圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台汪克夷《管理学》配套模拟试题及详解（二）一、名词解释（每题5分，共25分）1．学习型组织2．企业资源计划（ERP）3．职能部门化4．归因理论5．轮式沟通二、简答题（每题10分，共50分）1．什么是工作定额原理？2．简述预测的主要作用和类型。3．选聘主管人员的两种途径各有什么优缺点？在实际工作中应如何运用？4．简述领导者权力体系的来源及构成。5．控制的过程是什么？各过程中是如何决策的？三、论述题（每题25分，共50分）1．组织结构的基本类型有哪些？2．在现代管理活动中，如何理解和评价目标管理？四、案例分析题（25分）1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。而此时此刻，关于该公司濒临破1/25圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台产的说法却已是妇孺皆知。从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。他们中间没有一个是大学生。与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。1991年，企业的发展更为迅猛。每天从各地汇往总部的现金收入达到三百万，对企业的内部管理提出了更高的要求。此时，L先生千方百计从国有企业挖来精英人物。他们一来就担任A公司的一级经理（副总），掌管了市场部、企管部、财务部、事业发展部等七个重要部门。有效解决了在快速膨胀过程中的管理问题，并确定A公司“层级结构”管理模式。使A公司的整体工作风格从“主观发挥”为主转向以控制为主。这种制度使该公司避免了出现根本性的决策失误。但是在这种相互制衡的行政主导体制下，重要的决策却往往拖而不决。在1995年的澳门会议上，针对决策效率低下的局面，L先生痛下决心，采取挂职下放的方式，将这些高层行政主管全部推到基层担任省级分公司副经理。希望他们直接了解市场一线的竞争状况。与此同时，L先生选择了10余位年轻有为的干部，组建总经理助理室，赋予他们体制调整的权力。但是由于种种原因，这些措施似乎进行得不是很顺利。1996年，总经理助理室主任、曾为打下西南地区市场立下大功的Z先生辞职。1997年，L先生聘请美国哈佛大学MBA毕业生W先生为A公司集团股份公司执行董事和A公司集团有限公司总经理，他的年薪为140万港元，远远超过原来一级经理的待遇。同时他连炒数位高层管理人员，大幅度更换中层管理人员，并将原属于公司福利的住房、手机等全部卖给使用者。此外，W先生虽然来头不小，但因对中文的听、说、写均不熟，与员工的沟通上有不小的障碍，也从未做过该行业。对于A公司的局面，L先生自然难辞其咎，他深居简出，与社会和员工处于半隔绝状态。连许多高层人员都说，说服L先生的任何尝试都将是失败的。即使你认为自己完2/25圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台全掌握了真理，在L先生的雄辩面前，没人能获得成功。问题：1．请根据组织结构变化的权变因素，分析它进行这四次管理变革的必要性。2．请运用相应的领导理论分析该公司陷入困境的内部管理原因主要有哪些？3．作为一个有过杰出的成绩和非凡个人魅力的企业家，L先生该有哪些应吸取的教训？请用费德勒（FredFiedler）所提出的综合的领导权变模型分析之。4．通过此例，您的最大感受是什么？参考答案一、名词解释（每题5分，共25分）1．学习型组织答：学习型组织是指由于所有组织成员都积极参与到与工作有关问题的学习、识别与解决中，从而形成了具有持续适应和变革能力的一种组织。在学习型组织中，员工们不断获取和共享新知识，并有意愿将其知识用于制定决策或做好他们的工作。学习型组织能认识和适应环境，进而能动地作用于环境。学习型组织的特征包括：①人性是善良的，但并不是一成不变的；②成员之间的交流既是垂直指令式的，又是横向协商式的；③组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的；④领导方式一般是民主参与式；⑤组织分工强调扩大每个员工的工作使其灵活丰富，组织利用经济、非经济两类因素激励实现组织目标，保证成员目标的一致性。3/25圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．企业资源计划（ERP）答：企业资源计划（ERP）是在MRPⅡ的基础上，通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需要和企业内部的生产经营活动以及供应商的资源整合在一起，体现完全按用户需要进行经营管理的一种全新的管理方法。可以从管理思想、软件产品、管理系统三个层次理解ERP：（1）ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ的基础上进一步发展而成的面向供应链（supplychain）的管理思想；（2）ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品；（3）ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。3．职能部门化答：职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门的一种组织设计形式。（1）职能部门化的优点：①可以使各部门的管理人员专心致志地研究产品的开发和制造；②可以积极努力地探索和开发市场；③可以认真仔细地记录、分析和评价资金的运转；④有利于维护最高行政指挥的权威；⑤有利于维护组织的统一性；⑥有利于工作人员的培训、相互交流和技术水平的提高。（2）职能部门化的局限性：①不利于指导企业产品结构的调整。由于各种产品的原料采购、生产制造、产品销售都集中在相同的部门进行，各种产品给企业带来的贡献不易区4/25圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台别；②不利于高级管理人才的培养。各部门的负责人由于长期只从事某种专门业务的管理，缺乏总体的眼光；③部门之间的活动不协调。由于活动和业务性质的不同，各职能部门可能只注重依据自己的准则来行动，因此可能使本来相互依存的部门之间活动不协调，影响组织整体目标的实现。为了克服这些局限性，有些组织利用产品或地区的标准来划分部门。4．归因理论答：归因理论是人们用来解释自己或他人行为因果关系的动机理论。美国心理学家韦纳认为，一般地说，人们常把自己的成功或失败归结为个人能力、努力程度、任务难度和运气四个因素。学习动机是引起、维持和推动学生进行学习活动的内在动力。归因理论研究发现，个体对成功或失败的归因分析广泛影响着他们后来行为的动机。不同的归因方式，对个体所产生的效应极不相同。归因理论最初是在研究社会知觉的实验研究中提出来的，但以后随着对归因问题研究的深入和发展，归因理论所研究的内容也就逐渐超出了社会知觉的范围。概括起来，归因理论主要研究以下三个方面的问题：一是对人们心理活动的归因，即人们心理活动的产生应归结为什么原因；二是对人们的行为的归因，即根据人们外在的行为和表现对其内在的心理活动的推论，这是社会知觉归因的主要内容；三是对人们未来行为的预测，即根据人们过去的行为表现预测他们以后在有关情景中将会产生什么行为。5．轮式沟通答：轮式沟通是指信息沟通网络的一种沟通形态，又称为辐射型沟通渠道。具体指在一个沟通群体内，存在一个沟通中心，沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道，但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道，必须通过将信息传递给沟通中心，再由沟通中心5/25
汪克夷《管理学》配套模拟试题及详解(二)【圣才出品】
