姓名：
学号： 班级 出题人 商务礼仪期末试题A B. 重视对方 C. 记住对方 考试时间：60分钟 卷面满分：100分 闭卷 D. 赞美对方 题号 一 二 三 四 五 六 总分 6 公务场合应着（） 实得分 A. 制服 B. 时装 C. 礼服 一、单项选择题（每题1分，共计10分） D. 民族服装 7 自我介绍时要避免（） 1 商务礼仪的首要问题是（） A. 先递名片，再做介绍 A. 尊重为本 B. 先做介绍，后递名片 B. 规范为本 C. 长话短说 C. 友善为本 D. 内容完整 D. 招待为本 8 职场可以交谈的内容（） 2 “跟什么人说什么话”是商务礼仪( )特征的喻意。 A. 国家秘密 A. 规范性 B. 私人问题 B. 对象性 C. 议论同事 C. 制度性 D. 合同问题 D. 针对性 9 陌生场合不可谈（） 3 按商务礼仪，引导者应在客人的（） A. 个人问题 A. 左前方引路 B. 哲学 B. 左后方指路 C. 文学 C. 右前方引路 D. 天气 D. 右后方指路 10 ( )座次排列不是商务交往中的基本规则。 4 进行商务正式宴请时，首先考虑的是（） A . 面门为上 A. 座次 B. 以左为上 B. 菜肴 C. 居中为上 C. 餐费 D. 离远为上 D. 时间 5 不属于商务礼仪3A原则的是 二、多项选择题（每题2分，共计20分） A. 接受对方 姓名： 学号： 班级 出题人 1 商务礼仪的规范性是（） C. 职务 A. 舆论约束 D. 姓名 B. 自我约束 C. 强制约束 8 商务通话不可选（） D. 非强制约束 A. 周一上午 B. 周五下班前 2 与别人交谈时三不准是指（） C. 晚上10点后 A. 打断别人 D. 周二上午 B. 补充对方 C. 更正对方 9 电话公务应注意（） D. 看重对方 A. 报 B. 转 3 在商务交往中，商务礼仪发挥（） 作用。 C. 送 A. 增强素质 D. 批 B. 塑造形象 C. 增强沟通能力 10 相对式排列时（） D. 提高交际能力 A. 以右为尊 B. 以左为尊 4 商务礼仪可以维护( )的形象 C. 以外为尊 A. 个人 D. 以内为尊 B. 企业 C. 国家 D. 单位 三.判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分） 5 着装应考虑( )等几个方面。 1 商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。（） A. 符合身体 B. 扬长避短 2 客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。（） C. 遵守惯例 3 商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。（） D. 区分场合 4 按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。（） 5 用领带夹要考虑黄金分割点。（） 6 休闲场合忌着（） 1、与他人交谈时，要盯着他人的双眉到鼻尖的三角区域内。（） A. 制服 2、有人问路可以用手指指示方向。（） B. 运动装 3、行握手礼时，与多人同时握手时，可以交叉握手。（） C. 礼服 4、使用手机时，手机不宜握在手里或挂在腰带上。（） D. 套装 5、与他人交谈完毕就可以立即转身离开。（） 7 交际式自我介绍包括（） A. 单位 B. 部门 姓名： 学号： 班级 四、列举题（每题10分，共30分） 1.女性在商务交往场合应着裙装，应注意“五不准”是： 3.社交场合六不问： 2.职场着装六忌是： 五、常识题（10分） 请详述进行商务宴请（便宴）应优先考虑的问题（中、外、民族等要全面，10分）。 六、分析题（10分） 我国十分讲究\礼尚往来\遇到下列情况,你如何处理 并说明这样做的道理. 姓名： 学号： 班级 (1)朋友之间关系不错,你请他吃一次饭,他总要找机会回报你,而且档次明显提高了,那么下次你再请他吃饭,该怎么办 是加码再提高 还是与他相当 还是降低水平 还是怕不断高攀,干脆到此为止,不再请吃了 (2)朋友办婚礼本应参加,但要送礼品,礼金,而自己经济状况不佳,多送承担不起,送少了面子上又不看好,不去更说不过去,你说该怎么办 (3)几个同事相处得很好,经常聚聚吃顿饭,互相表达情谊,但不能总由别人付钱,得轮流来.如果自己经济状况不佳,家庭负担较重,轮到自己掏腰包时真觉得沉重.若这种聚会不参加,又显得与大家不融洽,你该怎么办 (4)朋友给你送礼,请吃饭,然后提出来求你办一件你能办但明显是不该办的事.不帮忙,已经受了礼,吃了饭,显得太不讲情面;帮忙吧,又违心背理.你看怎么办 (5)你很有爱心,待人热情,看到同事,朋友遇到困难都会主动相助,但当你遇到困难时却得不到他们的帮助,你会怎么想 以后还会像过去那样热情帮助别人吗 出题人
现代商务礼仪考试题A
