谷国际水会绩效考核管理办法
目的: 为进一步建立和完善洗浴部的绩效考核体系和激励约束机制，对各部门主管的日常工作过程及结果进行客观、公正的考核，并通过此评价合理地进行劳效挂钩，促进部门主管与洗浴部共同发展，特制定本办法。
原则: 部门主管考核必须坚持公平、公正、公开的原则，严格依据价值创造的结果（业绩）和价值创造过程中的表现，实现主管的薪资、效益奖金、职位升降与考核结果紧密结合。
考核内容: 绩效考核以业绩和能力为导向(部门经营目标、经营绩效和管理绩效考核) 绩效考核，具体包括以下两方面内容：
工作业绩评估(60%)：主要根据部门主管工作目标月计划内容进行考核；
工作能力评估(40%)：主要针对人才培养、发展潜能、日常管理、执行能力、沟通协调、组织能力等 几个方面进行考核；
考核方式: 直接下属评价：受被考核者管理的员工对其进行的评价；
相关性评价：与被考核者有工作关联的部部门主管对其进行的评价； 直接上司评价：一般指部门负责人对其进行的评价。
考核程序:1、填写考核期内《部门主管工作目标月计划表》，经部门经理审核后，报办公室备案； 2、月度工作结束后，由各部门经理根据部门主管月度实际工作情况,进行评估打分.并填写 《部门主管工作业绩评估表》；
3、月度工作结束后，由洗浴部下发《部门主管综合能力评估表》对部门主管进行评估打分； 4、洗浴部部根据评估结果制定《部门主管绩效考核结果处理表》，并按被考核者——部门 经理——芙蓉宫总经理——度假村总经理流程进行审批。 考核结果等级分布
分数段 等级 意义 考核结果与调薪 考核结果 工资序列 职务升降 1、进行职务晋升，必须同时具备以下条件； 1）连续一年内考核结果为A者； 2）通过有关部门组织的综合测评；
2、连续两个月考核结果为D者，即降职或免聘（调整工作岗位或免职）。 3、 经审批破格晋升或降职者，不受考核结果限制。
注: 被考核者如对考核结果有异议，被考核者可向人力资源部或总经办提出申诉。 附表：
A 1700元 B 1600元 C 1500元 D 1400元 E 1300元 90分以上 A 优 80~89分 B 良 70~79分 C 中 60~69分 D 差 60分以下 E 极差 1、部门主管工作目标月计划表 2、部门主管工作业绩考核表 3、部门主管综合能力评估表 4、部门主管考核结果处理表
5、部门主管绩效考核评定细则及相关指标的说明
※部门主管绩效考核评定细则及相关评价指标的说明※
部门主管工作目标月计划表
该表用于确定工作目标月计划内容、各项工作的重要程度以及评价标准，是对部门主管工作评价的基础，填制该表时应注意：
1、工作计划内容表述要清晰、具体，不同工作内容应分栏填写。
2、重要性基数，为反映各项工作内容的相对重要程度，采用10分制，重要性基数的确定要客观、实事求是。 非常重要 较重要 重 要 9—10 8—9 7—8 3、工作目标的表述应全面、具体和清晰，例如：何时完成，预期效果等。 部门主管工作业绩评估表
该表中的评估项目和重要性基数,依据《部门主管工作目标月计划表》中工作目标确立的标准及完成效果进行评分。
1、评分：反映工作目标计划完成速度和质量，采用百分制。 超过工作要求 完全达到要求 90—100分 80—89分 2、各项实际得分=评价得分×重要性基数÷100 3、总得分=∑（各项得分）／∑重要性基数×100 部门主管综合能力评估表A
该表是洗浴部经理对各部门主管进行评价的工具性表格，考核项目包括：知识和技能、管理能力、创新能力、自我认知能力、人际沟通能力。
1、知识和技能----要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，以 及职位需要的工作实践经验。
超过工作要求 完全达到要求 基本达到要求 未能达到要求 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 2、管理能力----要求任职者在本部门能有效的行使管理职能（计划、组织、领导、协调、控制），领导部门高 效优质完成工作任务。
非常强 较 强 一 般 较 差 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 3、创新能力----要求任职者有较强的创新意识，能够理解和把握洗浴部的发展方向，根据部门工作的性质和 内容，结合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技能创新、合理化建议等。
非常强 较 强 一 般 较 差 基本达到要求 70—79分 未能达到要求 70分以下 一般重要 6—7 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 4、自我认知能力----对个人的职业发展有明确的计划，善于总结，扬长避短，努力进行自我学习和自我提高。
非常强 较 强 一 般 较 差 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 5、人际沟通能力—要求任职者有良好的沟通技巧和倾听技巧，善于协调和处理上下级和同事的关系，人际关系 融洽。
非常强 90—100分
部门主管综合能力评估表B
该表是与被考核者有工作关系的不同部门，同级主管对其进行评价的工具性表格，考核项目包括：知识和技能、协作能力、人际沟通能力、创新能力、工作作风。
1、知识和技能----要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有 一定的工作实践经验。
超过工作要求 完全达到要求 基本达到要求 未能达到要求 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 2、协作能力----要求任职者有全局观念，想问题，办事情以洗浴部的整体利益为出发点，有协作意识，积极支 持和配合相关部门的工作。
非常强 较 强 一 般 较 差 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 3、人际沟通能力----要求任职者能运用人际沟通技巧和倾听技巧，协调和处理上下级和同事之间的关系。 非常强 较 强 一 般 较 差 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 4、创新能力----要求任职者有创新意识，能够理解和把握洗浴部的发展方向，根据部门工作的性质和内容，结 合实际情况，提出切合实际的新观点、新方法，如管理创新、技能创新、合理化建议等。 非常强 较 强 一 般 90—100分 80—89分 70—79分 5、工作作风----要求任职者有严谨求实的工作态度，快速高效的工作作风。 非常强 90—100分 部门主管综合能力评估表C 较 强 80—89分 一 般 70—79分 较 差 70分以下 较 差 70分以下 较 强 80—89分 一 般 70—79分 较 差 70分以下 该表是被考核者的下属对其进行评价的工具性表格，考核要素包括:知识和技能、部属的培养、职业素养、团队建设能力、创新能力。
1、知识和技能----要求任职者胜任本职工作，熟悉部门的工作内容和性质，具备工作所需的知识和技能，有 一定的工作实践经验。
超过工作要求 完全达到要求 基本达到要求 未能达到要求 90—100分 80—89分 70—79分 70分以下 2、部属的培养---要求任职者关心部属的发展，能够指导部属，对个人职业发展进行规划。 非常强 90—100分 较 强 80—89分 一 般 70—79分 较 差 70分以下
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