工作的基本关系 B、提高员工工作绩效 C、提高管理者的积极性 D、改变员工的工作态度
15、“绩效”主要强调的是 ( B ) P2 A、计划 B、行为 C、结果 D、成绩 16、( C )价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素 P85 A、工作 B、世界 C、职业 D、个人
17、工作分析又称( B )分析或职务分析 P65 A、持久 B、岗位 C、目标 D、环境
18、直线制又称( B )结构 P54 A、职能式 B、军队式 C、指挥式 D、关系式 19、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（ B ）P20 A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平 B、绩效考核不需要合适的工具 C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化 D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差
20、工作协作关系包括（ D ）部分 P72 A、三 B、五 C、一 D、二
21、工作分析的内容不包括哪项?（ C ） P65 A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任 B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系 C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计 D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源 22、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（ A ） P54 ？ A、组织结构富有弹性 B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确 C、横向联系少，内部协调容易 D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高
23、职业价值观受（A）因素的影响 P83 A、年龄 B、岗位 C、目标 D、职位 24、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C）P174 A、相互之间缺乏沟通 B、对有限资源的争夺 C、分工或责任划分的太过于清晰 D、个人对事物的态度和看法不同
25、影响执行力的第一个要素是（ B ） UNC A、习惯 B、恐惧 C、激励 D、冲突
26、工作设计改变了员工和（ A ）的基本关系 P67 A、工作 B、岗位 C、目标 D、环境
27、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、 管理者与员工之间( B )的有效性以及绩效评价信息的有效性 P12 A、绩效评价 B、绩效沟通 C、绩效执行 D、绩效辅导
28、认知能力测验由（C）个部分组成 P116 A、一 B、二 C、三 D、四 29、超事业部制又称（ A ） P58A、执行部制 B、单行线制 C、多行线制 D、群行线制
30、个人绩效是指员工( C ）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度 P3 A、集体履行 B、团体履行 C、个人履行 D、他人履行
31、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D ）P44 A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战 B、认识组织结构、明确部门职能 C、设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威 D、大胆改革，推翻原有的制度 32、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？ （ D ）P17 A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价 B、对评价对象不甚了解，难以
做出准确的评价 C、评价者对评价工作缺乏自信心 D、评价方法明确，评价标准稳定
33、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种( A ) P80 A、价值取向 B、目标取向 C、职责取向 D、职位取向
34、99.情商（EQ），不包含下列哪项？（ B ) P120 A、了解自我，监测情绪时时刻刻的变化 B、激励他人，不需要自我激励 C、识别他人的情绪，能够通过细微感受到他人的需求和欲望 D、自我管理，调控好自己的情绪，使之适度地表现出来。
35、绩效管理是以（C ）战略为导向，目的是确保组织的战略目标得以实现 P11 A、管理 B、持续 C、组织 D、指导
36、周边绩效是一种过程导向与（B ）导向的绩效 P6 A、培训 B、行为 C、社交 D、个人
37、组织结构强有力的促进组织内部关系的稳定、( A )和有序 P54 A、持久 B、控制 C、目标 D、环境
38、人格的发展是遗传与( B )两种因素交互作用的结果 P100 A、个人 B、环境 C、娱乐 D、遗传
39、潜能开发的要素不包括哪个？ （ D ） P184 A、高度的自信 B、坚定的意志 C、强烈的愿望 D、高昂的斗志 40、以下哪项不是影响员工绩效的因素？（ B ）P4 A、技能因素 B、收益因素 C、环境因素 D、机会因素
41、首因效应也称为(A) P17 A、第一印象 B、第二印象 C、第三印象 D、第四印象
42、人们遭遇不良情绪时，正确的处理方式为（ D ） A、喝酒 B、吃大量的东西 C、压抑负性的情绪 D、和朋友倾诉
43、除了完成工作任务以外，企业员工之间还会有(A )、相互协调、相互合作的行为 P6 A、相互联系 B、相互绩效 C、相互成绩D、相互培训
44、岗位设置的基本原则不包括？（ D ） P70 A、岗位设置是通过满足员工与工作有关的需求来提高工作效率的一种管理方法 B、岗位设置有利于战略目标的顺利实现，同时增强了员工的归属感和责任心 C、岗位设置对系统或者流程的变革有着重大的意义 D、岗位设置对管理者的积极性有很大调动
45、绩效管理是一个( B )的过程，是一个包括若干个环节的完整系统 P11 A、短暂 B、持续 C、临时 D、培训
46、360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同事以及顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效不包括哪个方面？（ B ） P21 A、沟通技巧 B、家庭关系 C、领导能力 D、行政能力
47、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（ D ） P40 A、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪 B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面 C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者 48、管理者的角色具有以下特点，不包括？（ D ） A、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人 B、管理者是具有职位和相应权力的人 C、管理者是负有一定责任的人 D、管理者只要会管理就行，不需要技术
49、衡量组织绩效优劣的指标有很多，除了传统的投资回报率、利润率、股票市场价格、市场占有率等指标外，还有( A )? P3 A、客户满意度 B、新产品研究
提高自身绩效路径与方法
