主管的员工问题处理技巧 - 图文

員工問題的分類

1.員工的個人問題2.員工的績效問題3.組織造成的問題

員工的個人問題

1.2.3.4.5.6.7.8.

個性習性態度健康家庭感情私生活價值觀

員工的績效問題(1)~認知

1.員工不知道為什麼要做這個工作(WHY)2.員工不知道該如何做這個工作(HOW)3.員工不知道自己該做什麼工作(WHAT)

員工的績效問題(2)~想法

1.員工覺得自己的想法比較好2.員工覺得主管的作法行不通3.員工覺得自己正照著主管指示做事4.員工覺得做對事卻招致負面結果5.員工覺得其他工作更重要

員工的績效問題(3)~獎懲

1.員工的努力得不到回報

2.員工沒有做該做的事，卻得到獎勵3.員工做了該做的事，卻得到懲罰4.即使沒有表現也不會有負面結果5.員工沒有得到肯定