客户评价管理系统方案

重庆贾道科技有限公司

客户评价管理系统

方案书

联系地址：重庆市渝中区肖家湾康德糖果盒 2 栋 8-7

客户评价管理系统

、产品报价

产品 名称 图片照片 型号、规格 单价（元） jD-919K客户评价器客户端包括： 评价 器 液晶显示、评价四按键、与电脑系统相联接 （也可独立方案中使用）。 220 （不包安 装） 4种评价：非常满意、满意、一般、不满意 评价 系统 赠送 软件 、安装方案

1、

目前已经安装过评价管理系统及产品的网点

（即评价系统与电脑系统无缝对接）

一个网点中，在每个窗口的评价器的 USB线连接端分别连接一台对应的电脑，即每个窗口 配置一个评价器客户端。由于电脑为评价器供电，则连接成功便可使用。

评价器客户端

评价器客户端采用流线型外型设计符合人体工学。

插入式柜员资料卡可显示服务工作人员的照片、

工号、姓名及办理的业务等；顾客只需一键点评

窗口服务质量，液晶屏上会及时显示点评结果；

4键的点评设计，可满足每个网点的个性化要求。

USB 口连接

评价流程：客户前来办理业务一一柜员按“开始”按钮一一语音问候“欢迎光临”一一客 户办理业务完毕一一柜员按“结束”按钮一一语音提示“您好，请对我的服务进行评价” ――客户按键进行评价。

三、软件功能展示

以科学的分析功能获取独一无二的综合资料，动态反映不同时段的顾客意见、客流数

量、员工效率、综合数据，实时观察变化情况，并可与历史同期数据相比较，从而更有针 对性地矫正及改进服务方式、提高服务质量