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12. 如果您是销售食品的卖家，在出现以下情形时，您该如何处理？ [多选题] * 分值:5
您的回答为：买家要求开具办公用品发票，由于我没有此类发票，可以寄送现有发票┋如果买家要求开具办公用品发票，我需要先与买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验┋买家要求开具办公用品发票，在我有能力开具时，我应当尽可能满足买家的需求 （得分：5）
13. 如果我想查看我在这个月的销售情况，我可以怎么做？ [多选题] * 分值:5
您的回答为：可以通过"数据报告——业务报告"进行该时间段的销售情况查看┋可以通过”数据报告——付款“查看该时间段的结算情况┋通过"数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载 （得分：5）
14. 如何正确的处理订单 [多选题] * 分值:5
您的回答为：如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息┋我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理┋如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票┋操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写 （得分：5）
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15. 哪些原因会导致店铺被关闭？ [多选题] * 分值:5
您的回答为：订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1%┋索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3%┋未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标┋卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5%┋由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单 （得分：5）
16. 如果看到业绩通知，正确的处理方式是 [多选题] * 分值:5
您的回答为：对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件┋如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持 （得分：5）
17. 关于亚马逊退换货政策描述正
确的是 [多选题] * 分值:5
您的回答为：我们需要提供不低于亚马逊标准的退换货政策┋该政策可以
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通过z.cn上方的帮助——退货与退款页面进行查询┋退款到达买家帐户的时间由不同的支付方式决定┋如果买家申请了亚马逊交易保障索赔，则需要在5天内进行回复，否则系统自动进行退款 （得分：5）
18. 要停售产品可以如何操作 [多选题] * 分值:5
您的回答为：可以通过设置——账户信息——销售状态进行整个店铺的商品停售┋可以在管理库存页面中，对个别产品前的操作——停售商品┋可以将产品库存数量设置为0来实现停售 （得分：5）
19. 您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是？ [多选题] * 分值:5
您的回答为：点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”，通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理┋卖家支持电话工作时间为6*8小时，邮件沟通时间为7*24小时┋后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息 （得分：5）
为了保证您能够在日后的运营中，避免发生由于商品价格，规格填写错误，造成不良的买家体验，并且对您造成巨大的经济损失，请认真完成此部分的测试题目
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20. 店铺运营过程中，下列哪些行为会直接或者间接地影响价格，从而需要您在操作时格外谨慎，以避免价格错误 [多选题] * 分值:4
您的回答为：修改商品名称以及调整出售的包装规格而价格未做相应的调整┋搞促销活动时，没有正确理解促销条款或者对同款商品不小心设置了多重促销┋为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误、小数点错位或库存与价格错列等 （得分：4）
21. 关于促销设置，下列哪些正确 [多选题] * 分值:4
您的回答为：正确理解促销类型，正确输入促销信息，仔细检查是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题┋针对需要做促销的商品，创建商品列表┋非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行 （得分：4）
22. 足浴泡腾片的卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋，卖家准备100袋起卖。下列哪个商品名称的描述和价格设置正确 [单选题] * 分值:4
您的回答为：商品名称：芝竹堂老姜粉沐足剂6g*100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格：29元 （得分：4）
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23. 使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，如下哪些操作正确的是 [多选题] * 分值:4 您的
回答为：首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的┋从其他平台导入数据至亚马逊的批量上传库存文件模板之后，仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，数据是否准确无误，然后再点击上传 （得分：4）
24. 如下对单一商品详情页面理解不正确的是 [多选题] * 分值:4
您的回答为：有多位卖家在出售iphone 4，其中享有商品名称修改权的卖家不再出售iphone 4，改售iphone 5，那么他不需要重新创建iphone 5的商品详情页面，只需把商品名称iphone 4改成了iphone 5即可┋商品详情页面上出现客服电话或者维修电话，保证给买家良好的售后服务 （得分：4）
请您对我们的卖家测试以及上线流程提出宝贵的意见
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年亚马逊卖家运营测试试题及答案开店考
