第五章 薪酬管理
1.简述薪酬的基本概念和功能，以及薪酬管理的概念和内容。
（1）薪酬的概念：是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和，包括工资、福利和社会保险、
企业补充保险等各种直接或间接的报酬。可分为
①货币薪酬：A.直接薪酬：基本工资、绩效工资、奖金、津贴等，一般以现金形式支付。B.间接薪酬：社会保险、员工福利、股票期权等，一般以非现金形式延期支付。
②非货币薪酬：指由工作本身、工作环境和组织特征带来的怡悦和满足感，主要是一种心理效 用。A.与职业发展有关：晋升机会、职业保障、自我发展、弹性工时、决策参与、工作挑战性、自我成就感等。B.与工作环境有关：和谐、优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦，组织声誉、领导魅力、友善的同事、优越的办公环境、交友的机会、喜欢的任务等。可以成为社会性肯定。
（2）薪酬的功能：①对企业的功能：A.增值功能。B.控制企业成本。C.改善经营绩效。D.塑造企业文化。E.
支持企业变革。F.配置功能。G.导向功能。
②对员工的功能：A.保障功能。B.激励功能。C.社会信号功能。 ③对社会的功能：体现在对劳动力资源的再配置。
（3）薪酬管理的概念：是在组织发展战略指导下，对员工薪酬支付原则、薪酬策略、薪酬水平、薪酬结构、薪
酬构成进行确定、分配和调整的动态管理过程。包括
①薪酬体系设计：薪酬水平设计、薪酬结构设计和薪酬构成设计。 ②薪酬日常管理：薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整。
（4）薪酬管理的内容：①企业员工工资总额管理。②员工薪酬水平控制。③企业薪酬制度设计与完善。④日常
薪酬管理工作。
2.简述市场薪酬调查的概念和重要性，薪酬市场调查的基本程序、主要方法和薪酬调查报告的基本内容。
（1）概念：企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，
并进行必要处理分析的过程。
（2）重要性：赢得人才竞争的优势。通过薪酬的市场调查，能够获得劳动力市场各类企业员工薪酬水平及其结
构等方面的真实信息。不仅可以更加明确自己当前薪酬水平和相对于竞争对手在目前劳动力市场上所处的位置，而且可以根据人力资源发展战略的要求，及时地调整自己企业的薪酬结构和水平。
（3）基本程序：①确定调查目标：为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调查，薪酬差距的调调整，薪酬
晋升政政策的调整，具体岗位薪酬水平的调查。
②确定调查范围：A.确定调查的企业。B.确定调查的岗位。C.确定需要调查的薪酬信息：a.与员工基本工资相关的信息。b.与奖金相关的信息。c.股票期权或影子股票计划等长期激励计划。e.与薪酬政策诸方面有关的信息。D.确定调查的时间段。
③选择调查方式：A.企业之间相互调查。B.委托中介机构进行调查。C.采集社会公开信息。D.调查问卷
④薪酬调查数据的统计分析：A.数据排列法。B.频率分析法。C.趋中趋势分析（简单平均法、加权平均法、中位数法）D.离散分析（百分位法、四分位法）E.回归分析法F.图表分析法
⑤撰写薪酬调查报告：包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。
（4）主要方法：①问卷调查法。②面谈调查法。③文献收集法。④电话调查法。
（5）薪酬调查报告的基本内容：①薪酬调查概述：薪酬调查背景、调查对象的资料、调查开展的具体过程、调
查方法、调查样本量的描述、调查的职位（岗位）描述。
②薪酬数据统计资料：薪酬数据的汇总表格、结构图、趋势图，主要通过最低薪酬额度、最高薪酬额度、频率、中位数、均值、众数等数据进行描述。
3. 简述薪酬满意度的主要内容，薪酬满意度调查的基本程序。
（1）内容：①员工对薪酬水平的满意度。②员工对薪酬结构、比例的满意度。③员工对薪酬差距的满意度。④
员工对薪酬决定因素的满意度。⑤员工对薪酬调整的满意度。⑥员工对薪酬发放方式的满意度。⑦员工对工作本身（如自主权、成就感、工作机会等）的满意度。⑧员工对工作环境（如管理制度、工作时间、办公设施等）的满意度。
（2）基本程序：①确定调查对象。②确定调查方式。③确定调查内容。
4. 简述岗位分类与分级的概念，以及岗位分类与分级的基本步骤和方法。
（1）岗位分类的概念：是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性
质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向和纵向两个维度上所进行的划分。从而区别出不同岗位的类别和等级。
（2）岗位分级的概念：是将企事业单位的所有岗位纳入由职组、职系、岗级、和岗等构成的体系之中。 （3）岗位分类的主要步骤：①岗位的横向分类，即根据岗位的工作性质及特征，将它们划分为若干类别。
②岗位的纵向分类，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。
③根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。
④建立企业岗位分类图，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。
（4）岗位横向分类的步骤：①将企事业单位内全部岗位，按照工作性质划分为若干大类，即职门。
②将各职门内的岗位，根据工作性质的异同继续进行细分，把业务相同的岗位归入相同的职组，即将大类细分为中类。
③将统一职组内的岗位再一次按照工作的性质进行划分，即将大类下的中类再细分为若干小类，把业务性质相同的岗位组成一个职系。
（5）岗位横向分类的方法：①按照岗位承担着的性质和特点，对岗位进行横向的区分。
②按照岗位在企业生产过程中的地位和作用划分。
（6）岗位纵向分级的步骤：①按照预定标准进行岗位排序，并划分出岗级。②统一岗等。 （7）生产性岗位纵向分级的方法：①选择岗位评价要素。
②建立岗位要素指标评价标准表。
③按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。 ④根据各岗位的岗级统一归入相应的岗等。
（8）管理性岗位纵向分级的方法：①精简企业组织结构，加强定编定岗定员管理，对企业岗位进行科学的设计和改进。
②对管理岗位进行科学的横向划分。
③为了有效地完成管理岗位划岗归级的任务，评价要素的项目分档要多，岗级数目也应多于直接生产岗位的岗位数目。（一般为1.4-2.6倍）
④在对管理岗位划岗归级后，应对管理岗位岗级进行统一列等，从而建立管理类、技术类以及事务类等管理岗级之间对应的关系。
5.简述薪酬制度的概念，各种类型的内容和特点，管理人员薪酬、团队薪酬、年薪制的主要特点，以及薪
酬制度设计的原则、内容、方法和程序。
（1）薪酬制度的概念：实质是薪酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、
设计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。
（2）薪酬制度各类型的内容和特点：①岗位薪酬制：是以员工在生产经营工作中的岗位为基础确定薪酬等级和
薪酬标准，进行薪酬支付的薪酬制度。代表了薪酬制度发展的主流，为越来越多的企业所应用。 ·特点：A.根据岗位支付薪酬。B.以岗位分析为基础。C.客观性较强。 ·主要类型：A.一岗一薪制。B.一岗多薪制。C.岗位薪点薪酬制。
②技能薪酬制：是一种一员工的技术和能力为基础的薪酬。强调根据员工的个人能力提供薪酬，只
有确定员工达到了某种技术能力标准以后，才能对员工提供与这种能力相对应的薪酬。
·前提：A.明确对员工的技能要求B.制定实施与技能薪酬制度配套的技能评估体系。C.将薪酬计划于培训计划相结合。
·种类：A.技术薪酬：根据员工通过证书或培训所证明的技术水平支付薪酬。B.能力薪酬：以基础能力为基础的薪酬、以策略能力为基础的薪酬。
③绩效薪酬制：以员工的工作业绩为基础支付的薪酬，支付的唯一根据或主要依据是工作成绩和劳动效率。
·特点：A.注重个人绩效差异的评定，反应了个人能力和工作动机方面的差异。B.关于个人绩效的大多数信息都是由主管人员搜集上来的，同级评定和下级评定的做法比较少，即使企业使用了同级评定和下级评定，这两种评定方式所占的分量也是比较轻的，不如上级评定所占的分量重。C.在这种薪酬制度下，反馈的频率不是很高，通常是每年绩效考评阶段才会出现，而且，反馈的方向大部分是单方向的：从管理人员向下属员工反馈。
·不足：A.绩效薪酬制的基础缺乏公平性。B.过于强调个人的绩效。C.如果员工认为绩效评价的方式不是公平的、精确的，整个绩效薪酬制度就有崩溃的危险。
（3）管理人员薪酬特点：构成：①基本工资。②奖金和红利。③福利与津贴。 （4）团队薪酬特点：构成：①基本薪酬。②激励性薪酬。③绩效认可奖励。
（5）年薪制特点：是指以企业的一个经济核算年度为时间单位确定经营中的基本薪酬，并根
据其年终经营成果确定其效益收入。一般由固定薪酬和可变薪酬（浮动薪酬）两部分构成。 ①实行年薪制的企业，经营者的利益与员工的利益相分离，而与企业利益相联系。 ②经营者的年薪与员工薪酬制度相分离，而与工作责任、决策风险、经济效益挂钩。
③年薪不在一个薪酬总额内列支：固定薪酬从管理费用中支出，浮动薪酬则从企业税后利润中支出。 ④经营者的年薪及调整由企业的董事会或股东大会决定。
（6）薪酬制度设计的原则：①公平性原则（内部和外部）。②激励性原则。③竞争性原则④经济性原则。⑤合
法性原则
（7）薪酬制度设计的内容和方法：①薪酬水平及其影响因素：A.企业外部：市场因素（商品市场、劳动力市场）、
生活费用和物价水平、地域影响、政府的法律、法规。B.企业内部：企业自身特征对薪酬水平的影响、企业决策层的薪酬态度。
②薪酬结构类型：A.以绩效为导向的薪酬结构（绩效薪酬制）B.以工作为导向的薪酬结构（岗位薪酬制）C.以技能为导向的薪酬结构（技能薪酬制）D.组合薪酬结构（组合薪酬制） ③薪酬等级：薪酬等级、薪酬档次、薪酬级差、浮动幅度、等级重叠。
（8）薪酬制度设计的程序：①确定薪酬策略（高弹性类、高稳定类、折中类）。②岗位评价与分类。③薪酬市
场调查。④薪酬水平的确定（将薪酬水平完全建立在市场薪酬调查数据的基础上、根据薪酬曲线确定薪酬水平）
6.简述宽带薪酬的概念、特征和宽带薪酬体系设计的原则，以及宽带薪酬体系设计的步骤，实施的关键要
点和注意事项。
（1）宽带薪酬的概念：指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等级
以及相应的较宽薪酬变动范围。
（2）宽带薪酬的特征：①支持扁平型组织结构。②能引导员工重视个人技能的增长和能力的提高。③有利于岗
位的轮换。④能密切配合劳动力市场上的供求变化。⑤有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。⑥有利于推动良好的工作绩效。
（3）宽带薪酬体系设计的原则：①战略匹配原则。②文化适应原则。③全面激励原则。
（4）宽带薪酬体系设计的步骤：①理解企业战略。②整合岗位评价。③完善薪酬调查。④构建薪酬结构。⑤加
强控制调整。
（5）实施的关键要点：①密切关注公司的文化、价值观和战略。
②注重加强非人力资源部门的人力资源管理能力。
③鼓励员工的参与、加强沟通。 ④要有配套的员工培训和开发计划。
（6）实施的关键注意事项：①企业设计形成制度时必须体现企业个性化特征，以企业整体战略和核心价值观为
基础。
②宽带薪酬不是解决所有薪酬管理问题的万用灵药。 ③宽带薪酬也并不适用于所有的组织。
7.简述薪酬战略的概念和内容，制定薪酬战略的流程，以及编制企业薪酬计划的基本原理、基本程序和基本方法。
（1）薪酬战略的概念：是企业根据外部环境存在的机会与威胁及自身的条件所作出的具有总体性、长期性、关
键性的薪酬决策。
（2）薪酬概念的内容：①薪酬基础及政策：指确定薪酬的依据与条件。
②薪酬水平及政策：指组织对自身总体薪酬量的定位。 ③薪酬结构及政策：指薪酬的具体形式及构成。
④薪酬文化及政策：指组织的薪酬战略所官产的思路理念，从思想理念上对组织的薪酬战略起引导作用
⑤薪酬管理及政策：分为战略性薪酬管理与技术性的业务管理。
（3）制定薪酬战略的流程：①评估薪酬的意义和目的。②开发薪酬战略。③实施薪酬战略。④对薪酬战略和经
营战略匹配进行再评价。
（4）编制企业薪酬计划的基本原理：
（5）编制企业薪酬计划的基本程序：①通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平。
②了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平采用何种市场薪酬水平，是90%点处、75%点处、还是50%点处、25%点处。 ③了解企业人力资源规划。
④将前三个步骤结合画出一张薪酬计划计算表。
⑤根据经营计划预计的业务收入和前几步骤预计的薪酬总额，计算薪酬总额/销售收入的比值，将计算出的比值与同行业的该比值或企业往年的该比值进行比较，如果计算的比值小于或等于同业或企业往年水平，则该薪酬计划可行；如果大于同业或企业往年水平，可根据企业董事会对薪酬计划的要求将各岗位的薪酬水平适当降低。
⑥各部门根据企业整体的薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，考虑本部门人员变化情况、各员工的基本情况如工龄、业绩考核结果、能力提高情况等做出部门的薪酬计划，并上报到人力资源部，有由人力资源部进行所有部门薪酬计划的汇总。
⑦如果汇总的各部门薪酬计划于整体薪酬计划不一致，需要再进行调整。 ⑧将确定的薪酬计划上报企业薪酬管理委员会。
（6）编制企业薪酬计划的基本方法：①从下而上法：根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年
薪酬的预算估计数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计划。
②从上而下法：先由企业的高层主管根据人力资源规划等决定企业整体的薪酬计划额和增薪的数额，然后再将整个计划数目分配到每一个部门。
8.简述企业年金和补充医疗保险的概念和内容，企业年金制度设计，以及企业补充医疗保险制度设计的基本程序。
（1）企业年金的概念：是指企业及其员工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿建立的补充养老保险制度。 （2）企业年金的内容：参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式、基金管理方式、计发
办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件、组织管理和监督方式、终止缴费的条件、双方约定的其他事项。
（3）补充医疗保险的概念：指企业在参加基本医疗保险的基础上，自愿建立的满足在职职工和退休人员较高医
疗需求的医疗保险补充形式，用于对城镇职工基本医疗保险制度支付以外在职职工和退休人员医疗费用个人负担部分的补助。
（4）补充医疗保险的内容：①企业按规定参加当地基本医疗保险的基础上，可决定是否建立补充医疗保险，永
不对城镇职工基本医疗保险制度支付以外由职工个人负担的医药费用进行适当补助，减轻参保职工的额医药费负担。
②企业补充医疗保险在不超过职工工资总额 5%标准内的部分，在计算应纳税所得额时准予扣除。 ③企业补充医疗保险办法应当与当地基本医疗保险制度相衔接。企业补充医疗保险资金由企业或行业集中使用和管理，单独建账，单独管理。
（5）企业年金制度设计的基本程序：
①确定补充养老金的来源。
②确定每个员工和企业的缴费比例。 ③确定养老金支付的额度。 ④确定养老金的支付形式。 ⑤确定实行补充养老保险的时间。 ⑥确定养老金基金管理办法。
（6）企业补充医疗保险制度设计的基本程序:①确定补充医疗保险基金的来源与额度。
②确定补充医疗保险金支付的范围。 ③确定支付医疗费用的标准。
④确定补充医疗保险基金的管理办法。
人力师二级(第三版)第五章-薪酬管理-本章习题答案
